馬曉宇

馬曉宇從辦公室里走出來，短髮，粉紅豎條襯衣，黑色長褲，利落精幹，此時，這個上海女人，儼然 是個不折不扣的女強人。聽她聊工作，講生活，說自己的孩子們，走近她的人生，原來，喜歡珍珠項鏈的馬曉宇骨子裡很“貪心”

從1997年加入當時只有9個專櫃的蘭蔻，到蘭蔻品牌總經理，帶領蘭蔻在中國走過近11年的馬曉宇面對每年十二三億的銷售額，絲毫不懼：“我是與這個品牌一起成長的。競爭大，壓力強，但可以鍛煉腦子，這場遊戲蠻有趣。”馬曉宇與蘭蔻結緣得從1997年講起。一天，在法國領事館商務處打臨工的馬曉宇BP機響了，歐萊雅公司的人讓她去面試。馬曉宇說，讓我考慮三天吧。對方建議她下午就來。於是，生了女兒沒多久，體重還在140多斤的馬曉宇，穿著涼鞋，T恤，騎著自行車就去了。見到幾個面試的姑娘很漂亮，馬曉宇有點泄氣，她看到一個法國老太太走過來，這個上海外語學院法語文學專業畢業的姑娘先是一個燦爛的微笑，然後用法語問：請問是在這裡面試嗎？接下來一個多小時的問答似乎很順利，如今，馬曉宇只記得一個片斷：

問：“你不化妝，以後來我們公司怎麼辦？”

答：“我不會化妝，如果你們教我，而且化得好，我以後當然就化妝了。”末了，馬曉宇追問：“你們什麼時候答覆我，我還要找別的工作呢！”真誠的馬曉宇進了歐萊雅公司，做了蘭蔻的銷售主管。頭一個頂頭上司是中國台灣人，有點凶但是講實幹。馬曉宇豁出去了，站櫃檯，了解顧客的需求，與銷售員一起看報表，開會到凌晨。半年後，老闆給了她一個笑臉：“大將之才，你做全國銷售經理吧。”就這樣，馬曉宇做了4年銷售，轉而做市場，其時，心裡是怯的，畢竟沒學過。她沉下心來，摸索著干，居然也做得有聲有色。2003年，剛剛生完兒子，來了新老闆，馬曉宇發現自己的思路與老闆不合拍，溝通困難。這年7月，她去法國參加公司的培訓，把苦惱講給同事聽，同事反問她：“是你老闆的問題，還是你沒有準備好讓別人了解你？”一句話卻讓馬曉宇茅塞頓開：自己想問題很隨性，如果站在老闆的角度上想，列出一二三，讓他明白我為什麼這樣決定，溝通還會有障礙嗎？從此，馬曉宇學會了換位思考，多替別人考慮，難怪員工們喜歡她，因為出了問題，她從不指責別人，而是在自己身上找原因。

美滿的家庭

“我是個幸福的女人。”馬曉宇指著相冊上一家人的合影，自豪地說：“我喜歡現在的工作，年輕人 的團隊，老公對我好，11歲的女兒古靈精怪，5歲的射手座兒子愛笑，我感謝上蒼，因為我真的很幸運。”幸福不是從天而降，是馬曉宇找回來的。1995年6月，馬曉宇在一家英國公司上班，見到了現在的老公。只是一眼，她就決定了：“這個男人是我要嫁的。”25歲，渴望愛情，渴望家庭，又一向自己拿主意的馬曉宇開始與這個連普通話都沒說清楚的香港男人拍拖了。“我相信自己的直覺，這個男人可靠，實在，看上去善良。而且，他會經常說到自己的母親，一個孝順的男人，會壞到哪裡去呢？”第二年情人節，兩人結了婚。丈夫比馬曉宇大11歲，無論她想做什麼，統統支持：“你願意怎麼折騰，就去吧。”正是這份豁達，成就了馬曉宇這個幸福的小女人：“我回到家就是老婆，周末買菜做飯。知道嗎，我最拿手的是糖醋小排！”1970年出生的馬曉宇掛在嘴邊的常是：“到我這個年齡，越來越覺得家庭很重要。”她在許多場合說過的經典比喻是：事業是利劍，幫助我在外面的世界披荊斬棘；而家庭就是一盆熱騰騰的爐火，只要靠近它，就會覺得溫暖而有力量。作為母親，馬曉宇有喜悅，有驕傲，也有內疚：“女兒很聰明，愛看書。前幾天，她花了 半天時間就把《鋼鐵是怎樣煉成的》看完了。我喜歡跟她一起聊天，一起玩，陪她做作業，比較煩。”只要不出差，每天早晨，馬曉宇6時30分起來送女兒上學，為的是與她相處20分鐘，聊一聊女孩家的心事。晚上8時，她又去接女兒回家，講講工作上的人與事，問女兒的看法，分明把她當成朋友。女兒超凡很有主張：“媽媽，周六請個家教，我要預習下學期的語文了。”一向反對死讀書的馬曉宇發話了：“不如你學一下街舞、攝影或者網球。”在馬曉宇看來，教會女兒如何生活比學習好更重要。曾經，在麗江的酒吧里，看到一個梳著辮子的藏族男孩快樂地唱歌，馬曉宇閃過一念：如果有一天，兒子對我說，媽媽我想這樣生活，那我會不會把他抓回來？這個問題難倒了母親馬曉宇，她感慨道：“管理員工比較容易，但是教育孩子真的挺難。”問馬曉宇：美貌，健康，孩子，愛人，如果要捨棄一個，會是什麼？她想了一會兒才說：“美貌吧。我從來不認為美是自己的強項。剛進蘭蔻時，我自卑感特強。後來，慢慢意識到身邊許多女人是因為性格有魅力才美麗。至於別的，永不放棄。生命不光是自己的，健康是對家人最大的負責，而家人是我事業的動力。”懂得感激，知道欣賞，真實的馬曉宇有些“貪心”，除了美貌，一個都不能少。

