C2C電子商務平台

C2C（英文：Consumer to Consumer）實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間。C2C領域現已形成了四足鼎立之勢：淘寶、易趣、拍拍、有啊。

網頁審美（Website Aesthetics）

不以炫目，怪異來奪人眼球，而是以專業的方式來展示獨特的商品信息和服務，符合大眾審美，並有藝術感的亮點存在，能在第一時間內給潛在客戶留下印象。

可用性（Usability）

專註於怎樣讓用戶搜索、比較、流程更便捷，獲得良好的用戶體驗。

內容為王（Content）

探尋客戶的潛在客戶需求，為潛在客戶提供最有價值的信息，引導和教育客戶怎樣去選擇和鑒定商品，並且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買，提供最具商業價值的網站結構布局。

搜索引擎優化（SEO）

網站優化，正確運用各種設計元素，讓搜索引擎更易抓取，提升網站的營銷價值。綜上所述，網站建設對於C2C電子商務企業有著舉足輕重的作用，是客戶了解企業最方便最直觀的途徑，一個集審美、內容、實用且具營銷價值的企業網站，在以用戶體驗為關注點的電子商務、網路購物的網際網路經濟中更具有戰略意義，C2C企業一定要選擇合適的網站建設服務商，量身打造適合自己行業、產品及品牌風格的個性化營銷型站點。

會員費

會員費也就是會員制服務收費，是指C2C網站為會員提供網上店鋪出租，公司認證，產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。由於提供的是多種服務的有效組合，比較能適應會員的需求，因此這種模式的收費比較穩定。費用第一年交納，第二年到期時需要客戶續費,續費后再進行下一年的服務，不續費的會員將恢復為免費會員，不再享受多種服務。

交易提成

交易提成不論什麼時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C網站是一個交易平台，它為交易雙方提供機會，就相當於現實生活中的交易所，大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現。

廣告費

企業將網站上有價值的位置用於放置各類型廣告，根據網站流量和網站人群精度標定廣告位價格，然後再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網站具有充足的訪問量和用戶粘度，廣告業務會非常大。但是C2C網站出於對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業務，只有個別廣告位不定期開放。

搜索排名競價

C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性。由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，才願意花錢使用。

支付環節收費

支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網上在線支付業務的開展。買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。

古語有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業的長遠發展，在這裡要善意的忠告廣大用戶：想用網際網路為您的事業提供幫助，請慎重選擇一家值得信賴的、信譽與實力並重的網站設計公司。那麼應當如何選擇好的網站設計公司呢？在網路高速發展的時代，提供網站建設服務的公司很多，此產業是一個很速成的產業，因此充滿了很多非專業的正規公司。因此，對於廣大用戶而言，如何選擇網站設計公司應當慎重。以下幾點可以考慮：

擁有固定辦公場所

你也許遇到過這種情況：當你提出要去給你做網站的公司實地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時卻以低於市場價很多的價格向你承諾各種服務。可想而知，那些連公司的地點都不願告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網路公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環境、技術實力，所做的承諾也只能成為不切實際的空中樓閣。

具有多年的網站設計經驗

我們不否定新生事物，但是如果從長遠考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網站設計經驗的公司，一方面在網站設計的過程中他們會考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求；另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會輕易倒閉。

網路公司自己網站的水準

作為專業的網站建設公司，如果他們自己公司的網站都一塌糊塗，你還會相信他們有多大實力嗎？如果對自己公司的網站都可以將就，你還會期待他們對你多負責嗎?

你信任的對行業、技術了解的人給的意見

網際網路發展到今天，網站的好壞早已不是憑網頁上動畫是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐網站正常運行的後台管理技術、資訊實時更新技術、流量統計分析技術、在線溝通技術等等才是關鍵。當然，可能很多人都說他們公司有這些東西，那你就得擦亮眼睛了：這些東西是他們公司自己開發的嗎？能不斷升級更新嗎？技術上是領先的、可靠的、實用的嗎?

