青島海爾通信有限公司

海爾手機一貫秉承時尚科技的精誠理念，致力於把最前沿的無線通信技術融合到時尚的手機產品中，推出了倍受消費者喜愛的畫中畫系列、百萬象素系列麗音炮系列、超長待機絕密保險箱系列等個性化產品。

並且其特有的"10分鐘滿意服務也受到了廣大消費者的一致認可。連續四屆蟬聯 CCID中國手機用戶滿意度調查"多項大獎。

面對新世紀的挑戰，海爾手機將會繼續充分運用海爾的技術優勢、品牌優勢和服更為個性化的產品引領手機消費的時尚潮流。

品牌價值已達855億元的海爾已經成為中國第一品牌，並在強手如林的全球大市場的競爭中立穩了腳跟。海爾手機依託海爾集團強大的品牌實力，短期內實現了從無到有，從小到大的高速擴張。海爾手機出口海外同比增長300%以上。據全球權威數據公司GFK數據顯示，海爾手機在印度CDMA市場份額躍居前三。在國產手機中自主品牌產品出口數量名列前茅，連續6年蟬聯由CCID、信產部電子信息中心聯合舉辦的“中國手機用戶滿意產品調查”大獎，連續兩次榮獲“中國名牌產品”稱號，並首家獲得通信行業II型環保標誌認證。世界級開發

海爾手機依託海爾遍布全球的6大研發中心以及上千人的研發團隊，不斷地跟蹤世界通訊行業的最前沿技術，快速地獲取全球消費者的差異化需求信息，並能迅速的將技術以及用戶需求轉化為個性化產品。2006年推向市場的卡拉OK隨身唱手機因為專業的卡拉OK練歌功能受到消費者喜愛，成為國家領導人贈送外國友人的國禮手機，不久前還被IWPC（國際無線工業聯盟）授予2006全球手機產業“全球創新獎”，並在2006年中國國際消費電子博覽會上榮獲“全球最具創新音樂手機獎”。日本東京電視台還專程到上海對其進行了專訪。剛推向市場的對講機手機更是因為給消費者帶來更便宜、快捷、時尚的通訊方式而受到年輕人的喜愛。2007年海爾推出了可以全球對講的對講機手機，讓溝通更加方便、快捷。海爾對於3G技術的跟蹤和研發也一直走在前列，推出的准3G手機因為能夠給消費者帶來3G的超前生活體驗而受到了消費者的青睞，而且已成功的開發出多款3G終端樣機。

海爾自從進軍通訊領域以來，就把不斷提高生產能力、提升產品品質作為一項重要工作。海爾手機世界一流的自動化手機生產基地廠房面積超過50000平方米，擁有了世界一流的全自動手機SMT柔性生產設備和先進的檢測手段，能夠同時生產GSM、CDMA多種制式手機，年產能超過1000萬部。為了使得其生產的移動通訊產品具有世界級品質，海爾確立了自己的質量標準，在引進最先進的六西格瑪質量控制體系的同時不斷創新質量管理辦法。以無故障按鍵運行為例，通常大都採用的標準是5萬次，而海爾將自己的標準定在10萬次以上。防靜電測試指標海爾超出行業標準的1倍，抗摔測試指標海爾比行業標準高出50%，抗惡劣環境海爾手機可以在-20℃～55℃之間正常使用……為了能夠達到這些標準，海爾聘請了20多位資深專家對工廠的37道工序和主要原材料供應商全部進行了優化、改善。質量是品牌的根基，是無形的廣告，有了堅實的質量後盾，海爾手機具備了騰飛的基礎。

21世紀的競爭歸根結底是人才的競爭，尤其是在資金密集、技術密集的移動通訊領域尤其如此，海爾手機清楚地認識到人才的重要性，一直致力於打造一支能夠不斷創新、積極向上的團隊。海爾手機擁有5000餘人的專業銷售團隊，遍布全球的科技研發團隊，正是因為有了一支專業、敬業、高效、嚴謹的工作團隊，海爾手機才得以實現跳躍性的發展。

