騰訊公司開發的即時通信軟體
QQ是騰訊QQ的簡稱，是騰訊公司開發的一款基於Internet的即時通信（IM）軟體。目前QQ已經覆蓋Microsoft Windows、OS X、Android、iOS、Windows Phone等多種主流平台。其標誌是一隻戴著紅色圍巾的小企鵝。
騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網路硬碟、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，並可與多種通訊終端相連。
2017年1月5日，騰訊QQ和美的集團在深圳正式簽署戰略合作協議，雙方將共同構建基於IP授權與物聯雲技術的深度合作，實現家電產品的連接、對話和遠程控制。雙方合作的第一步，是共同推出基於QQfamily IP授權和騰訊物聯雲技術的多款智能家電產品。2018年12月12日，QQ發布公告，稱由於業務調整，webQQ即將在2019年1月1日停止服務，並提示用戶下載QQ客戶端。2019年3月13日起，QQ號碼可註銷。2019年03月27日，騰訊QQ宣布推出“鵝的20歲”生日慶典特別欄目，第一期分享了那個企鵝圖標的“黑歷史”。2019年4月13日，騰訊QQ正式推送了iOS版的v8.0版本更新，將全新的操作界面帶給了正式版用戶。2019年11月，一款名為“騰訊QQ”的小程序在微信上線。2019年12月23日，在工信部發布的《關於侵害用戶權益行為的App(第一批)通報》當中，騰訊旗下的QQ因賬號註銷難等問題而被列入通報名單中。2021年1月，QQ更新圖標新logo，官方回應只是春節限定。
成立當初主要業務是為尋呼台建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟體開發工程幾乎可以說是所有中小型網路服務公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前身。
換名風波
QQ是1999年2月由騰訊自主開發的基於Internet的即時通信網路工具——騰訊即時通信（TencentInstant Messenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設計、良好的應用、強大的功能、穩定高效的系統運行，贏得了用戶的肯定。
QQ以前是模仿ICQ的，是國際的一個聊天工具，是I seek you（我尋找你）的意思，OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一個字母O，意為opening I seek you，意思是“開放的ICQ”，但被指侵權，於是騰訊老闆（馬化騰）就把OICQ改了名字叫QQ，就是現在我們用的QQ。
除了名字變化，騰訊QQ的標誌卻一直沒有改，一直是小企鵝。因為標誌中的小企鵝很可愛迷人而且很受女生的肯定，用英語來說就是cute，因為cute和Q是諧音的，所以小企鵝配QQ也是一個很好的一個名字。
商標糾紛
2000年，就在OICQ席捲中國即時通訊市場之時，一紙律師函發到了剛剛成立3年的騰訊公司。ICQ的母公司美國在線（AOL）起訴騰訊侵權，要求OICQ改名。馬化騰急中生智，將OICQ改名為QQ。
早期發展
2001年，騰訊首次在QQ中集成廣告，而在QQ2005 Beta3版之前，TT瀏覽器被捆綁在QQ的安裝程序且為默認安裝。很多早期的第三方QQ版本（如草珊瑚QQ、木子版QQ）的設計初衷是屏蔽QQ的廣告和一些不必要的軟體和插件，而且還為QQ增加很多新功能，如顯示IP地址、查看好友是否隱身等。而包含顯示IP地址功能的第三方QQ版本常被稱為“IPQQ”。關於騰訊清理第三方QQ軟體，請參看“清理第三方QQ軟體”章節。
| 實現方式 | 運行平台 | 名稱 | 最新版本號 | 最新版發布日期 | 語言 |
| 手機QQiOS版和安卓版迎來了8.5.5 | QQ iOS版8.5.5 | 2021年1月 | 簡體中文 | ||
| 基於官方客戶端組件的非通訊協議實現 | Windows | 珊瑚蟲QQ | 珊瑚蟲QQ 2007 5.0c 正式版 | 2007年7月26日 | 簡體中文 |
| 木子版QQ | 騰訊QQ 2004 木子版V1.0 | 2004年4月29日 | 簡體中文 | ||
| 彩虹QQ | 騰訊QQ彩虹顯IP顯隱身 V2.71 | 2008年11月14日 | 簡體中文 | ||
| 飄雲版QQ | 騰訊QQ2008 Final 飄雲V4.90 | 2008年7月17日 | 簡體中文 | ||
| 賽博QQ | 賽博QQ3.0 | 2010年9月19日 | 簡體中文 | ||
| 其他 | 除上述第三方QQ版本外，還有狂人、傳美、阿瑞斯（AresCN）、快樂無極、海峰版等。 | ||||
| 通過逆向工程開源性質的通訊協議實現 | 跨平台 | Pidgin | 2.10.0; libqq 0.71 | 2011年6月23日 | 多語言 |
| LumaQQ Java Edition | 2006 Milestone 2 | 2006年1月22日 | 多語言 | ||
| TextQQ | 0.7 | 2006年5月10日 | 英語 | ||
| Perl-OICQ | Net::OICQ 1.6 | 2007年6月16日 | 簡體中文、英語 | ||
| iQQ | 1.02beta | 2012年 | 簡體中文 | ||
| Windows | Miranda IM | MirandaQQ2 0.2.0.68 | 2010年1月6日 | 中文、英語 | |
| Linux | Eva IM client | 0.4.1 | 2006年1月24日 | 簡體中文 | |
| Empathy | 2.32.0.1 | 2010年10月4日 | 多語言 | ||
| Mac | Adium | 1.5b7; AdiumQQ 0.6 | 2012年1月8日 | 多語言 | |
| isQ | 1.0 Final (v226) | 2004年12月27日 | 簡體中文 | ||
騰訊公司於2008年7月31日發布的基於Linux平台的即時通訊軟體，QQ for Linux。主要用來清理在Linux平台上的第三方QQ。但QQ for Linux現已停止使用，官方提供了跨平台的WebQQ，很少更新，功能已經落後與其他桌面客戶端。Ubuntu中文曾發動用戶給騰訊公司客服投訴，但沒有實質效果。而騰訊方面也在一直封殺相關的第三方QQ軟體，Linux用戶已經處於用QQ極難的境界。2019年10 月 24 日晚間，騰訊突然發布了沉寂多年的QQ for Linux 新版本。Linux版QQ仍為測試版階段，版本號為2.0，支持x64（x86_64、amd64）、arm64（aarch64）、mips64（mips64el）三種架構。
1999年
2月騰訊公司即時通信服務開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網互聯。
11月 QQ用戶註冊數突破6萬。
2000年
4月，QQ用戶註冊數達10萬。
2000年5月27日20點43分，QQ同時在線人數首次突破十萬大關。
6月，QQ註冊用戶數再破十萬。
6月21日，"移動QQ"進入聯通"移動新生活，對眾多的騰訊QQ和聯通行動電話用戶來說意義深遠。
11月，QQ2000版本正式發布。
2001年
1月騰訊網在中國排名前三。
2月 騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關，註冊用戶數已增至2000萬。
2002年
3月 QQ在線用戶突破300萬大關。
7月 倡導行業自律，簽署《中國網際網路行業自律公約》。
12月 騰訊公司被認定為“2002年度深圳市重點軟體企業”。
2003年
8月 推出的“QQ遊戲”再度引領網際網路娛樂體驗。
