實踐社區

“實踐社區”一詞是由瑞士人溫格（Etienne Wenger）首創、並被其定義為“關注某一個主題，並對這一主題都懷有熱情的一群人，他們通過持續的互相溝通和交流增加自己在此領域的知識和技能”。溫格認為，學習是一項社會化的活動，人們在群體中能最為有效地學習。這裡所謂的“實踐”，就是積極主動參與學習以及與專家和同儕的互動。

實踐社區溝通方式實踐社區作為非正式組織，為企業創造了大量的非正式溝通渠道，其溝通方式可能是以定期開會或僅利用午餐休息時間討論，或純粹以Email、討論區、在線交談等網路系統來相互聯繫。實踐社區中共有四種常見的溝通模式，依次是面對面溝通、電話溝通、網路溝通和書面溝通

實踐社區的特性實踐社區的特性：①通常由志願者組成； ②每個實踐社區都有專門的主題內容，涵蓋有關核心知識領域，如某項技術或某門專業；③定期活動，往往有組織者；④不同成員具有潛在的不同身份，如核心專家、外圍成員等，成員通過表現其知識自動取得身份； ⑤相互之間信任程度高； ⑥規模：幾人—數千人不等。實踐社區是組織背後非正式網路的一部分； ⑦實踐社區是有機的，因此是進化和動態的； ⑧實踐社區的成長依賴成員的積極參與； ⑨實踐社區需要撫育、關懷和具有合法性； ⑩過多的組織支持會失去成員，過少的支持會導致其枯竭。

實踐社區的益處實踐社區的益處：①為發展、共享和管理專家的知識提供途徑； ②避免“重複發明輪子”； ③打破部門的界限，繞過逐級上報的報告程序；④比傳統的組織單位更為靈活； ⑤以問題為導向產生新知識； ⑥為潛在的機會和威脅提供早期提醒和預警； ⑦通過創建一種知識共享的文化改善組織文化氛圍；實踐社區不僅僅為組織帶來價值，同時也對社區的成員也大有脾益： ①成員可以得到社區專家的幫助和指導，從而開闊視野，提升專業水平。社區成員也可以在工作中通過社區獲得知識，尋求幫助； ②社區成員往往對個人掌握的知識更為清楚，也更為自信； ③社區為其成員發表個人的意見和想法提供了一個開放，自由交流的平台； ④社區能夠保留更多專業的觀點，並擴大成員的專業知名度。