事業是利劍，幫助我在外面的世界披荊斬棘；家庭是一盆熱騰騰的爐火，只要靠近它，就會覺得溫暖而有力。採訪之前，聽說馬曉宇是個對事業和家庭的平衡非常有心得的人。身為歐萊雅集團高檔品牌Lancome的市場和銷售總監，一直在同業中創造驕人業績。同時又是兩個孩子的母親，素未謀面的馬曉宇的形象，在我的想像中頓時神秘了起來。能一身兼任這樣兩個角色的女人，該有多少取之不盡的精力和智慧？電話預約的時候，馬曉宇很爽快地把地點定在了她家。“你來公司，我們一起開車回家，很方便的。”見面后兩人才發現今天居然是全家團圓的元宵節。“你要不要改一天呢？”本來應該我的問題，馬曉宇先說了。這樣的細心周到是一個成功女性難得的素質，而且她的直接和直爽更令人喜 : “真的，我覺得結婚，有家庭和孩子，非常好！”在許多女性為事業和家庭、自我和孩子苦苦徘徊的時候，能夠聽到這樣的回答是多麼令人充滿希望呀。其實女人在工作的時候是沒有性別的，工作的角色往往需要你中性化，而回到家來就完全不同了，作了母親之後，女人的體驗也更豐富更完整了。管理著全球最著名的化妝品牌，面對發展最為迅速的中國市場，競爭、壓力，來自奢侈品的工作細節幾近苛刻，還有自己的一兒一女。我問她，我們的讀者，許多是像她這樣的，一方面事業處在上升期，許多工作已能熟練駕馭，但同時也要承受很大的壓力；另一方面，孩子還小，對家庭也需要不斷地投入。對處理好這二者之間的關係，有什麼心得? 馬曉宇的回答卻並沒有給我一劑靈丹妙藥的感覺。她想了想，說：“我絕對不會把工作時候的狀態帶回家。盡量分開工作和生活，兩方面都會做得更好。我們這一行應酬訪客、Party之類的活動特別多，但是一般不是工作上必須的，我從來不去應酬。周末的那兩天，是我最最純粹的Family Day，完全屬於我的家庭，我的孩子。”女兒上小學一年級，文文靜靜，剛剛結束的這個學期考了全班第一名。兒子才14個月，馬曉宇說他特愛笑，一笑起來眼睛、鼻子、嘴巴都要擠到一起似的，“射手座的孩子就是很陽光的”。先生是香港人，那天因為忙工作而晚歸，所以沒有見到，覺得有些遺憾。

