知識管理十步走

在本書中，知識管理界的領軍人物amrittiwana，詳細闡述了開發一個具有最新技術水平的企業級知識管理系統的全過程。本書在第一版的基礎上進行了徹底修改，以反映當前最新的工具、技術和最佳實踐，並且給出了一個漸進地構建知識管理系統的完整路線圖——這個路線圖中的第一個步驟都會來新的業務價值，並與先前的工作進行無縫集成。利用書中可具體實施的清單和圖表，本書作者引入了當今旯的工具來規劃、設計、開發、部署和管理知識管理系統。

本書以企業知識管理方法為核心，總結出了實施知識管理戰略的十步走路線圖。全書共分六個部分，詳細分析了企業進行知識管理的必要性和重要性，並以實施過程為目標，深入剖析了進行知識管理的十個步驟，對國內的企業進行知識管理系統的部署有非常強的借鑒意義。本書是企業進行知識管理的必備參考書，也可作為相關專業高年級本科生和研究生的教材和教學參考書。

第一部分 車輪滾滾

第1章 引論

1.1 知識管理：尋找鍊金術

1.2 本書的主要內容

第2章 知識優勢

2.1 發現廢話的價值

2.2 智力資本

2.3 知識管理的驅動力

2.4 創造知識優勢

2.5 真知灼見

第3章 知識的起源

3.1 從數據到信息，再到知識

3.2 從數據到知識

3.3 知識分類

3.4 三個基本過程

3.5 馴服老虎尾巴

3.6 業務和知識

3.7 真知灼見

第二部分 路在前方：實施知識管理

第4章 知識管理十步走路線圖

4.1 知識管理路線圖的十個步驟

4.2 第一階段：基礎設施評價

4.3 第二階段：知識管理系統的分析、設計和開發

4.4 第三階段：部署

4.5 第四階段：評估測算

4.6 真知灼見

第二部分A 第一階段：基礎設施的評價和利用

第5章 發揮基礎設施的作用

5.1 利用已有的系統

5.2 發揮網際網路的作用

5.3 知識平台：1萬英尺高處的全景圖

5.4 真知灼見

第6章 協調知識管理和業務戰略

第二部分B 第二階段：知識管理系統的分析、設計與開發

第7章 知識管理平台

第8章 知識審計與分析

第9章 設計知識管理團隊

第10章 創建知識管理系統的藍圖

第二部分C 第二階段：部署

第12章 原型法與部署

第13章 領導和激勵機制

第三部分D 最終階段及超越：實物期權分析

第14章 知識評價的實物期權分析

第三部分 附錄

電子附錄A 知識管理評估工具

電子附錄B 對知識管理平台前端進行結構化的可選方案

電子附錄C 軟體工具

參考文獻

辭彙表