企業文化諮詢

科萊斯國際企業管理諮詢系Careersmart在亞太地區投資興創並以國際企業戰略諮詢及產品體系認證與全球獵頭服務為主營項目的一家專業性與實戰性雙向並舉的國際性諮詢公司, 本著提煉企業成功實踐，服務企業快速成長的宗旨，科萊斯國際擁有一批在大型跨國公司(MNC)、國際企業集團(ICG)、國際知名院校(IFA)長期從事企業高級管理實踐與諮詢理論研究的專家團隊，將全球最前沿、最先進的管理理念與成功實踐依託強大的專家諮詢團隊及實戰派高級職業經理人，竭誠幫助跨國公司、在華投資企業、分支機構、中國本土大中小型企業實現健康、快速成長，2006年進入中國大陸市場並取得了良好的市場業績與行業美譽度，並先後在韓國首爾、俄羅斯莫斯科、台灣高雄及中國大陸成立國際諮詢業務代表處與業務合作諮詢機構, 並與北美及歐洲戰略諮詢公司有著長期的諮詢業務與戰略合作。

科萊斯國際諮詢集團，北美全球聯合實戰諮詢機構專註於企業戰略諮詢、人力資源諮詢、市場營銷諮詢、集團管控諮詢、生產運營管理諮詢、企業文化諮詢、供應鏈諮詢、質量管理諮詢、7S管理諮詢、平衡記分卡諮詢、F股權激勵、企業各類培訓定製、組織流程優化與再造諮詢、全球中高端人才獵鷹等領域的研究與實戰諮詢的綜合型國際諮詢機構。在全球諮詢業界頗具影響力與知名度，大中華區企業一站式實戰管理諮詢價值典範機構！CAREERSMART全球智慧 中國共享。

一般企業文化諮詢公司在以下方面為企業提供個性化的企業文化諮詢服務：

1．組織文化現狀調研與分析。

2.與企業高管層對該組織文化現狀調研、分析及解決設計方案達成共識。

3.組織文化體系構建。

4．組織文化系統管理。

5．組織文化系統培訓。

企業文化諮詢的流程及解決企業實際的管理問題

執行－敢於擔當，按規定時間，高質量地完成預定結果

學習－始終保持學習心態，不斷完善提升自我

團隊－思想統一，形成合力，量才而用，追求團隊成功

品質－精心設計，注重細節，一次性把事做對

道德－正直誠信，恪守、監督並打擊損害公司利益的行為

夢想－持之以恆、真正為實現網際網路事業的夢想而奮鬥，不為私心所困

目標－堅持不懈地幫助客戶提高生產力，提升自身社會品質

原則－腳踏實地，實事求是，點滴創新，用數據說話

管理－增強大局觀，雙贏思維，注重溝通調研，形成方法論

計劃－合理規劃，嚴謹有序，要事第一，黃金時間辦要事

企業文化諮詢服務一般有以下解決之道：

羅馬的建成非一日之功，企業文化的建設也是一個長期過程，需要通過一段較長的時間才能塑造理想的企業文化。並且，即使原來已經建成了適用的企業文化，如果不加以維護，該文化也可能在各種因素（比如新進的CEO、新進員工）的影響下發生一定的改變；企業經營環境的變化也可能會使得原來適用的企業文化變得不適用了。因此，有必要建立起一套企業文化評估改進系統，定期對企業文化進行評估和診斷，為企業文化的持續改進提供指導。

在企業文化諮詢經驗的積累和對企業文化深入研究的基礎上，總結出了《企業文化7D評估改進系統》，它包括“企業戰略與企業文化的匹配度”、“企業競爭力與企業文化的支持度”、“企業品牌與企業文化的特色度”、“企業管理與企業文化理念的適用度”、“企業制度與文化的融入度”、“員工行為與文化的一致度”、“企業文化宣貫實施體系的有效度”等七個方面。

