SCOR模型
國際供應鏈協會開發的參考模型
SCOR模型，即供應鏈運作參考模型。SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由國際供應鏈協會 (Supply-Chain Council) 開發支持，適合於不同工業領域的供應鏈運作參考模型。
1996年春，兩個位於美國波士頓的諮詢公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業更好地實施有效的供應鏈，實現從基於職能管理到基於流程管理的轉變，牽頭成立了供應鏈協會 (SCC) ，並於當年底發布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。
SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業。SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，並影響今後供應鏈管理軟體的開發。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業開發流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、對應於流程性能的指標基準，供應鏈“最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應鏈軟體產品的信息。
SCOR模型把業務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應鏈夥伴之間有效溝通而設計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業標準，SCOR幫助管理者關注企業內部供應鏈。 SCOR用於描述、量度、評價供應鏈配置：規範的SCOR流程定義實際上允許任何供應鏈配置；量度；規範的SCOR尺度能使供應鏈績效本衡量和標桿比較；供應鏈配置可以被評估以支持連續的改進和戰略計劃編製。
SCOR包括
·所有與客戶之間的相互往來，從訂單輸入到貨款支付。
·所有產品（物料實體和服務）的傳送，從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶，包括設備、原材料、配件、大批產品、軟體等。
·所有與市場之間的相互影響，從對累計總需求的理解到每項訂單的完成。
不試圖描述的內容
·銷售和市場（需求的產生）
·技術研究開發
·產品開發
·一些關於貨物運送后技術支持的元素
呈現但並不清楚定義
·培訓
·質量
·信息技術管理
·行政(非供應鏈管理)
SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用於分析企業供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬於各企業所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃(Plan)、採購(Source)、生產(Make)、發運(Deliver)和退貨(Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的範圍和內容，並確定了企業競爭性能目標的基礎。企業通過對第一層SCOR模型的分析，可根據下列供應鏈運作性能指標作出基本的戰略決策：
SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上
計劃：需求/供應計劃
評估企業整體生產能力、總體需求計劃以及針對產品分銷渠道進行庫存計劃、分銷計劃、生產計劃、物料及生產能力的計劃。
製造或採購決策的制定、供應鏈結構設計、長期生產能力與資源規劃、企業計劃、產品生命周期的決定、生產正常運營的過度期管理、產品衰退期的管理與產品線的管理等。
採購：尋找供應商/物料收取
·獲得、接收、檢驗、拒收與發送物料
·供應商評估、採購運輸管理、採購品質管理、採購合約管理、進貨運費條件管理、採購零部件的規格管理
原材料倉庫管理
原材料運送和安裝管理
·運輸管理、付款條件管理以及安裝進度管理
採購支持業務
·採購業務規則管理、原材料存貨管理
生產
生產運作
·申請及領取物料、產品製造和測試、包裝出貨等。
·工程變更、生產狀況掌握、產品質量管理、現場生產進度制定、短期生產能力計劃與現場設備管理
·在制品運輸
生產支持業務
·製造業務規格管理、在制品庫存管理
配送
訂單管理
·訂單輸入、報價、客戶資料維護、訂單分配、產品價格資料維護、應收帳款管理、受信、收款與開立發票等
產品庫存管理
·存儲、揀貨、按包裝明細將產品裝入箱、製作客戶特殊要求的包裝與標籤、整理確認訂單、運送貨物
產品運輸安裝管理
·運輸方式安排、出貨運費調教管理、貨品安裝進度安排、進行安裝與產品試運行
配送支持業務
·配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質的掌握和產品的進出口業務
退貨
原料退回
·退還原料給供應商：包括與商業夥伴的溝通、同時準備好文件資料以及物料實體的返還及運送。
產品退回
·接受並處理從客戶處返回的產品：包括商業夥伴的溝通、同時準備好文件資料以及物料實體的返還及接受和處理。
第一層：績效衡量指標
反映供應鏈性能特徵，高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的SCOR流程。衡量供應鏈的表現與理解其運作都是一樣必要的。
·衡量工作必須結合企業的目標。
·衡量工作要有可重複性。
·衡量工作必須能對更有效地管理供應鏈提出見解。
·衡量一定要適於所評測的流程活動。
第二層：配置層
在第二層配置層中，由26種核心流程類型組成。企業可選用該層中定義的標準流程單元構建他們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈。
每一個SCOR流程都分三種流程元素進行詳細描述：
計劃元素
調整預期的資源以滿足預期需求量。計劃流程要達到總需求平衡以及覆蓋整個的規劃周期。定期編製計劃流程能有利於供應鏈的反應時間。計劃流程同時綜合模型中的部分及企業。
執行元素
由於計劃或實際的需求引起產品形式變化，需要執行的流程包括：進度和先後順序的排定、原材料及服務的轉變及產品搬運。
支持元素
計劃和執行過程所依賴的信息和內外聯繫的準備、維護和管理。
第三層：流程元素層
·流程流
·輸入和輸出
·輸入的採購
·輸出目的地
可用途徑
·為支持新產品生產而計劃，建立和規劃一個公司
·為企業進行供應鏈管理流程的再造
·在企業範圍內實行SCOR流程，並將第一級衡量標準作為管理層的評價標準
·將物流工作組按照計劃，採購，生產，配送和退貨五個方面進行重組
·用於多重組織中的協同預測以及制定合同和採購訂單
SCOR 在各個行業的廣泛應用及收益記錄：
消費食品行業
·項目建立時間（開始至完工）—3個月
·投資額—,000 US
·第一年投資回報—,300,000 US
電子行業
·項目建立時間（開始至完工）— 6個月
·投資額—0-500萬 US
·第一年投資回報— $ 23，000萬 US
軟體和計劃編製
·SAP公司APO的關鍵性能指標(KPIs)就是以SCOR模型為基礎
航空和國防業
·以SCOR為基準、利用SCOR的測量指標來規定各項性能標準、為合同和購貨訂單提供依據
SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的綜合定義；循環周期、成本、服務/質量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關的評測尺度，以及軟體特性要求。值得注意的是，SCOR不是軟體指南，而是業務流程指南，但它也可作為供應鏈管理軟體開發商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業獲得最佳業績而不需要開發軟體。
SCOR模型是一個嶄新的基於流程管理的工具，國外許多公司已經開始重視、研究和應用SCOR。大多數公司都是從SCOR模型的第二層開始構建他們的供應鏈，此時常常會暴露出現有流程的低效或無效，因此需要花時間對現有的供應鏈進行重組。典型的做法是減少供應商、工廠和配送中心的數量，有時公司也可以取消供應鏈中的一些環節。一旦供應鏈重組工作完成，就可以開始進行性能指標的評測和爭取最佳業績的工作。
企業在運營中自始至終必須努力提高其供應鏈管理的效率。在提高其自身運作效率的同時，企業可以開始同供應商和客戶一道發展被稱為“擴展企業”（Extended enterprise）的一種供應鏈成員間的戰略夥伴關係。
基本信息
- 中文名
- SCOR模型