沉默

心理學名詞

徠沉默在心理諮詢中是指個體拒絕回答諮詢師提出的問題,或長時間的停頓。

概念


沉默是指當需要求助者進行自我探索而需要回答問題時,求助者出現了停止回答與探索的現象,阻礙了諮詢的順利進行。它是個體對於心理諮詢最積極的、最主動的抵抗。

類型


(1)、懷疑型。由於來訪者還不完全信任諮詢師,而不把某些信息說出來或尚在猶豫中,他們往往會表現出不安的神情,用疑慮、探索的眼光打量諮詢師。
(2)、茫然型。有些來訪者不知道該說什麼好,什麼是諮詢師希望知道的,什麼是重要的敘述內容;有時則是求助者搞不清自己到底是什麼問題,故也無法表達或表達不清;或者是想表達的東西很多,卻不知從何說起,而一時陷入沉默的狀態。這時,求助者的目光常是游移不定的,含有詢問的色彩。
(3)、情緒型。它們可能是由於情緒所致,諸如氣憤、恐懼、羞愧等。比如,來訪者害怕出現某種情況,像談論自己不願談及的話題,此時的沉默表達了這樣一種信息:“我不願涉及這個話題”、“我不想呆在這兒了”。求助者也可能由於談到或回想起過去自己做錯的事而非常羞愧,他用沉默來躲避。這時,他可能會迴避與諮詢師的眼光接觸,低著頭,有時手腳不停地亂動。當來訪者對諮詢師感到氣憤時,也可能用沉默來傳達這一信息。此外,他們還可能對諮詢師瞪眼、氣呼呼地看著周圍。
(4)、思考型。此時求助者正在反覆體會諮詢師說的話,並似有所悟;或者他正在回憶某一件對諮詢有重要意義的往事;也可能他正在體驗某種情緒、感情。即來訪者此時的沉默是由於他正處於一種積極的自我探索之中。在動作上,他可能會睜大眼睛,使勁地想,也可能是眯起眼睛,自言自語似的。凝視空間的某一點,往往被認為是這種沉默的標誌性行為。
(5)、內向型。這種沉默源於來訪者的個性原因,比如比較內向、不善言談,沉默是他與人交往的經常性方式,尤其在不熟悉的環境和人面前就更是如此。這樣的人,在諮詢中容易表現出沉默,即使他有話也是三言兩語。或許在他來訪之前,已反覆考慮過應怎麼講,可一到詢問現場,很可能就講不出來,他會顯得欲言又止,頗為不安。
(6)、反抗型,即來訪者不想講,這裡主要指那些被動求助者,他們本人不願意或不很願意接受諮詢,是別人要他們來的,故用沉默來表明自己的態度。伴隨著沉默的是懷疑、無所謂、隨心所欲、很不耐煩,甚至氣憤、敵意等。沉默行為的出現,將使諮詢暫時無法進行,會導致緊張、壓抑、尷尬,只有第四種情況是有建設性意義的。對此,諮詢師應針對不同情況採取主動、有效的措施。最重要的是重視良好諮詢關係的建立,同時注意提高面談的技巧。

處理方法


1、懷疑型沉默,諮詢師應重視良好諮詢關係的建立,同時注意提高面談的技巧。諮詢師發現來訪者吞吞吐吐、欲言又止、猶豫不決,應給予鼓勵和必要的保證,有時或許需要再三的保證,有時也可以暫時擱一下。這種情況一般發生在面談開始,或所談問題在求助者看來很嚴重、內心很矛盾時。
2、茫然型沉默,諮詢師應進行很好的傾聽,通過內容反應和表達技術,促進來訪者的充分表達,幫助來訪者深化認識,明確自己的問題、原因、表現所在。諮詢師提出的問題盡量簡潔、通俗、易懂。
3、情緒型沉默,諮詢師應多使用情感反應和表達技術,通過共情,緩解情緒。當來訪者以沉默表示氣憤、對抗時,諮詢師要及時發現,主動尋找原因,採取主動、和好、鼓勵宣洩的方針。若是由自己失誤所引起,可以主動道歉。若有可能是誤會,則應予以解釋、消除。
4、沉默是思考型,由於思考問題所引起,諮詢師可以等待,同時以微笑、目光、微微點頭等表示自己的關注、理解和鼓勵。一般來說,不宜打斷求助者的思維。如果思考、沉默時間過長,諮詢師可關切地詢問,協助對方思考。
5、內向型沉默,因個性原因導致沉默,諮詢師應以極大的熱情和耐心加以引導,多用傾聽技巧,多作鼓勵性反應,鼓勵來訪者表達,並善於領會他已說的和想說的。切不可急躁、不耐煩,否則,來訪者可能會更退縮、更沉默。
6、反抗型沉默,來訪者本人不願諮詢引起沉默,諮詢師的處理就更應注意方式方法。首先應辨明沉默原因:是來訪者對別人讓他來諮詢(有時還帶有強制性)不滿,並把這種不滿轉移到諮詢中,但對諮詢本身無偏見;二是對諮詢本身也存在偏見,不願配合。
徠7、沉默也可能是移情的作用,來訪者把諮詢師當作他以前生活中某個有影響的人物,不知不覺中把當時的那種情緒轉移到諮詢師身上,或者,這種移情是來訪者生活中挫折情緒的轉移。對此,諮詢師應注意分辨,有時沒有理由的對抗,很可能就有這種成分。故諮詢師應妥善利用移情來了解來訪者。