Wish

Wish是北美和歐洲最大的移動電商平台，有90%的賣家來自中國，是一家位於矽谷的高科技獨角獸公司。

它使用一種優化演演算法大規模獲取數據，並快速了解如何為每個客戶提供最相關的商品，讓消費者在移動端便捷購物的同時享受購物的樂趣，被評為矽谷最佳創新平台和歐美最受歡迎的購物類APP。

Wish旗下共擁有6個垂直的App：Wish，提供多種的產品類別；Geek，主要提供高科技設備；Mama，主要提供孕婦和嬰幼兒用品；Cute，專註於美容產品、化妝品、配飾和衣服；Home，提供各種家居配件；Wish for Merchants，專門為賣方設計的移動App。

2011年，Wish集團於2011年成立於美國加州高科技事業雲集的矽谷地帶。公司的創始人是在來自於谷歌和雅虎的頂尖工程師，Peter Szulczewski 和Danny Zhang，奠定了集團強有力的基礎和技術核心。

2013年，Wish正式進軍外貿電商領域為用戶提供超值產品的分享、購買服務。在發展近4年的時間裡，Wish目前已成為北美最大的移動電商平台和全球第六大電商平台，創造了無數互聯時代的新高。

2014年，基於業務的快速發展，Wish於2014年在中國上海靜安CBD成立了全資子公司以及中國總部。

2014年-2016年是Wish飛速發展的3年，Wish連續3年都被評為矽谷最佳創新平台。在Peter和Danny兩位創始人的帶領下，通過全體Wish成員的不懈努力，Wish成為了北美和歐洲最大的移動電商平台，同時Wish也榮列全球第六大網際網路電商平台，成為了全球第五家4年內GMV達到30億美元規模的網際網路公司。

2017年9月Wish投3000萬美元與洛杉磯湖人隊達成多年合作協議。

徠Wish商戶平台發展狀況

截至2017年8月

Wish已覆蓋全球近80個國家，並且在南美，特別是巴西，歐洲中東部有非常明顯的上升趨勢；

Wish平台有33.8萬的獨立註冊賬號（商戶），10個月內增長近90%。平台有4.2億的註冊用戶，日活躍用戶超過1000萬，月活躍用戶為7000萬，活躍SKU達1.5億個。目前Wish APP上每天停留的時間已經超過了45分鐘，用時間黏度的捆綁，讓消費者覺得這並不是簡單的Shopping，更多的是在逛街。

Wish的兩位創始人都具有技術背景和創新突破意識，而目前Wish的團隊非常國際化，有來自歐洲、亞洲、美國、韓國等眾多地區。

行業分佈

全球Wish覆蓋服裝、箱包、飾品、美妝、手錶等等行業類目；其中飾品、時尚、美妝等行業以明顯優勢領先。

全球榮譽

Wish連續3年都被評為矽谷最佳創新平台，目前已成為北美和歐洲最大的移動電商平台，同時Wish也榮列全球第六大網際網路電商平台，成為了全球第五家4年內GMV達到30億美元規模的網際網路公司！

在2017年APP 購物類的全球下載量中，下載Wish排名第一的國家從12個上升為40個，排名前5的國家從40 提高為60個。

Wish作為歐美最大，最受歡迎的移動電商APP，在經歷了持續的高速成長和發展后，Wish仍極速前進，全面提昇平台賣家生態的服務效率，隆重推出“星”計劃：星工廠（供應鏈生態新服務）、星青年（夢想助力計劃）、星服務（平台服務新升級）、星賣家、星技術（商戶/第三方平台發展規劃）”——“五星”計劃。

星工廠

星工廠項目是由wish官方來牽頭組織的促進中國工廠轉型入駐Wish平台經營的一體化運營服務平台。

2017年為了促進更多的優質工廠入駐到Wish平台中帶來優質商品，來更好的來滿足用戶對優質商品的需求。一方面Wish將利用對數據和流量優勢，組織來自平台上的大賣家運營精英，對工廠實施更加深度的運營服務（這些賣家對Wish平台的用戶群體和運營規則、技巧方面有著深刻的理解）。另一面我們在政府部門的支持下解決各產業帶有實力的生產型企業轉型跨境出口電商落地難的一系列問題，把產業帶產能優勢與運營精英的能力相互結合，共同推動跨境電商供應鏈升級。

星青年

星青年項目是由Wish官方來牽頭組織的，聯合各地高校企業，設立Wish跨境電商學院（班），幫助在校大學生或應屆畢業生創業和就業的項目。星青年課程體系分為兩個階段，基礎培訓和進階培訓，Wish星青年將使用Wish真實賬號運營。