9月 QQ用戶註冊數升到2億。
12月 再次被認定為“2003年度深圳市重點軟體企業”。
2004年
1月 獲中國移動夢網“2003年度移動夢網合作夥伴最佳進步獎”、“2003年度移動夢網音信互動業務合作夥伴最佳業績獎”和“2003年度移動夢網簡訊業務合作夥伴最佳業績獎”三個大獎。
4月 QQ註冊用戶數再創高峰，突破3億大關。
5月“2003年深圳軟體企業百強”排行榜，位居第四。
7月位列“2003年度廣東省民營企業百強”第25位。
8月QQ遊戲同時在線突破了62萬人，躍居國內第一大休閒遊戲門戶。
9月 2003年全國“私營企業納稅百強榜”中排名第29。
10月 騰訊網被評為中國“市值最大網站”之一。
10月22日，在剛剛結束的“2004中國商業網站100強”大型調查中，騰訊網得票率名列第一，領先於新浪、搜狐、網易等門戶。
12月，“2004年亞太區高科技500強”中騰訊名列第17位，入選“2003年度深圳民營企業50強”。
2005年
1月騰訊公司被認定為“2004年度深圳市重點軟體企業”。
2月16日，騰訊QQ的同時在線人數首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數突破10萬以來，僅用了4年時間就達到了100倍的增長。
4月 騰訊公司獲“2004年度深圳市知識產權先進單位”稱號。
4月22日，騰訊公司榮獲深圳市知識產權保護先進單位第三名，前兩位分別是華為技術有限公司和中興通訊股份有限公司。
5月 騰訊公司位列“2005年中國軟體產業最大規模前100家企業”第25位。
2008年
3月 騰訊QQ現實行限制用戶異地修改密碼的安全措施，暫對異地使用密碼保護取密修改並無影響；IP政策出台。QQ聊天室（酷Q社團）再現江湖，號界人士齊響應；酷Q社團成立於2006年12月。
4月 10位QQ號碼問世並已開放申請。
5月 QQ申訴功能優化改編，新增好友輔助申訴功能，其他證據一欄將取消並惹爭議；申訴人性化。
6月 QQ同時在線突破4000萬。註冊用戶接近8億。QQDNF黑鑽業務推出，從此七鑽鼎立。
9月 QQ增值業務：會員Q豆正式發布，QQ實物通過Q豆領取未來人人有望；誘惑的QQ公仔紀念品。
騰訊啟動了多項打擊QQ外掛措施，首當其衝的是“顯示用戶IP地址”、“顯示用戶是否隱身”等功能的彩虹版QQ外掛。
2009年
1月 QQ同時在線突破4300萬。繼續領跑國內同類軟體之首。
QQ推出紀念十周年的活動，有上億網友參與，同時在2月23日晚8時，同時在線人數突破5100萬，達到了驚人的51398182人，註冊用戶達到9億多，預計到2009年末，qq的註冊用戶會突破10億。
2020年
由於開學延期，眾多老師通過QQ線上授課，在QQ群上傳課件、教學視頻的需求激增。為滿足在線教學需求，2020年2月13日騰訊QQ緊急對所有群的群文件存儲容量進行了升級，從原來的2G擴容至10G。
2010年
3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數突破了一億。
10月06日20：49， QQ同時在線人數創造歷史新高，達到了119，829，251人。
10月09日20：50，QQ同時在線人數創造歷史新高，達到了122，436，607人。
2010年11月3日晚，騰訊發布公告，在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體，2010年11月10日下午，在工信部等三部委的積極干預下，騰訊與360已經兼容。
2011年
騰訊QQ同時在線用戶數突破一億四千萬。
2012年
騰訊QQ同時在線用戶數突破一億七千萬。2月，騰訊宣布與日本KDDI合作，推出手機QQ日本版，全面打入日本市場。首先發布了Android版本。
5月，手機QQ日本版推出iPhone版本，支持iOS系統3.0以上版本。
2013年
QQ2013是騰訊公司發行的QQ系列的最新版本，進行了更多細節上的優化，最早測試版本於2012年11月09日上線。2013年01月11日發布了Beta2版本，推出了“劍魚”全新音視頻引擎，高清畫質最高可達HD級別(720P)。2013年01月22日騰訊發布QQ2013新春版。
2014年
2014年01月16日QQ 5.0發布。
2014年02月19日QQ 5.1發布。
2014年03月17日QQ 5.2發布。
2014年04月09日QQ 5.3發布。
2014年04月11日騰訊QQ同時在線用戶數突破兩億人次。
2014年05月06日QQ 5.4發布。
2014年06月05日QQ 5.5發布，界面扁平化。
2014年07月03日QQ 6.0發布。
2014年07月16日QQ 6.1發布。
2014年08月13日QQ 6.2發布。
2014年09月02日QQ 6.3發布。
2014年09月23日QQ 6.4發布。
2014年10月29日QQ 6.5發布。
2014年11月19日QQ 6.6發布。
2014年12月11日QQ 6.7發布。
2015年
2015年01月05日QQ6.8發布。
2015年01月27日QQ6.9發布。
2015年03月15日QQ7.0發布。
2015年04月16日QQ7.1發布。
2015年12月19日QQ8.0發布。
2016年
2016年1月19日QQ8.1發布。
2018年
2018年12月12日，QQ發布公告，稱由於業務調整，webQQ即將在2019年1月1日停止服務，並提示用戶下載QQ客戶端。
2019年
2019年1月7日，騰訊雲副總裁陳平在IPv6（Internet Protocol Version 6，網際網路協議第六版）智聯升級發布會上稱，騰訊雲將在2019年實現IPv6 in all，既全生態推進IPv6戰略。
2019年3月13日起，QQ號碼可註銷。
2019年5月22日，騰訊方面表示，QQ小程序正在進行灰度測試，將於6月正式上線。
2019年11月，騰訊QQ已經正式在微信平台上推出了“騰訊QQ”小程序，用戶可以在微信上接收QQ消息，不過目前還不能直接回復好友消息，回復消息需要打開手機QQApp進行回復。
2020年
2020年1月14日晚，騰訊官方通過微信公眾號“騰訊QQ”推文官宣，稱“微信可以轉賬到QQ”。
2020年2月26日，因國內COVID-19病毒傳播，騰訊QQ PC版更新“群課堂”，“群作業”等功能，助力開展在線教學。
2020年9月18日，騰訊QQ上線青少年模式，減少對學習干擾降低社交風險。
2020年12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將於明年1月起進行為期一年的“網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難，首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括QQ。
2021年
2021年1月，手機QQ iOS版和安卓版迎來了8.5.5更新，騰訊QQ更新圖標新logo，企鵝長出牛犄角，據騰訊QQ官方回應，這只是春節限定。
2021年3月，騰訊看點創作中心正式上線，創作者可登入移動端的QQ瀏覽器·看點、騰訊QQ·看點，即可在“創作中心”頁面查看單篇作品及整體數據，此外粉絲畫像分析、粉絲一鍵加群、創作學院等功能也同步上線。
2021年4 月19日，QQ UWP目前已無法在 Win10 應用商店搜索到。
2020年第一季度，QQ月活躍賬戶數為6.935億，較2019年同比減少1.0%，環比增加7.2%。
騰訊QQ支持在線聊天、視頻聊天以及語音聊天、點對點斷點續傳文件、共享文件、網路硬碟、自定義面板、遠程控制、QQ郵箱、傳送離線文件等多種功能，並可與多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個即時通信軟體——“OICQ”，之後改名為騰訊QQ。
