銷售內勤

銷售內部工作人員

舊時對於銷售工作崗位的說法，有稱“跑堂”和“跑街”之別，所謂“銷售內勤”，也就與俗稱的“跑堂”範圍的職位同。

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋樑，是客戶聯繫的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人複核制，確保萬無一失！

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基本簡介

工作範疇

工作內容

1、設定年度銷售目標並完成指定的季度月度銷售預算；

2、按時間表對所分配目標和地區執行業務發展計劃；

3、及時提供所有領域內銷售業績庫存的情報及現狀報告；

4、及時準確地確保公司新客戶的分配，並對銷售情況的發展前景和變化做出調整；

5、積極完成銷售經理安排的相關工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理；

6、熟悉庫存，根據客戶需求，及時申請訂貨補貨，並及時跟蹤到貨時間；

7、按客戶要求的期限內，準確無誤的將產品送給客戶；

8、當客戶臨時要求調整交期或者特急訂單時，彙報給銷售業務部經理；

9、整理並統計銷售和庫存記錄，按月上報有關數據；

10、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

與市場銷售人員的聯繫

1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，並及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

（1）按要求進行市場信息收集並提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。

（2）銷售人員所需資料的整理；

（3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）；

（4）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，並作好記錄。

二、對寄件、發貨、開票、催收回款、商業夥伴等的管理

1、銷售物料的管理

（1）文件、材料、樣品、彩頁…等（雙人或多人複核）；

（2）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領用、發放的登記；

（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇；

（4）商業客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；

（5）接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件；

（6）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

（7）建立客戶檔案，並定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編製每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。

3、發貨（雙人或多人複核）

發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額；發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單；確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票（雙人或多人複核）

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件。

6、開票后及時催收匯款，保證資金的回籠率。

銷售部內部管理

1、對日常材料的複印、蓋章等的工作

掌握和使用印章並審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、彩頁、名片印製，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）。

3、公司對外業務的交流（包括選擇公司業務合作夥伴）。

負責編製銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看，網路信息的管理和維護。

對外招商

1、依託網際網路平台對外公司招商信息的整理和發布；

2、負責招商信息的處理、回饋、聯繫；

3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

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