書店

在複雜、多樣的文化出版品中，書店自身主要想提供給顧客哪些類型的商品或是服務項目，畢竟，在現實環境中，實體書店想陳列所有的出版品、做到應有盡有是不可能的事，因此需要有所取捨。

確認書店定位后，接下來便是衡量書店賣場大小、格局、樓層數等空間上的條件，以便安排各商品區域的位置。

最後，商品的獲利條件，例如銷售毛利、銷售比例、消費特性等，將決定這些商品會被擺設在賣場中的哪一個角落、佔多少的空間。

目前的正版圖書市場，贏利最大的就是特價書。所謂特價書，就是已經過了流行風頭的暢銷書。由於價格因素，這樣的書是最暢銷的。

圖書是精神產品，直接影響人們的精神世界，影響社會的發展。它主要靠書店這條流通渠道來推廣。從書籍的本質出發，書店的功能可概括為：傳播思想，普及文化，聯繫讀者，促進出版。同時，書店還是一座城市的文化品牌形象。

各個階級、政黨、社會集團以至學派，往往都以出版物作為傳播自己的思想、觀點的重要手段。從中國的近現代書店史來看，19世紀60年代，清政府在江蘇、江西、浙江等10多個省建立官書局，印了一些校勘精審的古籍，其目的是宣揚儒學思想，維護封建統治。19世紀末葉，康有為等維新派在京師成立強學書局，發行維新變法讀物，受到慈禧太后等頑固派的鎮壓。20世紀初，以孫中山為首的民主革命派建立了鏡今書局、東大陸書局、國學社等書店，大量發行《革命軍》、《猛回頭》等反清讀物，為推翻清朝帝制的辛亥革命作了思想準備。1919年五四運動后，毛澤東、惲代英、陳獨秀等共產主義知識分子都創辦過書店，致力於新思想、新文化的傳播。1921年1月，毛澤東把“推廣文化書社”作為改造社會的一項“基本事業”。中國共產黨成立以後，各地黨組織、共產黨員或進步人士創辦了許多以傳播馬克思主義為宗旨的書店。例如,20年代的上海書店、長江書店，30年代的生活、讀書、新知等書店，在抗日民主根據地、解放區建立的新華書店等等。這些書店發行的革命圖書，對提高工農群眾、知識分子的思想覺悟和促進中國革命事業的發展起了重要作用。而以宣揚反動思想，反對革命潮流為目的的某些書店，則終於為人們所唾棄。中華人民共和國成立以後，書店事業得到空前發展，為宣傳馬列主義、毛澤東思想，建設社會主義精神文明，作出了貢獻。

書店是普及和推廣科學文化知識不可缺少的一個環節。普及文化的關鍵措施是興辦教育，而各項教育事業需要的教材，則要由書店來供應。80年代以來，中國的國營書店每年約發行各類教材20多億冊，佔全國圖書銷售總量的1/3以上。這是一項巨大的發行工程，只有進行嚴密的調查統計和科學地組織供應，才能確保課前到書，人手一冊。各地書店廣泛發行科學技術圖書和學術文化文藝圖書，對促進經濟文化建設和人民文化水平的提高，起著重要作用。中國的書店工作者，堅持上山下鄉，主動關心農業生產需要，有針對性地供應農業技術書，促進了生產發展。

書店是作者、編者同廣大讀者聯繫的紐帶。“熟悉讀者、熟悉書”，“為書找讀者、為讀者找書”，是書店聯繫讀者的重要功能。它可以將讀者的需要、意見以及對書的評論，及時反映給出版部門，並將出書信息及其出版意圖介紹給讀者。

許多書店聯繫和團結了一大批基本讀者，把他們的專業需要、通信地址、電話等記入讀者聯繫卡。每到新書，及時同這些讀者聯繫。讀者急需的書，則千方百計代查、代找，送上門去。大型書店經常舉辦讀書報告會、新書發布會，邀請作者來店演講或同讀者座談，並為購書的讀者簽名留念。

書店聯繫面廣，熟悉市場，掌握各種複雜的銷售條件，對於出書的品種、數量、價格、時間能否適應市場需要，較為敏感，可以把這些信息及時反饋給出版部門，使出版社出版的圖書更能適銷對路，可以使出版部門縮短圖書出版周期，加速資金周轉，為圖書的擴大再生產創造較好的條件。

這是開店的首要問題，書店地址決定書店的定位。比如先明確書店定位然後有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經有了特定的店址，則需根據書店的所在位置以及周圍現有及潛在的消費群體選擇經營類目，同時根據他們的消費習慣與口味建立自己的特色。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業寫字樓及成熟的住宅社區、大學區、商業區等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創業投資的書店一般規模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區或大學區周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩定的社區讀者群體的地方。大學區的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。

1．選好店址后，由書店所在地的區文化委員會派專人看地址。

2．工商局核名。

3．到店址所在地區的區文化委員會審辦開店許可證明，攜帶由區文化委員會開具的許可證明到新聞出版局辦書店經營許可證。

4．工商局驗資、註冊，辦理營業執照。

5．稅務登記.

