饒平縣地方稅務局

饒平縣地方稅務局服務廳現有工作人員8名，其中女同志7名，負責縣城區3700多戶各類經濟性質業戶的稅務登記、發票供售、納稅申報、諮詢服務及社保費、堤圍防護費徵收等一系列納稅服務工作。在平凡的窗口工作崗位上，服務廳的一位位女稅官以女性特有的勤勞、溫柔、耐心和韌勁，演繹著地稅人一個個文明服務的故事，展示巾幗稅官服務科學發展，共建和諧社會的風姿。

服務廳按照市地稅局《辦稅服務廳管理規範實施辦法》要求，嚴格遵守納稅服務規範，加強辦稅服務廳的軟硬體建設，積極構建“始納稅人於需求，終納稅人於滿意”納稅服務體系，全面提升服務質量和服務水平。

服務廳設置了發票管理、綜合服務、申報徵收三類窗口，分工明確，標識分明，方便納稅人進行各類涉稅辦 理；實現財稅銀聯網，只要在縣城農行、建行、信用社任何一家金融機構開設結算賬戶，簽訂三方協議，便可實現網上扣繳稅款和社會保險費等各稅費，完成申報納稅業務，既方便了納稅人納稅，也避免了徵收期內服務廳排隊繳稅擁擠現象的發生。

為了給納稅人提供一個舒適的辦稅環境，服務廳堅持以人為本，設置辦稅等候區，提供納稅人使用的休息椅、書報欄、宣傳欄、飲水機、填單台紙筆墨等一系列便民服務設施，免費提供各種稅費宣傳資料，供納稅人自由取閱；充實電子顯示屏、觸摸屏內容，為納稅人隨時查詢有關涉稅信息提供方便。

服務廳實行首問責任制，落實最先接待納稅人的稅務人員為首問責任人，負責告知、解答、辦理、銜接等工作責任；實行文明辦稅制度，使用文明用語，讓納稅人在辦稅中感受賓至如歸的地稅文明服務；實行衛生管理制度，把衛生責任分解落實到服務廳的每個稅務人員，積極創造整潔的辦稅環境。

近年來，饒平縣地稅局城區分局辦稅服務廳堅持以“創一流服務，樹一流形象”為目標，以“納稅人更加滿意、黨政部門更加滿意、社會各界更加滿意、稅務幹部更加滿意”為標準，以文明服務為導向，不斷優化納稅服務，提高辦稅服務質量和服務水平，在各級評比活動中開出了一朵又一朵文明創建之花。

2003年12月，辦稅服務廳被潮州市委、市政府評為“文明窗口單位”，2004年1月被市地稅局評為“最佳辦稅服務窗口單位”，2004年3月被省地稅局評為“百佳辦稅服務窗口單位”，2004年又分別被省、市、縣婦女聯合會評為“巾幗文明示範崗”， 2005年4月被省總工會授予“職業道德建設先進班組”，2006年3月被省婦女聯合會評為“廣東省三八紅旗集體”； 2007年被省總工會授予“工人先鋒號”光榮稱號，2008年2月被饒平縣委、縣政府評為“文明窗口”。這一串串的成績和榮譽，不僅凝聚了地稅人團結拼搏的汗水，也展示了地稅人良好的精神風貌。

地址：潮州市饒平縣六合路口