·文化與經營業績相關性診斷

·企業文化的定性分析

·企業文化的定量分析

·企業文化定位分析

·文化個性建模

·核心競爭力定位

·戰略共享與文化匹配調查

·組織氣氛調查

·管理情景調查

·凝聚力調查

·滿意度調查

·領導行為調查（PM測量）

·企業亞文化診斷與建設

·跨文化管理的診斷與融合

·品牌信仰調查

·心理壓力測量與績效評估

·企業文化清晰化解讀

·企業文化體系清晰化定位

·企業文化手冊規劃

·企業文化手冊設計

·企業形象識別系統 VIS 設計

·企業文化發展規劃與輔導

·文化轉型、提升與變革的規劃與輔導

·文化執行的阻力與動力測量

·組織變革規劃

·組織變革實施諮詢

·品牌信仰鑄造

·企業形象識別系統 CIS 的可操作化

·企業文化建設測量與審計

·企業文化諮詢的測量與審計

·企業文化審計培訓

·企業文化審計后的文化管理

·發展戰略規劃與實施

·組織變革（ OD ）規劃實施

·人力資源管理

·組織結構設計實施

·品牌建設

·團隊建設

·EAP 員工健康援助計劃

·城市工業企業經濟績效調查、診斷與對策

·城市文化建設

·區域文化建設

·公共管理機構文化建設

·事業部門文化建設

·NGO非政府組織文化建設

·臨時組織文化建設

·行業心理壓力與經濟績效評估

·組織行為關鍵點設計

·員工行為評分體系設計

·體系執行培訓

·企業領導人文化管理教練

·組織文化現狀分析

·戰略變革前的組織文化準備

·協助領導人解決組織文化衝突

·組織文化管理理論支持(及相關培訓支持）

·組織文化管理實戰指導

·組織文化衝突分析

·文化管理過程諮詢

·文化管理者勝任能力輔導

·與人力資源績效考核體系的融合企業文化諮詢建設的一般目標

基於發展歷程的繼承性企業文化

體現管理個性的獨特性企業文化

支撐發展戰略的前瞻性企業文化

提升整體績效的實效性企業文化

提升品牌價值的競爭性企業文化

本模型對企業文化的一般性目標進行了整合，重點突出了文化的繼承性，實效性和前瞻性。由於各個企業文化的背景、現狀和期望不同，所以本模型為企業文化分析者提供了基礎思路，具體目標必須根據企業具體狀況進行設定。該模型由同心動力孫兵先生提出，已經被很多諮詢公司借鑒使用。

