唐山百貨大樓

“條式樓”是人們對唐山百貨大樓的稱呼，這座曾經獲得過巴黎建築設計大獎的5層建築，經過3次擴建，如今已成為長254米的綜合性百貨大樓。它也獲得了無數榮譽：河北省百強企業、河北省流通行業十五條龍型企業，先後榮獲全國“五一”勞動獎狀等300多項榮譽稱號。

唐山百貨大樓集團有限責任公司是我市最大的商貿流通企業，自1984年開業至今，已經走過24年的發展歷程。目前企業擁有萬餘名員工、10個專業分公司、6個子公司，經營面積近30萬平米，經營商品25萬種，連續16年躋身全國百強名店行列。2007年在全國百強零售企業排名第76位，並被評為“中國服務企業500強”，也是我市唯一一家入選全省“引領文明 服務奧運”示範單位。唐百大集團始終把“創建文明窗口，塑樹企業形象”放在企業發展的戰略高度，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，深入開展精神文明建設活動，在企業內部形成了健康向上、全員參與、文明經商的良好氛圍，受到了社會各界廣泛的讚譽。

目標明確，機制健全

精神文明創建工作紮實有效在企業業務經營活動中，大樓始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創建工作`納入企業中長期發展規劃，定期研究部署，制定工作目標，對基層經營者實行經營指標與精神文明建設目標同下達、同部署、同檢查、同考核、同獎懲的管理制度。集團公司成立以總裁、黨委書記為主任，以黨委副書記、工會主席為副主任，其他班子成員、職能處室處長為委員的精神文明建設工作委員會，文明辦設在公司總裁辦公室，組織機構健全。在制度建設上，建立了“三文明”（文明單位、文明部組、文明職工）評比制度、監督制度、獎懲制度，每年都拿出三十餘萬元，用於“三文明”創建活動評比表彰，並加大了精神文明建設工作力度，嚴格兌現獎懲，把文明創建活動與每個人的經濟利益緊緊捆在一起，使精神文明建設目標，有實際內容，有具體效果，使企業精神文明建設形成了黨政工團齊抓共管的良好氛圍。規範管理、誠信經營

打造文明窗口大樓自2002年改制以來，企業內部運營機制發生了深刻變化，兩級班子帶領全體員工在困難中想辦法，在壓力中找出路，在經營中挖潛力，堅持規範管理，誠信經營，努力打造文明窗口。

1、以嚴格的規章制度規範企業管理。結合現代企業標準，對《企業管理規範》進行第五次修訂，從總經理到售貨員，近百個工作崗位都制定了崗位職責和工作標準，制定了管理制度和獎懲辦法，使企業形成管理有制度、行為有規範、考核有標準、獎懲有依據的規範化、法制化管理。

2、用誠信打造企業品牌。唐百大集團始終把文明經商，誠信待客作為創建文明“窗口”的重點內容來抓，把參加全國“百城萬店無假貨”活動與唐山“爭創全國文明城”以及“誠信在大樓”活動結合起來，嚴格商品質量管理，認真執行商品“六不進”原則和進貨風險責任制度，率先在全市推出了“商品質量先行負責制”。解決顧客投訴率100%。堅持做到依法經營、公平競爭、信守合同，致力於與供應商建立戰略夥伴關係，促進工商共贏，也真正的在全社會樹立起“唐百大樓—唐山人自己的品牌”的信譽豐碑。

3、落實服務承諾，不斷提高服務水平。唐百大集團在九三年就推行“三捉有獎”和“不滿意就退換”的原則。隨著企業的發展壯大，在提升服務質量上我們不斷推陳出新，先後推出雙百（商品保真100%、解決投訴100%）、雙零（劣質服務為零、購物風險為零）、四放心（服務質量放心、商品質量放心、商品退換放心、商品價格放心）等服務舉措。2007年在落實原有服務承諾的基礎上，我們又提出為廣大消費者實施滿意服務工程，營造優美安全的購物環境，建立互惠雙贏的工商關係，接受顧客監督等有關內容，同時集團公司每年拿出20萬元用於商品質量先行負責基金和對顧客監督服務的獎勵。

4、強化服務管理，提高服務水平。為把大服務戰略進一步引向深入，集團公司從轉變觀念、提高素質入手，用先進典型的示範和表率作用引領員工整體服務水平的提升。一是在一線員工中開展了以側重考核商品知識、企業管理規範為主要內容的星級營業員考核評定，今年共評出星級營業員853人，其中二星級營業員269名，三星級營業員434名，四星級營業員150名，星級營業員佔一線員工的比率逐年提高。二是開展了以提升服務技巧、深化品牌文化理解為目的的品牌演講比賽，並選拔出10名優秀選手，在集團範圍內巡迴演講。三是召開了以提升人性化、細節化服務意識的服務經驗觀摩交流會。這些活動的開展，不僅激發了員工學業務、練技術的熱情，推動了整體服務水平的提高，而且在提升服務意識、實施溫馨服務、滿意服務，打造唐百大集團服務品牌上又有新的突破。