我快要嫉妒她的女兒了。

關於孩子的教育，馬曉宇說她有三點要求：一是好的學習方法，二是為人善良大氣，三是對新鮮事物保持好奇心。這三點，馬曉宇是總結了自己的許多得失成敗用心得來的，我想，如果她的一雙兒女能在幼 年時就牢記的話，那麼，必定是終生受益的。回到家時，馬曉宇的女兒正在跟外婆看電視，兒子坐在嬰兒車裡自得其樂地抱著奶瓶。小女兒看見媽媽回來了，提著一個“兔子燈”迎了上來。馬曉宇問她，今天吃湯圓了嗎？女兒答吃了呀。誰包的呢？我和外婆，我包了三個。好，那我就要吃你的那三個。此時的馬曉宇，似乎不是那個母親角色，而是女兒最知心的一位朋友，笑容異樣燦爛而年輕。結婚的時候可能並沒有想那麼多，只是希望和愛的人在一起。但是越到後來就越意識到，家，也是需要去用心經營的。馬曉宇也招呼我來一碗家裡DIY 的湯圓，我們在餐桌邊上繼續聊著。她始終強調自己非常幸運，年長10歲的先生給了她很大的理解和支持，有什麼問題他們都會及時地溝通，從不吝惜表達自己的感激或者歉意。她說，這和工作的道理是一樣的，有什麼就說出口，而不要放在心裡，直接地表達，才是把工作做好的第一幫助力。“他也愛小孩，我們之間達成一種默契，例如盡量不在同一時間出差，晚上的工作應酬也要岔開，保證至少有一個人能按時回家陪伴孩子。”假日里，馬曉宇常常帶著孩子到處玩，北京，雲南，甚至是歐洲。她說，增加孩子的見識太重要了，胸懷天地心自寬嘛。雖然，馬曉宇一直說自己非常的幸運，使她現在更懷著一種感恩的心情去面對生活。但是，我想，忙碌工作了一天之後誰不想舒舒服服地睡一大覺呢，靈活開關自己的狀態和情緒也並不像說起來那麼容易。這一切的前提必是心甘情願的犧牲和付出，才有所謂幸運而言。馬曉宇談及先生和孩子，絲毫沒有認為自己承擔過和承擔著的是辛苦。她說，家庭就是責任。當然我結婚的時候並沒有想那麼多，只是希望和愛的人在一起。但是越到後來越意識到，家，也是需要去用心經營的。問她現在還有屬於自己的私人時間嗎？她說幾乎沒有了，也算是一個小遺憾吧。採訪時，小女兒過幾分鐘就走過來黏在媽媽身上，背Five little monkey給她聽，讓人都不忍心再打擾母女倆嬉戲的寶貴時間。我想起李宗盛曾經唱過的歌——因為你們是我最甘心的負擔。想必，曉宇的心裡就是這樣想的。家，是她最甘心而最甜蜜的負擔。

馬曉宇衣服：從不穿裙子，因為覺得自己小腿粗，不好看。現在不會刻意買一些名牌，經常去巴黎買 一些有個性的設計師的出品，隨著閱歷的增長，穿衣也有了自信，知道什麼是適合自己的風格。首飾：蒂芙尼的戒指（結婚十周年禮物）。Mikimoto的珍珠。想買一個漂亮的紅寶石戒指，這是多年的夢，女人要為自己活，活得開心，而且美麗。手錶：喜歡寶格麗，因為大氣，既現代又不失韻味。鞋：TODS，適合逛街，很舒服。汽車：凌志。第一眼看見它，腳踏板像賽車，儀錶盤十分好看，馬上下了單。選的是搶眼的紅色，開了三個月，罰了一千元，因為總超速。回家路上，音樂響起來，獨享一個人的時光很重要。