此外QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網路收藏夾、發送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟體，它與全國多家尋呼台、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM行動電話的短消息互聯，是國內最為流行功能最強的即時通信（IM）軟體。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。同時，QQ還可以與移動通訊終端、IP電話網、無線尋呼等多種通訊方式相連，使QQ不僅僅是單純意義的網路虛擬呼機，而是一種方便、實用、超高效的即時通信工具。QQ可能是現在在中國被使用次數最多的通訊工具。qq狀態分為不在線，離線，忙碌，請勿打擾，離開，隱身，在線，Q我吧。還可以自己編輯qq狀態。
2012年12月4日，騰訊QQ正式開放了人數上限1000人的QQ群，QQ群軍團又要擴軍了。正在500人QQ群不能滿足一些人討論交流的時候，騰訊QQ群在今天又給我們帶來了好消息。2012年12月20日騰訊QQ群1000人群升級為2000人群，從這天起騰訊QQ群正式開放2000人群了。
2018年10月，騰訊QQ上線了一項超級功能，允許創建成員多達3000人的超級群聊，但僅面向QQ年費超級會員，屬於一項特殊福利。3000人群可以新開通，也可以升級現有群，每人最多只能創建3個，提供2GB的永久群共享空間、1-5GB的群相冊空間，可以設置最多30個管理員，並可隨意設置群圖標。用戶要想開通QQ 3000人群，必須每年花費638元，其中240元購買QQ年費超級會員資格、398元購買3000人群創建資格。但如果使用QQ支付目前可以享受95折優惠，3000人群購買費用為378.1元，再算上年費超級會員費用總共要618.1元。另外，3000人群不能轉讓，不能解散，如有違規行為會被封群，但費用不退。
2021年4月，騰訊官方給出的公告稱，由於運營策略調整，自2021年4月14日12點起，QQ付費入群功能將停止服務，之後將不再支持設置加群方式為“付費入群”。
賬號獲得
用戶可以通過QQ號碼、電子郵箱地址登錄騰訊QQ。電子郵箱賬號是自QQ2007正式版加入的一種可選的登錄方式，需與一個QQ號碼綁定后才可使用。QQ號碼由數字組成，在1999年，即QQ剛推出不久時，其長度為5位數，截止2013年，通過免費註冊的QQ號碼長度已經達到10位數。QQ號碼分為免費的“普通號碼”、付費的“QQ靚號”和“QQ行號碼”，包含某種特定寓意（如生日、手機號碼）或重複數字的號碼通常作為靚號在QQ號碼商城出售。
賬號使用須知
騰訊在其《騰訊QQ軟體許可及服務協議》規定“QQ賬號使用權僅屬於初始申請註冊人，禁止贈與、借用、租用、或和好友銷售服務“轉讓或售賣”。2005年3月至7月期間，一名騰訊職員與另外一人合謀通過內部竊取他人QQ號碼出售獲利，最終兩人以侵犯他人通信自由罪被判各拘役六個月。同時，根據協議，騰訊有權回收QQ號碼，除由於非法轉售QQ號碼而被回收外，回收的對象還包括3個月內沒有登錄記錄的普通QQ號碼，自關停后一個月內沒有及時續費的付費號碼，非法搶注的、用於灌水或群發廣告的號碼。
定義
這是騰訊最成功的IVAS。騰訊財報中雖然沒有單獨披露其營收，但3000萬用戶、超過80%的續費率，至少10元的月度arpu值，算算也是個不菲的數字。
QQ會員最成功的舉措之一就是給了用戶一套特殊的外顯體系。從虛榮心到優越感，再到身份感，QQ會員在恰當的時間點燃了恰當的那一級助推火箭，讓自己始終運轉在穩定的軌道上，而三個階段QQ會員的內涵也在不斷演進。
大多數中國人一輩子都沒見過企鵝，但他們天天在自己的PC、手機設備上看到企鵝圖標。中國網際網路，不管是BAT，還是TABLE，品牌資產管理做到極致的，唯有騰訊。騰訊自誕生開始，就將品牌固化在憨態可掬的企鵝形象上，一直積累正能量。
等級
第一級火箭：紅毛+紅名+等級
QQ會員最成功的舉措之一就是給了用戶一套特殊的外顯體系，紅毛+紅名+等級。這套體系運轉超過10年。
QQ會員是騰訊的獨創，不像其他copycat模式，這套經營人心的方法論對中國網際網路產生了深遠影響，尤其對往後的社區、網游等行業，幾乎是教科書式的。
特權
第二級火箭：紅毛統領下的特權矩陣
這二級火箭就是：優越感。"紅毛”在這一階段的內涵開始慢慢發生變化，它開始從一個純炫耀的象徵，變成一種優質生活的象徵。
這個階段，從經濟學的角度，QQ會員與用戶之間是一種特權售賣關係，將單點的特權商品疊加起來，就形成了統一的會員身份“優越感”。來分解一下。
| 一級需求（外顯） | 紅名、等級加速、排名靠前 |
| 二級需求（溝通） | 更高好友上限、聊天記錄漫遊、群特權 |
| 三級需求（娛樂） | 遊戲特權、票務特權 |
| 四級需求（生活） | 美食特權、信用卡特權、購物特權 |
QQ會員採用了一種剝洋蔥的方式來展開自己的特權體系，從外到內，每一級需求代表對應的慾望。由於單月用戶的apru值是固定的，所以開發的特權越多，則代表該商品性價比越高，“紅毛”被賦予的優越感光環就越亮。所以，在這個階段，紅毛的品牌資產與特權價值之間存在某種正比數值關係。
身份感塑造
第三級火箭：以紅毛style為代表的身份感塑造
“紅毛”開始從QQ會員—消費者這種二元關係，演變為QQ會員—消費者—消費者這種三元關係。這將是第三級火箭的精髓。
QQ空間
QQ空間（Qzone）是騰訊公司於2005年開發出來的一個個性空間，具有博客（blog）的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。
QQ音樂
QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產品。
QQ旋風是騰訊公司08年底推出的新一代網際網路下載工具，下載速度更快，佔用內存更少，界面更清爽簡單。
QQ寵物
QQ五筆輸入法（簡稱QQ五筆）是騰訊公司繼QQ拼音輸入法之後，推出的一款界面清爽，功能強大的五筆輸入法軟體。
QQ工具欄（SOSO工具欄）是騰訊公司出品的一款安全、方便、輕巧的上網軟體。
QQ對戰平台是對Internet用戶提供多人電腦遊戲聯機服務，它將網際網路上遠隔千里的遊戲玩家輕鬆的通過Internet進行遊戲，就同在一個區域網中一樣。
騰訊電腦管家（QQ電腦管家）是專門針對QQ帳號密碼被盜問題所提供的一款盜號木馬查殺工具，它將準確掃描並有效清除盜號木馬，從而保障QQ帳號不被盜號木馬所盜取。
QQ影像是騰訊公司最新推出的一款桌面圖片處理軟體。以其清爽的界面、簡潔輕便的操作，為您提供處理圖片一站式體驗。
QQ詞典是騰訊公司推出的一款桌面詞典軟體。
QQ瀏覽器是騰訊公司推出的新一代雙核瀏覽器，設計了全新的界面交互和程序框架，目的是為用戶打造一款快速、穩定、安全、網路化的優質瀏覽器。
騰訊視頻（原名：QQ Live）是一款可在線欣賞視頻的客戶端軟體。
QQ影音是由騰訊公司最新推出的一款支持任何格式影片和音樂文件的一個本地播放器。
QQ軟體管理是一款可以方便的進行軟體安裝、升級、卸載的應用軟體。
QQ寵物是騰訊公司推出的一款虛擬社區餵養遊戲，貫穿寵物成長全過程，包括打工、學習、遊戲、結婚、生子。目前有3類：企鵝、豬豬和熊熊。
手機QQ是一款安裝在手機上面的免費即時通訊軟體，類似於電腦上QQ的操作界面，通過手機QQ軟體與好友進行聊天。
手機QQ遊戲大廳是是騰訊公司開發的一款手機遊戲平台軟體，通過手機啟動QQ遊戲客戶端可獲取最新遊戲，支持直接啟動遊戲。集單機、網游、休閑、社區遊戲於一身，包括鬥地主、歡樂斗、象棋、御劍等數十款精品手機遊戲。
騰訊微信：微信是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網路快速發送免費（需消耗少量網路流量）語音簡訊、視頻、圖片和文字，支持多人群聊以及公眾平台等手機聊天軟體。