星服務

星服務的推出，讓平台物流、金融系統得到了更加穩定和高階的服務保障，持續提升我們平台的賣家、買家用戶的體驗。FBW-CN項目的推出計劃將提升商家的備貨靈活度。

星賣家

為了提升C端用戶體驗和B端商戶效率，Wish推出了PB（ProductBoost）銷售工具、升級版誠信店鋪和更新版WE3.0（WishExpress快速發貨）等項目，確保提供更高效便捷的商戶與用戶體驗。

星技術

以數據賦能平台發展，Wish堅持以技術為核心驅動力，在現有的北美和中國數據中心的基礎上，為用戶提供高效的在線和離線數據服務。

Wish官方運營手冊

為了使更多的新手商家或者已步入Wish平台而毫無跨境電商基礎的商家更高效更快速地玩轉Wish平台，Wish電商學院集結了平台上優秀的賣家與Wish官方講師一起撰寫《Wish官方運營手冊：開啟移動跨境電商之路》，本書是Wish官方首本運營指導手冊，適用於所有有志於入駐Wish平台的商家。

入駐Wish的商戶可以是生產商、品牌授權商，零售商，也可以是手工業者進口商，研發發明者和藝術家。但是需要注意的是：

1.只能售賣版權歸自己所有或者被授權的產品；

2.售賣的商品必須是有形產品；

3.賣家要擁有快速可靠的物流配送；

4.能為用戶提供優質的服務。

根據不同的註冊實體需提供以下資料：

大陸公司：營業執照，稅務登記證，法人身份證

香港公司：營業執照（CR證及NC，股本和創始人頁），稅務登記證（商業登記證，董事/法人）

個人：本人身份證

1.產品名稱，使用簡單的描述即可，關鍵詞並非越多越好；

2.產品描述盡量排列整齊清爽，一段一行；

3.Tags可以放置3-10個，平台本身的系統也會自動推送相關辭彙，可供商家選；

4.上傳圖片3-10張，可以上傳你本地電腦的圖片或者網路空間里的圖片鏈接，圖片背景最好用白色背景的產品靜物照。

庫存數量的多少會影響用戶體驗，影響展現率，商家應該定期檢查庫存是否接近售罄。運送設置，預估的產品運費（需要包括15%的平台傭金）

Wish支持的收款渠道：聯動優勢（UMPAY），PayPal China，易聯支付（PayEco），Payonner，Bill.com以及PingPong。

Wish帳號被暫停的原因有很多，最常見的幾種情況有高退款率、產品侵權和延遲發貨率。申訴時詳細分析Wish賬號問題所在以及在日後運營中的改善措施，還是有機會解封賬戶的。

在跨境電商平台上銷售產品，選品至關重要。可參考以下4點選品準則：

1.挑選最適合的所屬行業分類；

2.制定恰當的產品單價；

3.產品刊登的時間；

4.分析各個品類日均單量的情況。

並且批量上貨，選取有潛力的產品通過“Wish調整”、“賣家自身調整”以及“買家行為”三大塊優化方向，輔之以適當的節奏和力度，進行組合性優化。

在選擇物流不要光顧著價廉，而要兼顧質量。售後服務過程中，物流一定要保證發貨后四天之內上網。同時，要有有效跟蹤信息，線下平郵，至少在國內段有跟蹤信息。賣家可以綜合選擇多個物流渠道，降低問題包裹率。

Wish推海外倉服務，那賣家就得考慮增加海外倉的使用比例，暫時不能或無條件發海外倉的賣家也應該經歷選擇優質的物流，提升客戶物流體驗。

數據分析賬號，可以分為兩大類：第一大類數據以站內數據為主，這部分數據所佔比重在80%左右，同時這一部分的數據與Wish賣家的自身運營業績息息相關，站內數據可以從三個維度來看——單品運營維度、店鋪業績維度、賬號安全維度。第二大類數據以管理為主，這部分數據主要來源是每一家公司的ERP系統的匯總，主要涉及物流版塊、利潤版塊、採購頻次及國家佔比。

目前合作的物流承運商為中郵郵政和EMS等

商戶可使用的ERP為店小秘、芒果店長、馬幫、通途及全球交易助手等

在組織架構中成立了專門的市場部門，將平台的信息以專業的渠道告知商戶，同時也收集商戶的反饋，針對Wish主動在媒體曝光率不高的情況，接下來市場部的另一個功能就是媒體管理，確保官方的聲音能夠第一時間抵達用戶。

Wish仍舊會健康有序發展，未來這個速度只會更快，尤其是在中國，在健康機制和結構下，由原來的粗放型往更加精細的，可持續方向發展增長，這既是符合Wish的長久利益，也是實現商戶和買家的共贏。