1、統一思想，凝心聚力，打造卓越團隊

2、有效提升管理能力和管理素質

3、有效提升公司績效和運營效率

4、構建具有強大競爭力的企業文化體系

5、設計企業視覺識別系統

6、強力塑造企業形象，凸顯品牌價值

7、建立學習型組織，實現文化管理

8、明確企業關鍵行為準則，全面規範員工行為

9、匹配企業戰略

10、完善企業基本政策和制度

11、實現知識管理

12、實現全員對企業願景、使命、核心價值、理念的高度認知、認可、認同、認行

13、達到員工價值和企業價值的和諧統一

14、讓企業文化生根，生根到員工的行為上

15、進行企業文化測評，保持企業文化與時俱進

16、形成強有力的企業文化，形成企業核心競爭力

認為企業文化諮詢產品包括：

一、企業文化調研診斷報告

（1）調研診斷的總體規劃報告

（2）文化個性與基因分析報告

（3）現狀文化導向分析報告

（4）文化核心認同情況報告

（5）亞文化與群體差異分析報告

（6）文化的外部認知分析報告

（7）管理問題和“問題背後的問題”分析報告

（8）工作氛圍分析報告

（9）未來文化分析報告

期望文化類型及價值導向分析

期望認知

戰略導向對文化的需求

（10）文化管理總體報告

優秀文化基因

文化核心認同

群體差異對文化的需求

外部認知對文化的需求

期望認知對文化的需求

未來發展對文化的需求

管理問題對文化的需求

現狀與期望文化導向對比

企業文化提升建議

二、員工滿意度調研報告

三、員工敬業度調研報告

四、企業文化理念（MI）手冊

五、企業視覺形象（VI）手冊

六、員工行為規範（BI）手冊

七、企業聽覺形象（AI）手冊

八、企業文化故事集

九、企業文化生根實施方案

十、企業文化生根實施輔導

十一、企業文化實施培訓教材

十二、企業文化測評報告

十三、企業社會責任報告

十四、企業品牌文化書

1、企業文化諮詢具有綜合性的特點

涉及小到個人的價值取向，行為方式，大到整個企業經營管理理念，再到社會公眾對企業的評價等諸多層面，因而它是一種較為複雜、需要諮詢人員付出更多時間和精力的諮詢活動。

2、企業文化諮詢具有開放性的特點

考察企業文化優劣和形象好壞，不僅要從企業內部進行觀察，還要超出企業，分析社會公眾，如顧客、競爭者、新聞界等對企業的評價，因而是開放性的。

1、從文化的視角揭示企業運轉效率不高、效益欠佳的內在原因。

2、明確企業自身的文化優勢和劣勢，找到建設優秀企業文化的突破口和切入點。

3、通過培植優秀文化，促使企業經營特色，管理風格的形成和良好人際關係、工作作風的形成。

企業文化諮詢的特點

商品流通企業與生產製造企業相比，其企業文化具有如下兩個方面的特點：

1．商品流通企業文化以營銷行為文化為中心。文化以人為載體，一個企業的文化特點必然內化到每一個員工的內心深處，並通過他們的行為表現出來。這是企業文化在員工身上的外化，稱為行為文化。商品流通企業以營銷活動為中心，而且營銷活動直接形成了企業的服務產品，因此通過營銷活動表現出來的營銷行為文化處於重要地位，是企業文化的中心。

2．購物環境文化是企業文化的重要組成部分

企業文化的三層次結構中，環境文化屬物質文化層次，是精神文化的表現形式。企業物質文化包括產品、技術條件、工藝設備、建築設施和生產經營環境等物質要素表現出來的文化特徵。流通企業由於不生產製造產品，它的物質文化主要是指購物環境文化。

1. 企業文化與企業戰略無法匹配，導致企業核心競爭力下降；

2. 快速發展的企業無法尋找到企業成功的“基因”或“密碼”，導致企業無法持續獲得成功；

3. 企業人少機構多，裙帶關係現象嚴重，導致企業的正常運轉產生嚴重的負面影響；

4. 企業內部存在嚴重的“大鍋飯”現象，不承認等級差別；

5. 企業文化與企業制度兩張皮，導致制度、流程與效率形成了鮮明的矛盾。

第一步，R1，入眼

入眼R1，是指企業文化的認知。梳理、凝練企業文化的核心：願景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認識、感知自己的企業文化。

企業文化是企業具有的，需要全體員工共同認知的。那麼如何達到共同認知呢？

一、氛圍營造

1、企業文化手冊設計、印刷

2、氛圍營造、策劃

二．考核

組織全員進行企業文化考核，採取自下而上的考核。

第二步，R2，入腦

入腦R2，是指企業文化的認可。通過培訓、研討企業文化核心，讓全體員工認可、感覺自己的企業文化。

入腦的主要步驟方法：

一、宣講與培訓

1、為高層領導提供企業文化基本知識的宣講

2、為高層領導提供企業文化核心理念的培訓

3、為中層領導提供企業文化基本知識的宣講

4、為中層領導提供企業文化核心理念的培訓

5、為基層員工提供企業文化核心理念的宣講培訓

二、考試

1、藉助一些活動，如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式。

2、組織企業文化考試。

第三步，R3，入心。

入心R3，是指企業文化的認同，通過討論、研討企業文化核心，讓全體員工認同、感受自己的企業文化。

一、討論與研討

分專題進行討論，分層級進行研討。

二、徵文、演講等比賽

三、故事徵集

四、成果彙報

第四步，R4，入行。

入行R4，是指企業文化的踐行。通過討論、公開承諾，讓理念變成行為，讓全體員工踐行、體驗自己的企業文化。

一、匯總討論成果，形成行為規範

二、匯總故事案例，形成故事集

三、對照行為準則、規範，修正自己的行為。

四、理念變為行為

五、長期堅持，慢慢形成習慣。