騰訊TM：騰訊即時通訊（Tencent Messenger，簡稱TM）是騰訊公司把握市場需求，針對成熟辦公用戶，推出的具有辦公特色的即時通訊軟體。
騰訊微博:由於微博的火熱，騰訊公司於2010年4月1日推出了QQ用戶們的微博服務——騰訊微博，騰訊微博也被集成在裝機率極高的騰訊QQ客戶端上，可以很方便的發微博。
QT語音:原名QQ Talk，是一款支持多人語音交流的團隊語音通信工具，主要面向需團隊協作的遊戲用戶，也適用於需多人語音溝通的辦公和家庭用戶。
Q+:Q+是騰訊公司新開發的開發性桌面管理軟體，界面清爽簡潔，分桌面版本和WebQQ版本。
騰訊通RTX：（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業級即時通信平台。企業員工可以輕鬆地通過伺服器所配置的組織架構查找需要進行通訊的人員，並採用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環境下的溝通需求。
遊戲業務
QQ遊戲：用QQ號和密碼就可以登錄到QQ遊戲中心，無需再次註冊；在QQ上點擊QQ遊戲按鈕即可進入豐富多彩的QQ遊戲世界；在QQ上直接邀請好朋友一起玩遊戲。
自主研發
QQ飛車
機甲旋風是騰訊第二款為青少年研發的遊戲。
QQ飛車是騰訊公司花費數年時間，精心為QQ用戶打造的一款時尚賽車3D網路遊戲。
洛克王國是騰訊首款為青少年研發的遊戲，在騰訊遊戲史上是標新立異。
代理遊戲
國內：QQ堂、QQ華夏、大明龍權、英雄島、軒轅傳奇、QQ炫舞、尋仙、綠色征途騰訊版、九界、QQ飛車、QQ音速、御龍在天、軒轅傳奇、QQ西遊、QQ幻想世界、QQ華夏、QQ三國、斗戰神、QQ封神記、天涯明月刀、刀劍2、QQ幻想、QQ自由幻想、逆戰、九界、Call of Duty Online、生化戰場、炫斗之王。
圖標
鑽石類圖標
手機類圖標
手機綁定，移動QQ，手機QQ，WAPQQ，手機騰訊網，手機QQ遊戲，超級QQ,3GQQ。
產品類圖標
QQ會員個性鈴音，城市達人，視頻用戶，QQ旋風，騰訊圖書VIP，問問，騰訊拍拍網賣家，騰訊拍拍網買家，QQ相冊，QQ播客，QQ空間，QQ郵箱，財付通，QQlive，QQ書籤，QQ家園，滔滔，QQ愛牆，QQ音信，搜吧，騰訊公益，拍拍充值貴族，QQ音樂，QQ管家，QT語音。
遊戲類圖標
QQ寶貝，QQ服裝店，QQ寵物，自由幻想，QQ堂，QQ飛車，穿越火線，QQ炫舞，地下城與勇士，飛行島，QQ音速，QQ幻想，QQ三國，QQ華夏，尋仙，英雄島，絲路英雄，戰地之王，烽火戰國，大明龍權，QQ幻想世界，七雄爭霸，QQ西遊，3366小遊戲，洛克王國VIP，超級明星，軒轅傳奇，劍靈，英雄聯盟。
設備類圖標
來自三星S4，來自三星智能手機，來自三星時尚手機，來自小米手機，來自華為智能手機，來自HTCOne系列，來自索尼智能手機，來自安卓智能手機(其他)，來自IPhone，來自IPad，來自Itouch，來自iMac。技巧安全技巧
保證電腦系統安全，使用安全軟體和殺毒軟體。
使用官方最新版QQ軟體，不要使用第三方修改版本及QQ外掛。
保證QQ密碼複雜，牢記QQ密保資料，萬一被盜要儘快採取措施。
不瀏覽網上傳播的不安全網站，學會去鑒別。
不要輕信網路上的垃圾廣告消息。
嚴防中獎欺騙，了解被騙的報警手段。
多學習安全知識，關注QQ安全頻道。
拒絕使用外掛非法軟體，以防被盜號。
可以使用QQ電腦管家。
定期更換密碼，綁定手機，更多可在qq安全中心設置。
不要隨便使用視頻聊天，防止木馬。
1.保證電腦系統安全，使用安全軟體和殺毒軟體。
2.使用官方最新版QQ軟體，不要使用第三方修改版本及QQ外掛。
3.保證QQ密碼複雜，牢記QQ密保資料，萬一被盜要儘快採取措施。
4.不瀏覽網上傳播的不安全網站，學會去鑒別。
5.不要輕信網路上的垃圾廣告消息。
6.嚴防中獎欺騙，了解被騙的報警手段。
7.多學習安全知識，關注QQ安全頻道。
8.拒絕使用外掛非法軟體，以防被盜號。
9.可以使用QQ電腦管家。
10.定期更換密碼，綁定手機，更多可在qq安全中心設置。
11.不要隨便使用視頻聊天，防止木馬。
快捷鍵技巧（可以自己更換）Alt+S
快速回復消息;Alt+H
打開聊天記錄:Alt+F4
退出聊天程序:Alt+C
關閉當前窗口:Alt+T
更改消息模式:ALT+Enter
顯示對象屬性:Ctrl+V
在當前對話框里粘貼內容:Ctrl+L
輸入框當前行文字左對齊:Ctrl+C
複製當前對話框里的內容:Ctrl+M
輸入框里回車[等同回車]:Ctrl+R
輸入框當前行文字右對齊:Ctrl+A
全選當前對話框里的內容:Ctrl+E
輸入框里當前行文字居中:Ctrl+J
輸入框里回車[等同回車]:Ctrl+F
QQ里直接顯示字體工具條:Ctrl+Alt+Z
快速提取閃爍的消息:Ctrl+Z
清空恢復輸入框里的文字:Ctrl+Alt+A
快速回復[最常用]:Ctrl+Enter
個性服務設置
隨著用戶的增多QQ延伸出了眾多個性的設置:
QQ個性表情、QQ個性皮膚、QQ個性頭像、QQ個性網名、QQ個性簽名、QQ個性分組、QQ個性空間
產品
個性設置亦延伸出了眾多個性產品:、個性日誌、個性壁紙、個性自拍、個性相片、心打造的創新型IM產品。
騰訊通RTX：（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業級即時通信平台。企業員工可以輕鬆地通過伺服器所配置的組織架構查找需要進行通訊的人員，並採用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環境下的溝通需求。
在線用戶破2億，馬化騰喜發言
2014年4月11日晚上9點11分，騰訊旗下QQ同時在線賬戶突破2億，其中通過手機QQ、QQfor Pad等移動端登錄的賬戶超過7成。
馬化騰還指出，從2013年開始手機QQ團隊進行一年的變革，“突破2億是一個完美的答卷”。
據介紹，QQ同時賬戶在線突破1億是2010年3月5日晚上7點52分58秒，用了11年時間。而受益於移動網際網路的崛起，第二個1億的累積只用了短短4年。
騰訊方面還透露，QQ在2013年底到2014年這半年的增長更為迅猛，100天的時間裡，QQ最高同時在線提升了2000萬。
湯道生髮言
騰訊公司高級執行副總裁、社交網路事業群總裁湯道生表示，“這是QQ 15年歷史中的一個里程碑時刻，也是QQ從PC向移動網際網路成功轉型的標誌。”
據悉，QQ同時在線賬戶數在2011年11月4日突破1.5億，之後長期處在平穩期。自從2013年5月開始往移動化方向演進，QQ同時在線賬戶數又開始大幅增長，直到突破2億。
創新改進
值得注意的是，QQ團隊在2013年5月8日發布的手機QQ 2013版中進行了大幅改變，淡化了“退出”按鈕，無論是否在線，頭像全部點亮。
“從2013年5月開始，我們一直在優化產品，伴隨4.5版本和4.6版本的優化升級”，騰訊QQ團隊表示，手機版在產品上已經做好了面對移動網際網路的準備，包括多端融合的體驗，產品文化在手機端的延續，如氣泡、主題、表情等，讓用戶喜歡在移動端使用QQ。
騰訊第四季度財報顯示，QQ月活躍帳戶數達到8.08億。此外，微信的合併月活躍帳戶數達到3.55億。
定義
QQ等級：2004年，騰訊公司推出了QQ等級制度。 QQ等級最早是以小時作為計量單位的，那段時間，絕大部分QQ用戶都在掛QQ以增加等級，之後就有不少媒體指責其浪費能源（如電力能源等），在有關部門的介入下，騰訊公司將QQ等級變為以天為計量單位，每天只要在線兩個小時就算一天。
等級新規則
騰訊在2013年多次改變qq加速規則。此前騰訊QQ官方微博宣布，QQ等級加速新規則即將發布，在新的規則下每日基礎加速可升1.7天，或稱“史上最快基礎加速”。此外，使用手機QQ登錄加速更多，更快榮升太陽、皇冠，部分VIP氣泡免費使用。此前有數據稱，有超過65%的QQ消息從手機發出，無疑這對於已經習慣了在PC、手機、平板等多終端登錄QQ的用戶來說是個利好消息