全員創建，營造和諧企業

大樓高度重視精神文明建設工作，始終把創建的重點放在提高全員文明素質，打造優勢團隊上。將多年來形成的“育人、嚴管、利益驅動”相結合的管理模式貫穿於工作實踐之中。

一是形式多樣的培訓，提升員工業務素質。今年我們在員工培訓中內容更趨於實、範圍更趨於廣，除集團公司對包括協銷員在內的全體幹部員工進行集中系統培訓外，各單位、各部門還根據自身特點和管理職能對員工開展了經常性地專業技能培訓，並多次組織幹部骨幹赴外地觀摩學習、走訪市場。

二是深入開展思想教育，提升員工境界。在喜迎店慶二十三周年之際，集團公司黨委在全體員工中組織開展了“情系大樓 珍惜崗位 再創佳績”系列宣傳教育活動，通過企業發展史教育、我與大樓有獎徵文等系列活動，使廣大員工的思想得到升華，進一步增強了繼承光榮傳統、搶抓發展機遇、爭創一流業績的信心和決心。

三是堅持成果共享，凝心聚力。2007年，集團公司通過積極調研和廣泛徵求意見，醞釀出台了新的同崗同薪工資調整方案，對多年來的分配製度進行了徹底改革，較大幅度的提高了職工工資。今後集團公司還將根據企業經濟效益增長逐年提高工資水平，讓職工充分享受到企業改革發展的成果。

四是關愛職工生活，以情暖人。各級工會組織代表集團公司常年開展送溫暖活動，增強企業的凝聚力和向心力，被評為“AAA”和諧企業。在文明創建活動中，不管是職工或其家屬患病住院，還是職工遇到特殊困難，兩級工會都要及時走訪慰問，帶去企業的關愛和問候。

以人為本，為員工創造良好的發展環境，極大的激發了員工努力工作的熱情，湧現出了許多好人好事，全年共報道學雷鋒典型事例85篇、100多件次，其中有三人榮獲全市月評學雷鋒十佳。共收到表揚信476封，錦旗17面，受到媒體表揚15次。

創造優美環境，塑樹良好形象

為不斷壯大經營規模，實施業態創新。集團公司規模化經營、多業態發展戰略定位，在市區謀篇布局，搶佔市場制高點和主動權，取得了外延發展的實質性突破。 2007年集團公司斥資1.91億元開發了鳳凰購物廣場，成為集團公司探索新型業態、提高集團綜合競爭力的又一力作。鳳凰購物廣場的開業不僅是唐百大集團發展史上新的里程碑，而且結束了唐山沒有高端精品百貨的歷史，被河北省商業聯合會授予“河北高端精品第一店”，再一次彰顯了唐百大的實力和氣魄。集團公司不斷加大改善購物環境的投入，營造溫馨和諧安全的購物氛圍，展現企業良好形象。

2010年8月10日總建築面積4.2萬平方米，投資4100萬元的唐百大集團銀河物流大樓項目在開平區正式開工建設。據了解，竣工后的物流大樓將以服務第三方物流為主，集存儲、加工、保管、配送為一體。繼2009年銷售突破40億元大關后，今年前7個月唐百大集團銷售已超過30億元，預計全年銷售可突破50億元。

地址：唐山市路北區新華東道125號。

1984年：全國優秀工程設計獎，表揚獎。

1984年：建設部優秀設計獎。二等獎。

2009年：中國建築學會建國60周年建築創作大獎。

經營範圍：日用百貨、針紡織品、服裝、鞋帽、五金、交電、化工、摩托車、汽車零配件、日用雜品、食品、飲料、工藝美術、勞保用品、儀器儀錶、電子計算機及配件、電器機械及器材、傢具批發、零售、煙酒、黃金飾品零售、黃金飾品加工、家電修理、汽車貨運、引廠進店、書刊、音像製品、服裝、工藝品、輕工業品、化工產品、機電產品、（國家規定的專營進出口商品和國家禁止進出口的商品等特殊商品除外）進出口、餐飲服務、房屋租賃、糕點、餅乾、小食品、農副產品加工、銷售。

唐山八方購物廣場有限公司

八方購物廣場是唐山百貨大樓集團的龍頭單位，2000年10月28日建成開業，坐落在唐山北新西道繁商區，商場面積4.5萬平方米，經營十二個商品大類，彙集十萬餘種名優商品，是集超市、百貨、家電、餐飲、服務多種業態為一體的大型綜合購物中心。

唐山北方購物廣場有限公司

北方購物廣場於2004年1月整體併購唐山市商業大廈后組建而成，隸屬於唐山百貨大樓集團超級商場股份有限公司。公司下轄男裝、女裝、針織、百貨文體、鞋帽、超市、家電7個分公司，現營業面積2萬平方米，擁有員工1000餘人，經營17大類萬種商品，是一個百貨業態與超市業態相結合的大型綜合性購物廣場。

