李海燕

徠李海燕，女，現任樂亭縣姜各莊敬老院院長。姜各莊敬老院於2009年10月投入使用，總投資近2100萬元，佔地30多畝，建築面積11428平方米，設計床位750張，是一座集休閑、娛樂、健身、康復、養老於一體的縣級中心敬老院，現有工作人員70名，五保老人近500名。她在這個平凡而特殊的工作崗位上，愛崗敬業、傾情奉獻，憑藉自己滿腔的熱情、真摯的愛心和無悔的付出，為生活在這裡的孤寡老人及殘障院民撐起一片灑滿陽光的天空，為黨和政府關注民生、不斷提高人民群眾幸福感的施政理念做了一個精彩的註解，其工作實績受到各級領導、廣大敬老院幹部職工和院民的一致好評，為築牢社會和諧之基做出了突出貢獻，成為新時期敬業奉獻的典範。由於敬老養老工作成績顯著，該院成為唐山市民政工作會議的現場觀摩點；李海燕同志任唐山市社會救助研究會副會長；2010年11月該院通過了“省級三星級五保供養中心”認證；同時被中華人民共和國民政部授予“全國模範敬老院”榮譽稱號。

2010年7月，李海燕由龐各莊敬老院調任縣內規模最大的姜各莊敬老院任院長。那時的姜各莊敬老院剛剛建成不久，服務員都是從社會上新招收的人員、素質參差不齊，院民們也是從以前的好幾個敬老院歸攏而來，人員狀況十分複雜。由於缺乏磨合，服務員和服務員之間、服務員和院民之間、院民和院民之間矛盾層出不窮，造成員工情緒低落、院民牢騷滿腹，影響了敬老院工作的正常運轉。面對這種狀況，李海燕經過認真思考，找准了問題的“癥結”：一是服務人員責任心不強、凝聚力不夠；二是缺乏一套行之有效的管理制度。只有創新工作思路，通過實行高標準、科學化、精細化的管理，才能最大限度提高工作效率、讓院民們過得更舒心。她通過廣泛徵求員工和院民們的意見建議，結合自己的實踐經驗，相繼完善、制定了院長責任制、工作人員崗位目標責任制、衛生檢查制度、五好院民評比制度、優秀房間評比制度、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等一系列嚴謹的規章制度，並狠抓落實、嚴格考核、嚴肅獎懲，力爭通過科學化管理、制度化工作、人性化服務，最大限度發揮工作人員潛能、最大限度體現黨和政府的溫暖、最大限度提升院民的幸福感。為了增強服務人員的凝聚力，她喊出了“一切向我看齊”的口號，處處身先士卒做表率，難事苦事首先上、臟活累活搶著干，用自己的人格魅力激發大家的工作活力。

李海燕很看重“細節”的作用，總是以女性特有的細心、體貼來增進和院民的感情。每當有新人來時，李海燕總是親自領著他們里裡外外走一遍，耐心細緻地告訴他們哪是餐廳、哪是醫務室、哪是活動室，這個怎麼使、那個怎麼用，同時還和他們拉家常、噓寒問暖，以便讓他們儘快熟悉並喜歡上這個新環境，樹立起在此安度晚年的信心。敬老院的老人們大多是年老體弱之人，院民生病時她總是盡最大努力給予無微不至的關心。院里周士奎老人半夜突然鼻子里流血不止，老人自己很緊張，服務員也慌了手腳，聞訊趕到的李院長把老人的頭抱在懷裡，一邊給他按動脈止血、擦血，一邊安慰老人不要緊張，同時趕緊安排人員去接醫生。後來老人的鼻血止住了，而她自己的衣服上卻弄得血跡斑斑；郭恩保老人患有嚴重的癲癇病，幾次入院治療，發作最厲害的一次是在凌晨2點多，值班員工立即通知了院長和親屬，李海燕一邊囑咐員工馬上送老人到醫院全力搶救一邊急匆匆駕車趕到醫院。老人的病情很嚴重，呼吸心跳很微弱，瞳孔都散大了，她請醫生全力搶救並一直守侯在病人床頭，直到治好為止……

李海燕的細心體現在方方面面：她熟悉每個老人身體上的毛病，平時總是利用查房和嘮家常的機會叮囑老人們該注意什麼事項、該怎麼保養，比對關心自己還上心；她還特意製做了一個明白卡，專門記載著老人們的生日，老人的生日到了都安排食堂做壽麵、加餐，還自己掏錢買來生日蛋糕、禮品給老人祝壽，讓他們享受天倫之樂……真心的關愛、真誠的奉獻，使院民們和她建立起了深厚的感情，老人們都把她當成親閨女看待，大家有心事都願意和她講，真正把她看做“當家人”和“主心骨兒”。

李海燕對敬老院服務工作“關愛每時每刻，照護隨時隨地。”這是她日常工作的真實寫照。她在工作上愛崗敬業、高標準嚴要求，不知捨棄了多少與丈夫兒子共享天倫的時光，她把敬老院當成她的家，把同事、院民當成自己的至愛親人，她覺得只有先讓他們的心裡溫暖了，自己的心裡才會踏實。