1、音樂手機

2、電影手機

3、攝像手機

4、雙卡雙待手機

5、手寫觸頻

6、智能手機（N6W即將上市）

古羅馬哲學家小塞涅卡說：“如果一個人不知道他要駛向哪個碼頭，那麼，任何風都不會是順風。”這句哲理豐富的話對手機企業來說也同樣適用，企業只有找到了適合自己和產業發展的戰略才能夠取得勝利。同時，戰略創新也成為企業競爭力的核心因素，也是最不容易被競爭對手模仿的因素。

再看產品競爭力的其他因素：價格、渠道、外觀。這些因素是容易被模仿的因素。然而，在戰略創新卻是獨一無二，不易被模仿的。比如，外資品牌諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛都有了自己的定位，無論是質量、商務、時尚、娛樂音樂都有其獨特的一面，這也成為區隔競爭對手最好的武器。

2006年4月20日，海爾手機在青島發布多款快客新品，並宣布全面停產非快客手機，此舉標誌著海爾手機“快戰略”正式全面啟動。據悉，海爾手機針對手機用戶對手機速度的抱怨，自主研發並擁有專利的快客技術，徹底解決了一直以來困擾用戶的各種手機速度問題，提高了工作效率和生活質量。

海爾手機為了配合快戰略的實施，對企業內部各部門進行了相應的調整，其中，回購香港飛馬通信公司就是一個很好的例子。海爾集團通訊產業由兩部分組成，一是海爾通信有限公司——負責手機研發和營銷，100%屬於海爾集團；二是飛馬通信有限公司——為海爾集團與香港第三方公司合資的上市公司，負責手機製造業務，海爾集團佔小股。回購飛馬通信公司，一方面是為了增加飛馬公司的自主權和靈活性，更重要的是一種基於快戰略的重新布局。專家表示，一個品牌的健康與否，市場業績只是一個短期的指標，長期的指標要看其品牌的定位，即長期戰略的正確性。海爾手機的快戰略是符合手機產業發展的戰略，這也為海爾手機的長期健康發展奠定了基礎。

一個戰略的實施是一個系統工程，其中利用技術創新來滿足戰略需求是一個很重要的環節。據悉，06年上半年，海爾共投入了上億元的開發費用。快客技術、隨身唱技術相繼誕生，快客技術包括雙快和雙新功能。雙快是指查號碼快和下載速度快；雙新是指新防火牆和新通信保險箱，快客功能的出現極大的提高了人們使用手機的效率，並有效的保護了機主的通信安全，因此倍受業內和消費者好評。2006年海爾快客手機在CCID關於手機滿意度調查中，榮獲行業唯一的“快捷應用獎”；此外，在2006SINOCES展上，海爾快客系列手機被中國消費電子博覽會組委會和中國電子報聯合授予“全球最便捷手機獎”。2006年五一海爾快客手機A600一上市便賣斷了貨；快客手機M260與摩托羅拉V3分獲上海地區單型號銷售冠亞軍。

海爾手機一直沒有停下技術創新的步伐，在推出了快客技術之後，便開發出全球首創的隨身唱技術，實現了隨身聽到隨身唱20年的技術跨越。業內專家表示，海爾新推出隨身唱音樂手機，完全擺脫了國產手機跟風狀態，開闢了一條音樂手機發展的嶄新道路。

業內專家表示，聽音樂時代已經結束，一個嶄新的個性展示時代到來，因此，音樂播放器也應該滿足消費者的這一新的需求。在這競爭激烈的時代，誰能夠把握住這個需求，誰將能夠跳出競爭激烈的紅海，成為新市場的主導者。