新規則如下：
一、基礎加速更快，每天最高累積1.7個活躍天
當天連續使用QQ手機版6小時加速1天
當天使用電腦QQ 2小時，加速0.5天
非隱身使用電腦QQ滿2小時，加0.2天
其它服務加速特權不變
1.當天連續使用QQ手機版6小時加速1天
2.當天使用電腦QQ 2小時，加速0.5天
3.非隱身使用電腦QQ滿2小時，加0.2天
4.其它服務加速特權不變
二、免費使用2款VIP氣泡
QQ等級超過一太陽且一月內超過20天使用QQ手機版在線滿6小時，免費使用2款VIP氣泡。
加速方法
一、在線時長
QQ等級由用戶積累的QQ活躍天數決定，您每天只需登錄QQ，即可按在線時長累積對應的活躍天數以獲取QQ等級。
| 在線行為 | 在線時長 | 累積活躍天數 |
| QQ電腦版 | 滿2小時 | 0.5 |
| QQ手機版 | 連續登錄滿6小時 | 1 |
說明：當天在線時長的計算起止時間為0：00-23：59。
二、QQ基礎加速
除了按在線時長累積基礎活躍天之外，還可通過活躍行為獲得追加的基礎活躍天。
| 加速行為 | 加速要求 | 追加活躍天數 |
| 非隱身在線 | 當天非隱身累計滿2小時 | 0.2天 |
三、業務加速
此外，還可以通過開通或使用騰訊業務，獲得基礎活躍天之外的等級加速。
超級會員可以在基礎活躍天數（通過在線時長和活躍行為累積的活躍天）的基礎上加速QQ等級的增長，即根據超級會員等級獲取相應的基礎活躍天成長倍數（對基礎活躍天數進行倍數相乘計算），獲得更高的QQ等級成長速度。
超級會員加速方式
不同SVIP等級年費超級會員及超級會員每天可享受不同的加速增長：
| 普通QQ用戶 | 超級會員 | 年費超級會員 | |
| SVIP1 | 基礎活躍天 （通過在線時長和活躍行為累積） | 1.4倍 | 1.7倍 |
| SVIP2 | 1.6倍 | 1.9倍 | |
| SVIP3 | 1.7倍 | 2.0倍 | |
| SVIP4 | 1.8倍 | 2.1倍 | |
| SVIP5 | 1.8倍 | 2.2倍 | |
| SVIP6 | 1.9倍 | 2.4倍 | |
| SVIP7 | 2.1倍 | 2.7倍 | |
| SVIP8 | 2.2倍 | 3.0倍 |
現在開通超級會員，立刻享受超快等級加速特權。一次性開通12個月成為年費超級會員，更能享受最高2.5倍加速特權。
超級會員用戶滿足活躍條件之一（登錄一次手機QQ、登錄手機/PC會員官網觸發、設置移動在線）后可以累積在線時長活躍天（確保當天至少獲得1基礎活躍天）。
QQ會員可以在基礎活躍天數（通過在線時長和活躍行為累積的活躍天）的基礎上加速QQ等級的增長，即根據QQ會員等級獲取相應的基礎活躍天成長倍數（對基礎活躍天數進行倍數相乘計算），獲得更高的QQ等級。
普通會員加速方式
不同VIP等級QQ年費會員及QQ會員每天可享受不同的加速增長：
| 普通QQ用戶 | QQ會員 | 年費QQ會員 | |
| VIP1 | 基礎活躍天 （通過在線時長和活躍行為累積） | 1.2倍 | 1.5倍 |
| VIP2 | 1.4倍 | 1.7倍 | |
| VIP3 | 1.5倍 | 1.8倍 | |
| VIP4 | 1.6倍 | 1.9倍 | |
| VIP5 | 1.6倍 | 1.9倍 | |
| VIP6 | 1.7倍 | 2.0倍 | |
| VIP7 | 1.9倍 | 2.2倍 |
現在開通QQ會員，立刻享受超快等級加速特權。一次性開通12個月成為年費QQ會員，更能享受最高2.0倍加速特權。
介紹
Q齡：用戶從註冊日到下年當日為止的時間即為Q齡。
注意
Q齡是無法更改的。
區別
企業QQ完全是商業化的產品，個人普通QQ是娛樂與溝通為一體的產品；
企業QQ能群發消息，一對一發到客戶的QQ上去，普通QQ的群發功能是把消息發到群裡面。企業QQ是去掉群功能的，群功能是娛樂功能的一部分；
企業QQ好友上限為10萬，普通QQ為500,QQ會員為1000；
企業QQ在騰訊2010SP版本會直接被添加到企業好友分組裡，並且此分組不可被刪除和修改；
企業QQ支持多人同時在線，對外還是一個號碼；
企業QQ沒有QQ空間，只有相應的企業空間，更加簡潔；
企業QQ沒有相對應的郵箱；
企業QQ除了在企業查找里能找到外，還可以在普通QQ用戶被找到；
企業QQ沒有密碼保護，但由於是和經銷商處購買，關聯了企業信息，可隨時通過代理商的幫助取回密碼；
企業QQ所有的聊天記錄都是保存在線上的，普通Q只能部分漫遊。
企業QQ的用戶，需從企業QQ客戶端登錄，或從企業QQ專屬的網頁登錄。
面向企業，界面清爽、簡潔，功能和應用均為企業量身定製。
不能從QQ上登錄或收發消息，只能從企業QQ網頁首頁或企業QQ客戶端登錄。
不能點亮任何業務標誌位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業務圖標。
面向企業，完全沒有個人娛樂化的功能。
1.企業QQ完全是商業化的產品，個人普通QQ是娛樂與溝通為一體的產品；
2.企業QQ能群發消息，一對一發到客戶的QQ上去，普通QQ的群發功能是把消息發到群裡面。企業QQ是去掉群功能的，群功能是娛樂功能的一部分；
3.企業QQ好友上限為10萬，普通QQ為500,QQ會員為1000；
4.企業QQ在騰訊2010SP版本會直接被添加到企業好友分組裡，並且此分組不可被刪除和修改；
5.企業QQ支持多人同時在線，對外還是一個號碼；
6.企業QQ沒有QQ空間，只有相應的企業空間，更加簡潔；
7.企業QQ沒有相對應的郵箱；
8.企業QQ除了在企業查找里能找到外，還可以在普通QQ用戶被找到；
9.企業QQ沒有密碼保護，但由於是和經銷商處購買，關聯了企業信息，可隨時通過代理商的幫助取回密碼；
10.企業QQ所有的聊天記錄都是保存在線上的，普通Q只能部分漫遊。
11.企業QQ的用戶，需從企業QQ客戶端登錄，或從企業QQ專屬的網頁登錄。
12.面向企業，界面清爽、簡潔，功能和應用均為企業量身定製。
13.不能從QQ上登錄或收發消息，只能從企業QQ網頁首頁或企業QQ客戶端登錄。
14.不能點亮任何業務標誌位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業務圖標。
15.面向企業，完全沒有個人娛樂化的功能。
功能
可以同一號碼，多人在線（初次拜訪）：公司端多個工號，客戶端有個選擇界面，接入某個工號后自動加為好友，獨佔客戶功能不用擔心業務員間客戶串號)。
可添加好友數高達10萬（以前的是25萬）：10萬好友同時在線聊天也不會卡（普通QQ只能加500好友）。
群發消息功能：
（可以快捷向海量客戶發送QQ消息的功能，支持定期向您的海量客戶發送通知、促銷消息，逢年過節給客服發送溫馨問候；還支持發送目標精準定位，發向特定客戶組發送。）
無接入客戶數量限制：
與普通QQ客戶端相比，系統沒有接入上限，所有主動發起會話的客戶都被存入系統伺服器內，客服人員可以通過一定條件搜索出目標客戶。
信息絕對安全：
所有會話記錄存在伺服器內，再不受電腦中毒和系統重裝限制，登入系統便可以輕鬆提取歷史信息。；
聊天記錄，監控方便操作：
工號1001的總客服可以隨時方便調出所有人員的聯繫記錄；
自動應答機器人：
為使用企業QQ的企業設計的一個自動回復客戶的聊天機器人。
有獨佔客戶功能：
客戶發到的消息，僅能被開啟指定客服功能時最後一次與他聊天的工號回復。
強大的空間功能：
你也可以用企業QQ空間上傳企業LOGO、企業簡介，同時將您企業的特色產品等信息展示出來，讓更多客戶了解和關注您的企業。企業空間內的BBS為企業與客戶間搭建了良好的溝通平台，界面親切簡潔，不同於普通BBS的是，企業空間內的BBS被空間管理者答覆后，系統將會自動將回復通知及相關鏈接發送至發帖人QQ，極大提高空間黏性。
同時和多人會話不死機：