6．開業.

新的一輪的傳統書店倒閉潮正以一種令人沮喪的速度在全球蔓延。2011年7月22日起美國連鎖書店Borders開始關閉旗下的399家店面。Borders曾是美國第二大傳統圖書零售商，有著40年的歷史，一度被認為是全美最佳書店，巔峰時期銷售額更是達到40億美元。

同時，巴諾書店的生存問題也暗涌流動，其華爾街股票迅速貶值。早在2010年的前3個月中巴諾就損失了3200萬美元。著名的英國水石書店曾宣布2009年至2010財年利潤同比下滑了70%，在這一財年中該書店還經歷了圖書集中訂貨系統出現故障、削減650名員工等一系列問題，備受打擊。

國內的書店境遇也不容樂觀。日前上海季風書店即將面臨第三家門店的關門，北京人文學術書店風入松已宣布停業，杭州的“光合作用”倒閉。越來越多的傳統書店都沒能逃得過相同的結局，僅2007年到2009年，中國民營書店就減少了10000家。

1）多元化經營（混業經營）。

例如先鋒書店自主研發了幾千種文化創意產品，這部分的銷售額佔比已超過30%。同時兼售價格不菲咖啡茶點，先鋒將自己定義為是一個文化創意品牌店，而不單是書店。

注意：混業經營是一個不錯的做法，但是需要謹慎。選擇的商品需要和書籍、閱讀或者書店氣質相協調，而且最好是難以複製的差異化，同時還要把握好度，一些書店因為在副產品銷售中嘗到甜頭，進一步擠壓書的展示和閱讀空間，書店越來越像咖啡館和百貨商店（如以小清新明信片而紅透半邊天的貓空）。

2）向活動空間（生活美學空間）轉型。

最容易想到的例子就是單向街、方所。單向街是一個由書籍、談話、影像和思想構建的公共空間，通過創造獨特的文化體驗來吸引讀者的關注，停留和消費（比如收門票的“文學之夜”趴）。這得益於創始人的名氣和人脈資源。

如今單向街已經改名為單向空間了，獲得了千萬美元風投后，新媒體做的風生水起。甚至許知遠覺得，轉型商業化后，空間可以做旅館、設計產品、可以涉足任何行業。

另一個是廣州的方所。追求生活美學的文化概念店。有書、有服飾、有藝廊、也有咖啡簡餐。如果把大陸複製不了的誠品比作大哥，方所就是小弟。

據說成都最近又新開了一家4千平，獨特藏經式設計、集結各類藝術品牌的方所。

當然書店要成為一個地標名片，本土文化的融合，必不可少。如西安萬邦的“關中大書房”以厚重的三秦文化歷史元素為底蘊，讓書店和古都的氣質相得益彰；甚至也有像昆明花生書店，售賣雲南本土咖啡、傣族特種花生等物品而顯得分外獨特。

我國出版行業性質中含有傳統文化宣傳的屬性，以致於長期以來書店潛意識裡在否定其商業屬性，更多地認可其文化屬性，進而逐漸喪失了自力更生的能力。所謂在商言商，進行模式創新是傳統實體書店不得不思考的問題。

書店創新價值主張可以從這幾個要素著手：性能——改變產品和服務的性能，比如轉型為文化體驗中心；定製化——定製產品和服務以滿足個別讀者或讀者細分群體的特定所需來創造價值；品牌或身份地位——讀者可以通過使用某一特定品牌而發現價值；可達性——將產品和服務提供給之前接觸不到的讀者。

隨著電子信息時代的到來，書店推出數字化平台是發展壯大的必要戰略，但傳統實體書店必須要克服電子商務運營經驗缺乏、供應鏈整合能力較低、末端用戶服務能力低下三個短板，才能在創新之路上一步一步地前行。

對讀者而言，書好不好才是最重要的，好書店就是要符合讀者的胃口，擁有能讓讀者怦然心動的好書，比如墨盒子繪本書館、豆瓣書店、新加坡pageone、史傳德書店等，一心專註細分領域，才能在大浪淘沙中倖存下來。當前的社會分層逐漸多元化和清晰化，書店應當對產品或目標客戶做出相應調整，以此來衍生出更多的業態組合和思路，擴展書店商業模式的轉型空間。

書店與特定客戶細分群體之間的客戶關係可以通過這些途徑實現：個人助理——在銷售過程或售後階段通過電子郵件、呼叫中心等進行交流並獲取幫助；專用個人助理——為單一客戶安排專門的客戶代表；自助服務——為客戶提供自助服務所需的一切條件；自動化服務——更加精細的自動化過程，實現自助服務。

世界上尚在運營的最古老書店：位於葡萄牙里斯本的伯特蘭書店（Bertrandbookshop）成立於1732年，是世界上尚在運營的最古老書店。（吉尼斯）

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