海爾隨身唱手機的誕生正好滿足了唱時代的需求。據海爾手機人員介紹，隨身唱是繼隨身聽、MP3、KTV之後的一種嶄新的娛樂工具，它除了具有隨身聽、MP3、KTV等功能之外，還具有想練就練，想唱就唱，邊練邊唱的功能。與其他卡拉OK手機不同的是，海爾隨身唱手機可以把自己的歌聲和伴奏音樂完美的混合在一起播放出來，讓你隨時體驗到以前只有在卡拉OK廳才能擁有的美妙感覺。這款手機也被IWPC（國際無線工業聯盟）授予2006全球手機產業“全球創新獎”。IWPC的主席Don Brown在頒獎典禮上說：20年前日本公司推出了隨身聽，今天中國的海爾推出了新一代的隨身唱音樂手機，這是一個飛躍20年的技術創新。同時，在2006年中國國際消費電子博覽會上，海爾隨身唱手機榮獲“全球最具創新音樂手機獎”。隨身唱手機青島剛上市就火爆熱銷，上市第二天就躍居國美單型號銷量第一。

由此看出，海爾隨身唱手機的誕生確實有劃時代的意義。隨身唱的誕生是改變了欣賞音樂的模式，由被動的聽，變為主動的唱，並引領音樂“唱時代”到來，成為2006年以後音樂手機市場的主導者。

隨著手機行業利潤下降、黑手機泛濫等問題的不斷湧現，手機售後服務問題成為行業關注的話題，

手機企業的服務創新也成為提升品牌價值又一有效途徑。

海爾手機在做技術創新的同時，也不斷在服務上下功夫。前期推出的5A鑽石服務、10分鐘滿意服務等均超出行業標準，真正的解決了用戶的購買手機的後顧之憂。業內專家表示，海爾手機不斷致力於提高手機行業整體的售後服務水準，這不僅為海爾手機打造出超越對手的核心競爭力，更是為整個行業樹立了全新的標桿。其他企業的積極跟進必將使得整個行業的服務水平得以全面提高，這才是消費者所最期望得到的。

此外，海爾的質量也由此獲得了國際權威機構和消費者的認可，成為中國首家通過了全球最權威手機認證機構CCF認證的手機品牌，目前共有4個品牌5款手機通過認證，海爾獨佔兩款。；並在最近《中國消費者報》舉辦的第二屆全國知名手機質量、服務滿意度調查中，一舉獲得7項大獎。在剛結束的“2006年中國手機市場服務年會暨第七屆CCID中國手機用戶服務滿意度調查結果發布會”上，海爾手機又一舉捧得“用戶滿意服務獎”、“維修質量獎”、“誠信服務獎”等多項大獎。

營銷創新——自主品牌出口，海內外市場齊頭並進 目前，中國手機市場競爭非常激烈，開闢新的市場空間成為各手機廠商都在思考的問題。海爾手機通過全球實施快戰略，以及依靠強大的技術創新能力、領先的服務模式，開闢出一個嶄新的海外市場。

據海關數據顯示，近幾個月海爾手機月均出口都超過30萬部，6月份更是達到40餘萬部。而且海爾手機是唯一一個全部採用自主品牌出口的中國品牌。此外，海爾快客系列手機已經接到海外逾百萬的訂單；這表示海爾手機正在全球布局其快戰略，這同時也是全球消費者對海爾手機產品的認可。

專家表示，出口的加大不僅僅是規模的擴大，還可以降低整體的財務成本和國內市場的銷售風險。海爾手機全球布局快戰略，在某一程度上，緩解了國內的價格戰帶來的衝擊，同時也給中國手機企業找到一條新的道路。

由此看出，海爾手機的一系列創新給海爾手機帶來了豐厚的回報，同時也驗證了其快戰略的正確性。業內專家表示，在手機功能同質化、市場競爭激烈、手機利潤縮水的今天，企業在戰略和戰術上的創新將塑造產品差異化，讓品牌與競爭對手很好的區隔開。今後的全球手機產業版圖將不再以技術、產品等劃分，而是由企業的創新能力來劃分。