嘉賓進入水立方2008年12月1日晚，世界高檔化妝品領軍品牌全球護膚專家Lancôme蘭蔻，在這座中國最富吸引力的建築中召開了2009年美白新品全亞洲新聞發布會，再一次將全亞洲的目光聚焦於此。奧運之年，全世界的目光聚焦北京。作為全球矚目的標誌性建築，中國國家游泳中心――水立方，見證了一幕又一幕難忘的奧運歷史瞬間。伴隨著巨大屏幕上Lancome蘭蔻標誌玫瑰的璀璨綻放，發布會拉開帷 幕，所有嘉賓進入Lancome蘭蔻美白世界。Lancome蘭蔻（中國）品牌總經理馬曉宇女士帶領來自亞洲各國的媒體嘉賓一起回顧Lancome蘭蔻十年臻白歷程，共同感受Lancome蘭蔻帶給全亞洲女性的最真切的美白體驗。2009年，Lancome蘭蔻將升華十餘年的美白歷程，再一次將突破性技術運用至創新美白產品中，傾情奉獻給追尋至臻白皙的全亞洲女性。之後，Lancome蘭蔻國際科學交流總監Veronique DELVIGNE 女士及世界知名皮膚病學專家Jean-Paul ORTONNE教授同大家一起分享了Lancôme蘭蔻最新的美白研究成果：誘生色斑的信使不僅來自肌膚表皮層，更源於肌膚深處真皮層，從而導致黑色素細胞被重重包圍，生成色斑並向外擴散。憑藉在肌膚美白研究領域的專業經驗，Lancome蘭蔻全球研發中心首次將真皮層作為研究方向，聯合全球頂尖科學研發力量，震撼推出Lancome蘭蔻智能密鑰臻白精華乳，革命性Blanc Expert GN-White™智能密鑰臻白系統聯合活性美白科技，帶來360°全效美白，全方位圍擊色斑源頭，凈徹色斑環境，將Lancome蘭蔻十餘年光輝美白翻開嶄新的一頁。憑藉在肌膚美白研究領域的專業經驗，Lancôme蘭蔻全球研發中心首次將真皮層作為研究方向，聯合全球頂尖科學研發力量，震撼推出Lancôme蘭蔻智能密鑰臻白精華乳，革命性BlancExpertGN-White™智能密鑰臻白系統聯合活性美白科技，帶來360°全效美白，全方位圍擊色斑源頭，凈徹色斑環境，將Lancôme蘭蔻十餘年光輝美白翻開嶄新的一頁。

為了讓到場的嘉賓能夠親身體驗到Lancôme蘭蔻最新的美白產品，發布會後特別設置的新品體驗 區讓大家搶鮮感受Lancôme蘭蔻智能密鑰臻白精華乳以及其他美白新品所帶來的獨特感受：絲柔舒適的質地、清新優雅的花香以及細膩入微的觸感。VéroniqueDELVIGNE女士及Jean-PaulORTONNE教授更是與眾多媒體朋友關於Lancôme蘭蔻美白創新科技進行面對面的深入交流。蘭蔻品牌總經理馬曉宇女士與奧運冠軍運動員互動，隨後的晚宴中，L’Oreal歐萊雅（中國）副總裁蘭珍珍女士也

來到了現場。Lancôme蘭蔻（中國）品牌總經理馬曉宇女士特別為大家請出中國國家體操隊、中國國家藝術體操隊以及中國國家花樣游泳隊的運動員，其中包括體操奧運冠軍楊伊琳、江鈺源、陳一冰、鄒凱，取得歷史性突破的花樣游泳隊員蔣婷婷、蔣文文、張曉歡，以及同樣獲得歷史突破的藝術體操隊員侴陶、孫丹。作為這三支國家隊的官方合作夥伴，Lancôme蘭蔻為這些奧運健兒在北京奧運上的完美亮相貢獻了自己的力量，與她們一起詮釋著由內而外的璀璨之美。隨著巨大液晶顯示屏上緩緩出現Lancôme蘭蔻美白系列代言人Elettra Wiedemann的一幅幅美麗圖像，Lancôme蘭蔻（中國）品牌副總經理蘇格安先生將全場氣氛推到了高潮，他給現場的嘉賓帶來了Elettra的真切問候，隨後與大家共同揭開了2009年Lancôme蘭蔻美白系列的形象廣告。此時閃動著優雅藍色的水立方與Lancôme蘭蔻美白廣告交相輝映，帶給所有人最臻致的多重感觀體驗。伴隨著頂級現代舞表演團體LDTX優雅動人的舞蹈，在場的所有嘉賓共同舉杯，歡慶Lancôme蘭蔻2009年美白新品發布這一全亞洲盛事，並共同期待全新產品的正式上市。這一夜，閃耀著藍色光芒的水立方攜手蘊涵法蘭西優雅的Lancôme蘭蔻所帶給大家的現場體驗，必將成為每位嘉賓久久不能忘懷的記憶。

