VAD

助殘志願者常用的說法是VAD，即Volunteers Assisting the Disabled 的簡稱。

截至2012年7月，中國助殘志願者聯絡站已建30餘萬個，受助殘疾人約3160萬人次，中國覆蓋城鄉的志願助殘工作網路基本形成，全國註冊助殘志願者已達到650萬人。志願助殘深入到工廠、學校、社區、村莊和殘疾人家庭，把溫暖和幫助直接送到殘疾人身邊，幫助殘疾人解決了大量的困難和問題。

如有專業知識的志願者，會通過做呼吸操幫助有言語障礙的孩子發聲，會對自閉症孩子作特殊訓練等。如果掌握一定的手語，就可以更好的和殘疾朋友交流。避免發生不必要的誤會。

和殘疾人建立正式服務關係之前，要注意在溝通過程中，觀察殘疾人的表現，從他們的言行舉止了解他們的習慣和性格等。

殘疾人不僅因身上的殘疾而特殊，而且生活環境也具有一定的特殊性。一般來說，交往的圈子比較小，周圍社會環境與普通人不同，就形成了某些特殊的性格特徵，如孤僻和自卑是各類殘疾人共同具有的性格特徵。此外，每一類殘疾人又有其獨具的性格特點。聾啞人的性格比較外向，情感反應方式比較強烈，頻度高但持續時間短。聾啞人性格豪爽、耿直，“好”就是“好”，“壞”就是“壞”，很少拐彎抹角。聾啞人觀察問題，往往只看到問題的表面現象，而不大注意問題的內在聯繫。有的聾啞人傾向於眼前世界，考慮長遠利益少。

有的聾啞人偏重於物質世界和情感的直接表達，而不願意去深入探索知識世界的內涵。他們對生活是通過直接樂趣、具體行動和自己的情感表達來分析的。肢體殘疾者的性格特點主要表現為倔強和自我剋制，在他們的內心深處可以把一切不平和怨恨忍受下來，只是到了難以忍受的時候才會爆發。行為和人格偏離的患者，由於情緒極不穩定，自我調節和自我控制能力極差，其行為受情緒的影響很大。

至於智殘患者，他們的整個心理水平都是低下的，因而不能形成完整的人格，特別是嚴重智殘者，只能由生物本能來支配其行為。比如，聾啞人喪失了聽力，靠手勢語言和別人進行交往，靠視覺器官的直觀形式獲得信息，並進行交流，因此視覺敏感，形象思維非常發達，而邏輯思維和抽象思維就相對地差些。行為和人格偏離者，其認知特點主要是現實性較差，易於離開實際去思考問題，帶有濃厚的幻想色彩，而且思想方法表現出明顯的片面性，還會表現出偏執傾向，嚴重時可有妄想。

輪椅使用技能

在幫助坐輪椅的朋友出門時，可以熟練的使用輪椅，就會給殘疾朋友提供更加安穩的輔助。

志願者應該深入了解服務對象需求，有針對性、藝術性地給予幫助。特別是助殘志願者，普遍需要深化科學助殘理念，提高助殘技能。

導盲技能

有心理學專家指出，有的志願者想為盲人服務，可總覺得難以取得對方信任。事實上，盲人因為視覺不好，所以對人對事往往採取比較謹慎的態度。了解他們的心理特點，就能理解他們，用熱情細緻的服務贏得他們信任。

盲人性格比較內向，溫文爾雅，在他們的內心世界有著豐富的情感，情感體驗比較深沉而含蓄，很少爆髮式的對外表達；他們喜歡思考問題，探索問題，對問題的思考和探索比較深刻。

在志願者走訪后，對殘疾人的身體健康以及家庭生活現況，要作出詳細綜合評估。根據他們各自的特點以及實際情況制定相應的幫扶計劃。為他們提供所需服務。從而使我們的助殘工作者真正解決殘疾人所需。

1、訪前，注意了解走 訪工作表內所涉及的內容，盡量填寫齊全。

2、達殘疾人家裡后，主動向家人說明來意，即“了解家庭生活情況，希望以後能通過相關的工作對殘疾朋友以及其家庭提供些幫助。

3、盡量與殘疾朋友多交談，了解一些實際生活情況以及他的身體狀況。

4、在與殘疾人交流的時候著重了解其本人以及家庭所需。

5、在與殘疾朋友和其家人交流中，要迴避空頭承諾，例如：給殘疾提供多少經費，可以解決什麼問題等。

6、在交流中不要以審問的口吻提問，不要過多在殘疾人及家人面前發表帶有同情，憐憫，可憐的感慨。

7、我們對其家庭進行何種幫助取決於家庭需要以及協會所能提供的。

8、適時向其家庭介紹一下協會的工作性質，並給殘疾朋友留下協會的聯繫方式。在整個走訪過程中，要處處以志願者形象約束自己，盡量得體熱情，大方。

9、走訪報告要詳細。殘疾人家庭住址與其聯絡方式記清。