普通QQ客戶端因為載入了用戶QQ秀等大量信息，同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至死機。系統只會提取客戶的個人資料等信息，佔用內存空間較少，可以同時與多人會話無障礙。
告別盜號困擾：
企業QQ應用了更安全的密碼保護技術，發放的客服號碼無法登錄QQ客戶端，將盜號損失降低至零；
強大企業QQ功能：
支持對客戶回訪，清晰詳細的客戶信息和統計圖表分析及管理。
（聊天界面）QQ會話窗口，展現企業信息。
1.可以同一號碼，多人在線（初次拜訪）
2.可添加好友數高達10萬（以前的是25萬）
3.群發消息
（可以快捷向海量客戶發送QQ消息的功能，支持定期向您的海量客戶發送通知、促銷消息，逢年過節給客服發送溫馨問候；還支持發送目標精準定位，發向特定客戶組發送。）
4.無接
與普通QQ客戶端相比，系統沒有接入上限，所有主動發起會話的客戶都被存入系統伺服器內，客服人員可以通過一定條件搜索出目標客戶。
5.信息絕對安全
所有會話記錄存在伺服器內，再不受電腦中毒和系統重裝限制，登入系統便可以輕鬆提取歷史信息。；
6.聊天記錄
工號1001的總客服可以隨時方便調出所有人員的聯繫記錄；
7.自動應答
為使用企業QQ的企業設計的一個自動回復客戶的聊天機器人。
8.有獨佔客戶功能
客戶發到的消息，僅能被開啟指定客服功能時最後一次與他聊天的工號回復。
9.強大的空間功能
你也可以用企業QQ空間上傳企業LOGO、企業簡介，同時將您企業的特色產品等信息展示出來，讓更多客戶了解和關注您的企業。企業空間內的BBS為企業與客戶間搭建了良好的溝通平台，界面親切簡潔，不同於普通BBS的是，企業空間內的BBS被空間管理者答覆后，系統將會自動將回復通知及相關鏈接發送至發帖人QQ，極大提高空間黏性。
10.同時和多人會話不
普通QQ客戶端因為載入了用戶QQ秀等大量信息，同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至死機。系統只會提取客戶的個人資料等信息，佔用內存空間較少，可以同時與多人會話無障礙。
11.告別盜號困擾
企業QQ應用了更安全的密碼保護技術，發放的客服號碼無法登錄QQ客戶端，將盜號損失降低至零；
12.強大企業QQ功能
支持對客戶回訪，清晰詳細的客戶信息和統計圖表分析及管理。
（聊天界面）QQ會話窗口，展現企業信息。
設置
企業QQ用戶可在設置中，自行設置企業展現信息，包括圖片和文字。最終在QQ會話窗口得到展示，客戶可以直觀地了解到您的企業信息。您可以隨心所欲展示企業形象，讓企業QQ成為您的免費網路推廣平台。
在QQ聊天界面自定義企業圖片文字信息，隨心所欲展示企業形象，免費為您的企業做廣告
（企業查找推薦）
QQ用戶可從QQ客戶端的“查找企業”找到您，為您增加潛在客戶。（會話窗口）
針對企業環境，企業QQ重新架構了會話窗口，提升了工作效率。
在一個窗口中，可對多個客戶進行切換，同時對多名客戶服務。
與客戶聯繫時，系統會調出之前的聊天記錄，方便員工回憶之前的對話。
聊天同時可以查看客戶QQ資料，同時可以補充客戶資料，沉澱客戶資料。
對於一些常用話語，提供“快速回復”功能。
與QQ類似，除了文字之外，還可以向客戶發送圖片、截圖、和文件。
提供轉接功能，員工遇忙、更專業的人員服務客戶都能輕鬆實現。
如果您同時接入了許多客戶，滿屏消息提醒，會提示您哪些客戶有新的消息。
已接入客戶列表可拖拽，方便您排列客戶優先順序。
對於一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名單。
1.在一個窗口中，可對多個客戶進行切換，同時對多名客戶服務。
2.與客戶聯繫時，系統會調出之前的聊天記錄，方便員工回憶之前的對話。
3.聊天同時可以查看客戶QQ資料，同時可以補充客戶資料，沉澱客戶資料。
4.對於一些常用話語，提供“快速回復”功能。
5.與QQ類似，除了文字之外，還可以向客戶發送圖片、截圖、和文件。
6.提供轉接功能，員工遇忙、更專業的人員服務客戶都能輕鬆實現。
7.如果您同時接入了許多客戶，滿屏消息提醒，會提示您哪些客戶有新的消息。
8.已接入客戶列表可拖拽，方便您排列客戶優先順序。
9.對於一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名單。
會話窗口，簡單介紹
頁面左側為接入客戶列表區支持多客戶來訪，在同一窗口中即能看到來訪的所有客戶名單。
頁面中部為會話窗口，同時通過點擊“消息記錄”查看該客戶的歷史會話記錄。
頁面右側：快捷回復、客戶資料、消息記錄區。客服人員在同客戶“電工”溝通的過程中，可隨時查看並完善改名客戶的基本資料。
客戶轉接：提供更有針對性的服務
當客戶諮詢時，處於當前會話中的員工如果無法解決或者覺得由另一位員工更能為該客戶服務，則可隨時使
搶接功能：更合理分配客戶
您可以為某些業務能力強的客服人員，或者主管設置搶接許可權。這樣如某工號工作分配不均勻，或出現工作質量問題時，可手動處理，隨時保證客服的效率和質量。
快捷回復：專業回復更快捷、更高效
員工可設置部分常用的回復用語、禮貌用語等作為快捷回復語。使員工與客戶的溝通更快捷、更高效。
快速回復功能除了員工自行設置快捷回復語之外，還支持快速回復內容的共享，每個工號都可以在“我的回復”區域里右鍵點擊，將自己的快速回復內容複製到共享回復中，便於其他工號在答覆諮詢時使用。
客戶資料：記錄來訪客戶詳細資料
每個工號在與客戶會話過程中，可以隨時查看並完善客戶資料。包括客戶的真實姓名、電話和詳細備註信息等，並進行分組，記錄完成後點擊“保存”即存儲成功。下次該客戶再次來訪，員工們可以迅速識別該客戶，便於提供更貼心的客服服務。
一鍵導入好友
一鍵導入QQ好友，迅速整合客戶信息
您可以在企業QQ中，批量導入個人QQ號碼的好友，使用時，會讓您輸入被導入的個人QQ號碼及其密碼，驗證信息正確后，即可將該號碼中的好友直接導入至企業QQ中，新導入的QQ好友將成為企業QQ的新增客戶，便於您通過企業QQ平台為客戶提供一站式的在線諮詢和營銷。
客戶管理：查詢管理所有來訪客戶
每個工號可在與客戶會話過程中，記錄下來來訪客戶的客戶資料。通過企業QQ提供的客戶資料編輯、分組管理，方便您建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時，系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份，便於客服人員提供針對性服務，提高在線諮詢和營銷效率。企業QQ客戶數上限可達25萬，足夠裝載您的客戶資源。
客戶資料查看許可權：可設置為每個工號只能查看到該工號下的客戶，保證每個工號管理的客戶不重疊；
客戶資料刪除許可權：只有具有刪除客戶許可權的工號才可以刪除客戶，方便統一管理；
客戶多樣化分組：企業QQ系統支持將同一位客戶分到多個組中；
客戶搜索：支持姓名、昵稱、QQ號、關鍵詞的搜索。
1.客戶
2.客戶資料刪除許可權
3.客戶多樣化分組
4.客戶搜索：
| 增值服務 名稱 | 服務領域 | 最高 級別 | 費用 | 增值服務 推出日期 | 服務領域 推出日期 | 等級系統 推出日期 |
| 在線等級 | 不限 | 無 | 2004年9月29日 | 1999年2月11日 | 2004年9月29日 | |
| QQ會員 | 會員 | VIP7 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2000年12月18日 | 2000年12月18日 | 2006年6月15日 |
| 黃鑽 | QQ空間 | Lv8 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2005年12月23日 | 2005年6月6日 | 2007年10月19日 |
