商務函電

《商務函電》一書是教育部新世紀高職高專教育人才培養模式和教學內容體系改革與建設項目成果之一，是由教育部有關高職高專教育專業教學改革試點院校編寫的。《商務函電》以應用為目標，以“必需、夠用”為準則，精選和提煉了國際商務函電所能涉及的最重要的內容，把商務基本知識的傳授與函電寫作技能的訓練融為一體，注重培養學生的實踐能力，具有鮮明的實用特色。

全書分為商務英語信函寫作概述、一般商務信函、對外貿易信函、商務電函及附錄等五大部分，共有十四章、四十三節，涵蓋了商務函電的各種內容和形式。正文圍繞樣信展開，配以提示、註釋、練習和常用語句。練習題中既有常規的語言練習，又有生動的情景模擬。編者在編書過程中參閱了近年來國際商界的最新資料，因而內容時代性強，加上體例別緻、語言規範、表達地道，體現了新穎與準確的明顯特點。

《商務函電》適用於高職高專院校國際經濟與貿易、工商管理、商務英語等專業的教學及商貿行業的培訓，也可供從事國際交流和對外貿易的從業人員自學或參考。

第一部分 商務英語信函寫作概述

第一章 商務英語信函寫作概述

第一節 商務英語信函的構成及布局

第二節 商務英語信函的格式

第三節 商務英語信函寫作要領

第二部分 一般商務信函

第二章 建立商務關係與終止商務合同

第一節 建立商務關係

第二節 終止商務合同

第三節 信用諮詢

第三章 擔任獨家代理：請求、接受或拒絕

第一節 請求擔任代理

第二節 接受代理請求

第三節 拒絕代理請求

第四章 參觀貿易展銷會的邀請與答覆

第一節 邀請參觀貿易展銷會

第二節 接受邀請

第三節 謝絕邀請

第五章 推銷新產品及兜攬客戶

第一節 推銷新產品

第二節 兜攬客戶

第三節 客戶反應

第六章 改善服務及應對客戶要求

第一節 客戶要求

第二節 同意客戶要求與改善服務

第三節 拒絕客戶要求與說明情況

第七章 約見的請求與答覆

第一節 要求約見

第二節 同意約見

第三節 謝絕約見

第八章 開業、停業與遷址

第一節 開業通知及回函

第二節 停業及清算通知

第三節 遷址通知及回函

第三部分 對外貿易信函

第九章 詢盤及答覆

第一節 一般詢盤及答覆

第二節 具體詢盤及答覆

第十章 發盤與還盤

第一節 發盤(實盤與虛盤)

第二節 還盤

第三節 反還盤

第四節 接受發盤及訂貨

第十一章 合同履行

第一節 信用證付款

第二節 裝運

第三節 保險

第十二章 申訴與索賠

第一節 因質量低劣提出索賠

第二節 因數量短缺提出索賠

第三節 因包裝不當提出索賠

第四節 因延遲交貨提出申訴

第十三章 多種貿易方式

第一節 加工與裝配貿易

第二節 補償貿易

第三節 國際招投標

第四部分 商務電函

第十四章 電報、電傳、傳真與電子郵件

第一節 電報

第二節 電傳

第三節 傳真與電子郵件

第五部分 附錄

附錄一國際商務常用詞語及其縮略形式

附錄二國際貿易術語簡介

附錄三若干世界著名企業及其網址

附錄四練習參考答案

附錄五樣信參考譯文

參考文獻