企業再造

本書是美國近年出版的一本關於企業管理的暢銷書。西方發達國家現行的企業制度、組織結構和管理模武是開始於兩百年前的工業社會發展的產物，它強調勞動的專業分工和管理的層級制。隨著科技的發展，人類進入信息社會，過去的管理方法已不再適用。於是，西方的學術界、企業界提出了各種改革企業管理的主張和理論。全球十大管理學大師之一的哈默博士在這本書中提出：企業改革應該是徹底的、根本的，特別是應該徹底再造企業的業務流程。他列舉了IBM等三家公的例子，說明只有再造業務流程，才能大幅度捷高企業績效，提高服務質量。二十多年來，我國企業已有翻天覆地的變化和進步。但是，整個經濟還是一條大尾巴留在工業化的早中期，多數企業在形態與動作上，至多是工業化中後期水平。因此，對我們許多企業來說，管理與運作的再造。正當其時，刻不容緩。

邁克爾·哈默（Michael Hammer），是世界最著名的管理學家之一，他是企業再造和業務流程理念的創始人，他的思想使現代經營管理領域發生了深刻的變化。遍及全球的許多企業將他所倡導的理念運用於自身的經營活動和組織結構中，創造了驚人的業績。《商業周刊》把他列為20世紀90年代4位傑出的管理思想家之一：美國《商業周刊》稱他為20世紀90年代最優秀的一個管理思想家，《時代》周刊把他評選為美國最具影響力的25人之一。

本書是90年代風行西方企業界和學術界的管理學著作《改革公司》的升級修訂版。美國學者哈默博士在這本書中提出：企業改革應該是徹底的、根本的，特別是應該徹底再造企業的業務流程。他列舉了IBM等3家公司的例子，說明只有再造業務流程，才能大幅度提高企業績效、提高服務。

西方發達國家現行的企業制度、組織結構和管理是開始於兩百年前的工業社會發展的產物，它強調勞動的專業分工和管理的層級制。隨著科技的發展，人類進入信息社會，過去的管理方法已不再適用。

作者的話

21世紀的企業再造

1 危機的陰影常在

2 再造——通往變革之路

3 對業務流程的反思

4 工作的新天地

5 信息技術的催化作用

6 誰來實施再造

7 尋求再造的機會

8 重新設計流程的經驗

9 著手再造

10 杜克電力公司的啟示

11 IBM的啟示

12 迪爾公司的啟示

13 爭取企業再造的成功

後記

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