| 紅鑽 | QQ秀 | Lv8 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2004年8月20日 | 2001年 | 2008年1月22日 |
| 綠鑽 | QQ音樂 | Lv8 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2005年9月1日 | 2004年7月12日 | 2008年4月2日 |
| 藍鑽 | QQ遊戲 | Lv7 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2004年7月1日 | 2003年8月18日 | 2008年11月14日 |
| 黑鑽 | 地下城與勇士 | Lv7 | 20元/月 | 2008年6月19日 | 2008年6月19日 | 2009年5月1日 |
| 紫鑽 | 分類有QQ飛車紫紫QQ堂，音速 | Lv6-Lv7 | 10元-20元/月/種 | — | — | — |
| 粉鑽 | QQ寵物 | Lv7 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2007年4月5日 | 2005年6月13日 | 2010年11月16日 |
| 尋仙VIP | QQ尋仙 | — | 20元/月 | 2009年4月28日 | 2008年10月27日 | — |
| CF會員 | 穿越火線 | — | 30元/月 | 2010年5月19日 | 2008年7月25日 | — |
| 讀書VIP | 騰訊讀書 | — | 10元/月（手機開通15元/月） | 2007年5月 | 2004年9月 | — |
| 超級QQ | 手機 | 黃金8級 | 10元/月（手機開通15元/月） | — | 2006年11月 | 2008年3月10日 |
| 拍拍彩鑽 | 拍拍網 | Lv5 | — | 2010年5月5日 | — | 2010年5月5日 |
| 手機魔鑽 | 手機 | Lv6 | 10元/月（手機開通15元/月） | 2011年 | - | - |
| QQ鑽皇 | 同時開通QQ會員、黃鑽、紅鑽、綠鑽以及藍鑽 | 15星鑽皇 | 50元/月 | 2012年5月 | - | - |
| QQ超級會員 | QQ會員 | SVIP7 | 普通QQ用戶20元/月，QQ會員可在原有會員基礎上升級為超級會員，+10元/月 | 2013年7月 | 2013年7月 | 2013年7月 |
| 小鑽 | 厘米秀 | —— | 10元/月 | 2016年 | - | - |
手機QQ是騰訊公司為手機用戶打造的一款隨時隨地聊天的手機即時通訊軟體。
| 各主要平台的手機QQ版本 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 手機系統平台 | 名稱 | 最新版本號 | 最新版本發布日期 | 語言 |
| Android | V5.4 | 2015年01月26日 | 簡體中文 | |
| QQ 日本版 | V4.5.17 | 2014年01月20日 | 簡體中文，繁體中文，日本語 | |
| QQ Int‘l | V4.6.10 | 2014年03月10日 | 簡體中文等七種語言 | |
| QQ for pad | V1.9.3 | 2012年11月01日 | 簡體中文 | |
| QQ HD | V3.0.1 | 2013年06月18日 | 簡體中文 | |
| QQ 輕聊版 | V1.0.0 | 2013年12月30日 | 簡體中文 | |
| QQ HD mini | V2.2.2 | 2013年06月18日 | 簡體中文 | |
| iOS | V4.7 | 2014年05月09日 | 簡體中文 | |
| QQ Int‘l | V4.5.10 | 2014年01月01日 | 簡體中文等七種語言 | |
| QQ HD | V4.0.0 | 2014年01月01日 | 簡體中文，英文 | |
| Windows Phone | QQ2013 WP7 | 3.5.0 | 2013年08月13日 | 簡體中文，英文 |
| QQ2013 WP8 | 4.2.3 | 2014年04月30日 | 簡體中文，英文 | |
| Java | 手機QQ2012(Java) | Beta1Build0016 | 2012年04月19日 | 簡體中文 |
| SymbianS60 | 手機QQ2010 (S60V2) | Beta1 Build0753 | 2011年03月28日 | 簡體中文 |
| 手機QQ2010(S60V2) | Beta1 Build0752 | 2011年03月28日 | 簡體中文 | |
| 手機QQ2012 (S60V3) | 正式版Build1710 | 2012年11月27日 | 簡體中文 | |
| 手機QQ2013 (S60V5) | Beta3 Build1220 | 2013年08月06日 | 簡體中文 | |
| 手機QQ2013 (Symbian^3) | Beta2Build1202 | 2013年05月07日 | 簡體中文 | |
| Windows Mobile | 手機QQ2008 (Smartphone) | 正式版 Build0094 | 2011年03月17日 | 簡體中文 |
| 手機QQ2008 (Pocket PC) | 正式版 Build0096 | 2011年06月09日 | 簡體中 | |
| MTK | 手機QQ2010（SKY） | Beta1 Build1022 | 2011年01月19日 | 簡體中文 |
| 手機QQ2010（SKY）通用版 | Beta1 Build0020 | 2010年08月31日 | 簡體中文 | |
| 黑莓、RIM | 手機QQ1.0(BlackBerry) | Beta2 | 2012年02月29日 | 簡體中文 |
| 通用版（Java） | 手機QQ2010 (Java) | 正式版Build0337 | — | 簡體中文 |
| 手機QQ精簡版（QQ2009) | Build066 | — | 簡體中文 | |
| 手機QQ3.0 | — | — | 簡體中文 | |
| 手機QQ2010 (Java) | Beta1Build0051 | — | 簡體中文 | |
| 手機QQ2010 (Java) | Beta2Build0301 | — | 簡體中文 | |
| 通用版SymbianS60 | 手機QQ2008（S60V2） | 正式版 Build070 | — | 簡體中文 |
| 手機QQ語音版V1.0 (S60V3) | — | 2010年12月02日 | 簡體中文 | |
| 通用版Windows Mobile | 手機QQ2008 (PPC) | Build093 | — | 簡體中文 |
| 手機QQ2007 (SP) | build021 | — | 簡體中文 | |
| 手機QQ2008 (PPC) | Build093 | — | 簡體中文 | |
| 手機QQ2007 (QVGA) | — | — | 簡體中文 | |
| 手機QQ2007 (SP) | — | — | 簡體中文 | |
2018年11月7日，QQ正式在安卓上線了小程序，名叫QQ輕應用。
2019年3月4日晚，“QQ將實現註銷功能”的話題頂到微博熱搜榜首；據了解，在騰訊客服中回復“【QQ軟體】註銷號碼方法”即可得到QQ號碼註銷的相關信息：
QQ號碼註銷功能將會在QQ7.9.9及以上版本實現，屆時可通過點擊【頭像】->【設置】->【帳號、設備安全】進入“註銷QQ帳號”頁面，滿足頁面所描述的註銷條件，即可申請註銷。請留意後續軟體版本更新提示。
2019年11月，一款名為“騰訊QQ”的小程序在微信上線。這款小程序由QQ產品研發人員推出，“QQ”小程序界面簡潔。和QQ本身不同的是，小程序頁面把好友列表收縮了起來，只顯示了未讀消息。當點開某位好友的頭像時，也無法查看更多好友資料。目前這款“QQ”小程序還不能回復消息。