1.“我美麗 我信賴”做為全國範圍內規模最大、涉及面最廣、參與人數最多的品牌信賴度大型調查活動。這個活動也給品牌和消費者建立了一個很好的互動平台，讓品牌和消費者能第一時間了解，相關的訊息，那對於這種活動你認為對品牌和消費者相互都會帶來哪些影首先感謝你們舉辦了這樣一個非常好的調查活動。對於消費者來說，她們能夠透過這樣一個平台去了解更多的護膚品牌，方便她們選擇真正適合自己的護膚品.而對於品牌來說，也能傾聽來自消費者的聲音，了解消費者對品牌的認知和她們內心的真正需求，對品牌的發展都是非常有意義。2.您覺得“值得消費者信賴的品牌”，這個“信賴”二字是怎麼體現在貴品牌或具體產品中的呢？信賴，關乎誠信，對每個人來說，誠信都是無比重要的。蘭蔻品牌一直承諾為全世界的女性創造美麗，這種美不僅僅體現在外表的改變，還體現在來自女性內心的由內而外散發的美，自信，善良，堅強。看著無數女性在蘭蔻的呵護下愈發自信和美麗，對我們來說是無比榮耀的。而這也體現了我們的品牌是值得消費者信賴的產品。在產品方面，我們一直承諾為全世界的女性提供安全，有效，愉悅的高檔產品，多年來的市場口碑也強有力的證明了這一點，我們的水份緣，美白系列，抗老化系列,睫毛膏,唇膏，香水等等產品贏得了千萬消費者的青睞，正是體現了我們的產品是值得產品.

3.“我美麗，我信賴”是一個化妝品品牌在網友中信賴度的調查活動，所以您如何看待網路傳播對品牌影響力的提升？無容置疑，網路已經成為現如今非常龐大和重要的傳播媒介，它反應迅速，覆蓋面廣。對於品牌來說，有這樣一個如此高效的傳播平台，對於品牌影響力的提升無疑是非常有意義的。但與此同時，由於網路傳播的廣泛性，多樣性和差異性，對品牌來說也提出了更高的要求，這就意味著品牌更加要不斷進取，取得更加優異成績.4.對於08年，中國和全球美容品的流行趨勢做個預測吧！也就是，08年我們流行什麼呢？08年是如此重要的一年，對於美容界來說，美白和抗老化依然是流行的兩大焦點話題。但是不同以往，美白提倡更加無暇，通透，至高境界的美白，而抗老化倡導的是更加高效，更加持久的護膚效果。而在彩妝方面,”光”無疑是流行的焦點，圍繞”光”的彩妝產品勢必擁有無數的擁躉.5.2007年您所代表的品牌，經歷了哪些事件提升了品牌的信賴度？2007年，蘭蔻推出了一系列市場反映非常好的產品。我們把蘭蔻10年的美白提升到了更高的境界，金純卓顏系列集合了7年的心血研發，創造了抗老新紀元。同時，蘭蔻男仕系列的隆重上市，無疑是為社會精英男性提供了更加高效更加全面的護膚方法。旋翹睫毛膏讓蘭蔻睫毛膏家族又添加了一位重量級的成員，首月就創紀錄的銷售量無疑完美的證明了消費者對產品的認可和信賴. 除此之外，我們為了慶祝蘭蔻進入中國15周年舉辦了盛大VIP晚宴,VIP客人盛裝出席，很多都是蘭蔻多年甚至上十年的VIP客人，這也讓我們看到蘭蔻在中國消費者心中的至高的信譽度.

6. 您認為提升品牌在消費者心中的信賴度，最重要的是什麼？最重要的是品牌給消費者提供的全方面的服務。這種服務包含高效安全愉悅的產品服務以及消費者在使用產品之餘能夠獲得的來自品牌的貼心呵護等等.7. 在行業中，你所代表的品牌在競爭中處於什麼位置，有什麼優勢？在高檔化妝品行業中,蘭蔻多年來一直是處於第一位置的，我們的優勢不僅僅體現在我們高效安全愉悅的產品中，還體現在蘭蔻品牌真正的對女性由內而外的何護. 8.產品的銷量和形象哪個更重要？對於銷量和形象，形象無疑更加重要。只有樹立的良好的品牌形象.9.亞洲市場和歐美市場的側重點有什麼不同？由於不同地域消費者的差異性，在我們護膚，香水和彩妝三大類中，亞洲市場更加側重於護膚，而歐美市場彩妝的比例會比亞洲市場高一些.

10.“我美麗 我信賴”的活動已於07年成功的舉辦，那在去年超高的人去基礎上，今年的調查活動也會更加關注來自網際網路的聲音和意見。

也為了與廣大愛美女性網友的溝通互動，本次活動特別增設“徵集品牌達人”的系列活動，那你們是否也認可在網路中這些達人對品牌有著一定的影響力呢？非常認同這點，因為這些達人不隸屬於任何品牌，她們本身也是消費者，來自她們的想法和意見對消費者來說無疑是更加公平更加可信的。所以，她們對於品牌的影響力是絕對不容小視的.