網路公司技術人員與業務人員的比例

一個網站建設公司如果全是業務員的話就要注意網站報價的水分了，因為業務員是一個公司的基礎，當然也會拿大量的訂單回報，所以說合理的技術與業務人員比例才會保證客戶的費用真正的用在網站的建設上面。

網站案例，不要只看他們自己的網站。

因為有些網站製作公司自己的網站都是別人給設計製作的。

網站案例中只有截屏的小圖不能說明問題，一定要有客戶網站的正式鏈接，並且您一定要到客戶的網站上看一看。因為一般網站的界面縮小后，看起來效果都不錯，很多細節更本看不出來；還有，通過切實訪問該公司為客戶製作的網站，了解一下網站的訪問速度。這些也是檢驗網站製作公司的工作是否精細的重要環節，因為一個網站做得好不只是設計這一方面，還包括頁面製作是否認真負責，圖片是否在保證效果的前提下，盡量做到最小，以提高網站的訪問速度。

不要相信那些大包大攬的公司

甚至終身免費維護的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務的問題，所以可以任意向你承諾。

網站報價

不能只看網站報價，中等規模以上的網站需求需要的不僅僅是一份報價單，而是一個全面的網站策劃方案書。網站的製作質量一定是和費用相關的，過低的報價不可能提供優秀的網站設計，更是無法保證保障網站項目的質量與服務水平。從事或號稱能網站建設的人員很多，包括在個人自學的學生，但開發人員的經驗非常重要，而且需要多人合作的具有一定項目管理實施過程才能圓滿完成網站的建設與發布，這樣網站的含金量也大大不同。選擇網站開發公司比較費用時，應該比較的是“性價比”，就是您花費同樣的費用是否可以得到最好的。

1999年：邵亦波創立易趣網，創中國C2C先河。

1999年8月：易趣網正式上線。

2002年3月：eBay注資易趣網3000萬美元。

2003年5月：阿里巴巴4.5億成立B2B網站淘寶網。

2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網。

2004年4月：一拍網正式上線，新浪佔據其中33%的股權，原雅虎中國佔67%的股份。

2004年6月：易趣網進入與美國eBay平台對接整合。

2005年9月：騰訊推出拍拍網，2006年3月13日運營。

2006年2月15日：一拍網徹底關閉，阿里收購一拍全部股份，原屬一拍用戶將導入淘寶。

2006年12月：TOM在線與eBay合資，更名為TOM易趣。

2007年10月：搜索引擎公司百度宣布進軍電子商務，籌建C2C平台，預計2008年初推出。

2008年05月05日：易趣宣布任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。

2008年6月18日，百度網路交易平台正式在北京啟動其在全國範圍的巡迴招商活動。

2008年10月8日，淘寶總裁陸兆禧對外宣布，阿里集團未來5年將對淘寶投資50億元，並將繼續沿用免費政策。

2008年10月28日：百度電子商務網站“有啊”正式上線，有望開創新的電子商務格局。

2009年c2c新形式的誕生網購導購業進駐c2c搶佔市場份額。

2009年12月：D客商城正式上線，推動個性定製業發展。

2011年4月百度電子商務網站“有啊”宣布關閉C2C平台，轉型提供生活服務。

2011年6月淘寶網分為3家，分別為淘寶網、淘寶商城（現天貓）、一淘網。

在過去的幾年中，中國的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展著。不僅改變著我們的傳統生產方式，而且也對經濟結構的調整產生深刻的影響。在電子商務的運營模式中，C2C模式由於其用戶參與性強、靈活方便等特點，逐漸表現出較強的發展潛力。其中，客戶是C2C電子商務平台獲得企業利潤和競爭優勢的重要資源,C2C模式成功的關鍵在於分析客戶的個性需求，進行有效地客戶管理關係，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。作為提高客戶滿意度的關鍵途徑，基於不同客戶差異化需求、精細化需求的挖掘與有效管理，已經成為客戶感知價值分析的前提與關鍵。本文以國內外科學研究理論為立足點，首先簡要介紹感知價值理論的發展現狀，提出了研究目的和內容；然後詳細論述了客戶價值、客戶感知價值、C2C電子商務平台的基礎理論；在此基礎上，從感知利得和感知付出兩個維度，構建了評價C2C電子商務平台客戶感知價值的指標體系；最後開展了C2C企業客戶感知價值評價的實證研究，對客戶感知價值量化研究，從而能準確了解客戶的需求，將企業的資源有效的、最大程度轉化為客戶感知價值，提升客戶滿意度和忠誠度，增強企業核心競爭力。