唐山東方購物廣場有限公司

東方購物廣場地處唐山市建國路一號樓，是集超市和百貨業態為一體的大型綜合性購物中心。營業面積1.2萬平方米，下設男裝、女裝、百貨、針織、鞋帽、超市6個商品部，經營50個大類、3萬多種商品。東購超市是唐山市區東部最大的綜合超市。

唐山志方購物廣場有限公司

志方購物有限責任公司，是唐山百貨大樓集團與博志房地產共同開發投資興建的合作企業。是隸屬唐山百貨大樓集團的獨立經營公司。2008年9月5日建成開業，商場坐落在唐山市開平區繁華商業街的核心地區。建築面積萬餘平方米，營業面積8700平方米，商場經營布局採取一站式現代化新型超市購物業態。其中一樓是日用百貨、雜品、針織、內衣、洗滌化妝用品和高檔煙酒，飲料的賣場。二樓是服裝、鞋、黃金、珠寶玉器、名表和家電賣場，品牌雲集，精品薈萃，滿足了中高端群體消費需求。地下室是生鮮、蔬菜、水果、水產、鮮肉、熟食、大眾主食和糧油調料食品、速凍奶製品賣場。經營品種齊全，應有盡有，以中低檔價格，高品位的商品，傾情演繹高品位的生活標準，盡領時尚風采。

唐百大集團南湖購物廣場

唐百大集團南湖購物廣場於2009年12月15日盛裝開業。南湖購物廣場是唐山百貨大樓集團斥資開發、興建的南部市區大型商場，位於唐山一中南側，西電路42—1號。地理位置優越，住宅密集，交通便捷。南湖購物廣場地下一層，地上四層，總建築面積近兩萬平方米，是將百貨業態、超市業態、家電業態相結合，定位於中檔名牌商品，突出大眾消費為主的經營風格，集購物、休閑、服務等多功能於一體，滿足一站式消費需求的現代綜合購物場所。

唐山鳳凰購物廣場有限公司

鳳凰購物廣場是唐百大集團2007年出資2億多元根據本地整體市場情況、集團公司的經濟實力、品牌資源、人脈資源、商圈特點，購買的商業項目（當時在建）。唐百大集團致力於把鳳凰購物廣場打造成體現現代生活品味、引領消費時尚的精品名品現代主題百貨店，是集團公司對主力業態的提升。與八方購物廣場遙相呼應、相得益彰，對八方商圈帶來更大的發展空間和發展潛力。

鳳凰購物廣場2007年12月28日開業，經營國際化妝品、黃金珠寶、世界名表、鞋類、男裝、男配飾、女裝、女飾品、少淑裝、運動休閑裝、生活家居品、童裝、玩具等十萬餘種商品。

唐山人民購物廣場有限公司

人民購物廣場由唐百大集團超級商場開發經營。總體面積近3萬平方米。是以百貨業態、超市業態、家電業態相組合，以中檔商品為主，兼顧高低檔經營、品類齊全，品位高端，服務優良、環境優美，管理嚴密。集零售、配送、餐飲、服務、休閑等多功能經營為一體的綜合性大型現代化購物廣場。

一層面積8000平方米，經營化妝品、黃金珠寶、精品鞋類、情侶腕錶、箱包皮具、數碼照材、煙酒滋補、靚亮眼鏡、便捷快餐。

二層面積9800平方米，經營紳士服飾、時尚休閑、名品女裝、優雅飾品、襯衣領帶、精品褲區、羊絨羊毛、名牌內衣、寢居床品、家居服飾、精紡面料、羽絨製品。

負一層面積11000平方米，主營居家超市、家用電器、煙酒茶糖、風味小吃。

唐山啟新購物廣場有限公司

企新購物廣場是唐山百貨大樓集團旗下股份制企業，位於市區東部啟新立交橋南側。商場建築面積近3萬平方米，為地下一層，地上六層，是一個以租賃市場、綜合市場相結合，品牌快餐及特色小吃作為功能補充的綜合性購物中心，經營日用百貨、男女時裝、運動休閑、數碼通訊、鞋帽箱包、針紡家居、文體辦公等30多個大類。

超級商場和條式樓

超級商場是唐百大集團的子公司，與集團總部相鄰。主要經營男女名品服裝、鞋類精品、運動休閑、高檔羊絨、化妝名品、國際名表、黃金珠寶等12大類40000種國內外知名品牌商品。先後榮獲唐山市“誠信企業”及“河北省消費者信得過單位”等榮譽稱號。突出流行趨勢，體現時代氣息，引領消費時尚，使超級商場成為滿足現代都市生活需求的首選購物場所。

10、唐山龍澤購物廣場有限公司