企業信用管理

本書是上海市緊缺人才培訓工程指定教材，全書以企業信用管理為中心，收集了國內外信用管理的相關理論及實踐經驗，系統地論述了信用管理的概念、信用管理的模式以及信用管理的內容，具體包括客戶管理、合同管理、賒銷管理、擔保管理、風險控制等方面的理論知識與操作實務。書中附有大量圖表、案例，對讀者更好理解教材內容具有輔助說明作用。

本書可以作為從事信用管理的領導及工作人員提高專業水平和管理能力的學習資料，也可以作為從事信用評估、資信評級的中介機構及從業人員的培訓教材，還可作為社會各界人士、廣大企事業單位職工學習和了解社會信用體系建設的必要性、重要性及信用評價體系的參考資料。

序

前 言

第一章 概論

第一節 信用概述

第二節 企業信用管理

第三節 信用管理的意義

第二章 企業信用管理體系

第一節 信用管理的模式

第二節 信用管理的過程

第三節 信用管理的內容

第三章“3+1”科學信用管理模式

第一節 我國企業信用管理的現狀

第二節“3+1”科學信用管理模式

第三節 信用管理各階段的工作內容和步驟

第四節 企業信用管理部門與政策

第五節 企業信用管理系統

第四章 企業資信調查

第一節 資信調查概述

第二節 資信調查的特性

第三節 資信調查的時機與渠道

第四節 資信調查的內容與結論

第五章 企業客戶管理

第一節 客戶管理概述

第二節 客戶定義及其分類管理

第三節 客戶資料的搜集和分析

第四節 客戶信用額度的確定與授予

第五節 客戶檔案的建立和管理

第六章 企業合同管理

第一節 合同管理概述

第二節 企業合同管理的目標與組織

第三節 運用信息、系統、控制理論管理合同

第四節 運用計算機管理合同

第七章 企業賒銷管理

第一節 賒銷管理概述

第二節 賒銷政策的制定與決策

第三節 應收賬款日常管理

第四節 壞賬管理與監督檢查

第八章 企業擔保管理

第一節 企業擔保概述

第二節 擔保業務控制流程

第三節 擔保控制的監督檢查

第四節 擔保案例分析

第九章 企業內部控制

第一節 企業內部控制概述

第二節 內部控制的內容與方法

第三節採購與付款內部控制流程

第四節 銷售與收款內部控制流程

第五節 對外籌資內部控制流程

第十章信用風險管理

第一節信用風險概述

第二節信用風險要素的分析方法

第三節信用風險的控制

后 記