2021年5月12日，騰訊QQ上線全新小黃臉表情。
各平台的騰訊QQ版本
| PC | Windows | QQ 9.4.3 | 2021年2月1日 | 簡體中文 | |
| QQ概念版（Win7，已停用） | 1.3.1.1 | 2010年07月 | 簡體中文 | ||
| QQ 視頻桌面版 | 1.0 | 2012年11月08日 | 簡體中文 | ||
QQ International （QQ國際版） | 2.11 | 2014年01月22日 | 繁體中文、英語、法語、德語、西班牙語、日語、韓語 | ||
| TM2013 | Preview2 | 2014年10月16日 | 簡體中文 | ||
| QQ Windows、平板版 | 4.9 | 2015年4月23日 | 簡體中文 | ||
QQ for Windows 8 （已改為QQ Windows平板版） | 2.0.8 | 2014年6月27日 | 簡體中文 | ||
| QQ輕聊版 | 7.9 | 2015年12月2日 | 簡體中文 | ||
| QQ營銷版 | 2.0 | 2014年7月22日 | 簡體中文 | ||
| QQ企業版 | 1.9 | 2016年2月2日 | 簡體中文 | ||
| Linux | QQ for Linux | 2.0.0 | 2020年4月1日 | 簡體中文 | |
| Mac | QQ for Mac | 4.0.6 | 2021年1月4日 | 簡體中文、英文 | |
| QQ企業版 | 2.0 | 2015年5月6日 | 簡體中文、英文 | ||
| 移動終端 | Android | QQ for Android | 8.5.5 | 2021年1月15日 | 簡體中文 |
| QQ輕聊版 for Android | 3.7.1 | 2018年7月27日 | 簡體中文 | ||
| QQ國際Android版 | 4.6 | 2014年7月7日 | 簡體中文 | ||
| QQ企業版 | 3.1 | 2015年12月9日 | 簡體中文 | ||
| QQ Android Pad版 | 5.5 | 2015年 | 簡體中文 | ||
| IOS | QQ for iPhone | 8.5.5 | 2021年1月16日 | 簡體中文 | |
| QQ國際iPhone版 | 4.6 | 2014年7月4日 | 簡體中文 | ||
| QQ企業版 | 3.6 | 2016年1月23日 | 簡體中文 | ||
| QQ for IPad | 5.5 | 2016年2月6日 | 簡體中文 | ||
| Windows Phone | QQ for Windows Phone | 5.4 | 2017年5月3日 | 簡體中文 | |
| 黑莓 | QQ BlackBerry版 | Beta2 | 2012年 | 簡體中文 | |
| 塞班 | QQ2012(S60V5) | Beta4Build1143 | 2012年7月31日 | 簡體中文 | |
| 其他 | Web | Web QQ（2019年1月1日停止服務） | 3.0 | 2011年05月05日 | 簡體中文 |
| Smart QQ | 1.0 | 2014年 | 簡體中文 |
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，QQ以1200億元品牌價值排名第15，上榜2019最具價值中國民營品牌十強，排名第7，上榜2019生活服務品牌價值全國排名第2，民營排名第2。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，騰訊QQ排名第27位。
2020年3月，2020全球最具價值品牌500強發布，qq位列其中。
2021年1月21日，《2020胡潤品牌榜》——尋找最具價值中國品牌排名第27位。
2021年1月，位列2020胡潤最具價值民營品牌第15位。
2013年11月19日，360網際網路攻防實驗室研究員安揚通過迅雷，下載到了此次被曝光的“QQ群資料庫”，並通過簡單測試驗證了數據的真實性。“解壓后達90多G，大概有7000多萬個QQ群，12億多個部分重複的QQ號碼。”
2013年11月20日，騰訊公司回應稱，此次QQ群資料庫泄露確有其事，但這一漏洞是2011年發現的問題，當時已及時修復，不影響現有用戶正常使用。與此同時，他們也正在全力防範減少此前資料庫泄露可能帶來的危害。
2014年11月，紐約非盈利獨立新聞機構Propublica高級記者茱莉亞·安格文(Julia Angwin)、普林斯頓大學安全專家約什·布內奧(Joseph Bonneau)以及電子前沿基金會技術專家彼得·埃克斯利(Peter Eckersley)聯合對當前即時通訊工具的安全性進行了評測。結果發現，騰訊QQ安全性最差，得分為零。
2014年11月26晚間有大量iPad用戶反映登陸QQ HD頻繁閃退。
根據網友的反饋，今天晚間包括iPad Air 2和iPad mini在內的機型在運行QQ時突然一直出現閃退的情況，即使卸載后問題也無法解決。
2019年2月12日（大年初八），騰訊正式開工，其員工排隊領取紅包利是的場面更是刷爆了朋友圈。但卻有網友曬出了一份處罰通知，因為QQ運營團隊對12日凌晨的意外事件處理不當，而進行管理團隊處罰，被網友戲稱為“212事件”。
對此，騰訊手機QQ在晚間緊急進行闢謠，表示此處罰通知為謠言。
據了解，在曬出的處罰通知中，開出處罰的為騰訊總辦，通知中稱，“2019年2月12日1時左右，在QQ群、QQ空間出現大量淫穢色情暴力視頻並且大範圍傳播，影響極其惡劣，在該違法行為發生2小時后，QQ運營團隊相關單位才發現，並且制止行動啟動慢、時間長。”
通知表示，總辦開會研究認為，QQ運營團隊沒有在第一時間發現違規違法問題，並且反應慢，發現后沒有第一時間制止、停運、禁封環節出現問題，違反了《QQ運營安全協議守則》相關規定，對相關人員做出了免職、取消獎金、取消評優等處罰。
2019年12月19日，工業和信息化部發布“關於侵害用戶權益行為的APP（第一批）”通報，小米金融、36氪、新浪體育、高鐵管家12306火車票等41款APP被列出。其中，QQ8.2.0版本所涉問題為強制用戶使用定向推送功能、不給許可權不讓用、賬號註銷難。
工信部稱，根據《工業和信息化部關於開展App侵害用戶權益專項整治工作的通知》要求，我部按計劃、分階段、穩步推進App侵害用戶權益專項整治行動。專項行動得到了社會的廣泛關注和相關企業的高度重視，在加強用戶個人信息保護方面取得積極成效。自查自糾階段共8000多款App完成整改。在監督檢查階段，我部組織第三方檢測機構對各大應用商店App進行檢查，對發現存在問題的百餘家企業進行督促整改。
工信部介紹，截至目前，尚有41款App存在違規收集、使用用戶個人信息、不合理索取用戶許可權、為用戶賬號註銷設置障礙等問題，未完成整改。上述App應在12月31日前完成整改落實工作，逾期不整改的，我部將依法依規組織開展相關處置工作。
2019年12月20日，騰訊方面對騰訊QQ（8.2.0版本）被工信部通報所涉問題，QQ高度重視並持續自查，已針對相關問題進行調整優化，並將按時完成。“我們將嚴格遵守相關監管要求，為用戶提供更好的使用體驗。”騰訊方面的回應稱。
2019年12月23日，騰訊QQ方面稱，“針對騰訊QQ(8.2.0版本)被工信部通報所涉問題，QQ高度重視並持續自查，已針對相關問題進行調整優化，並將按時完成”，並表示“將嚴格遵守相關監管要求，為用戶提供更好的使用體驗”。
2019年12月23日，QQ，因賬號註銷難等問題而被列入通報名單中。
2021年1月，有網友在知乎提問“如何看待QQ掃描讀取所有瀏覽器的歷史記錄？”對此，騰訊QQ回應稱，針對外部反饋PC QQ掃描讀取瀏覽器歷史記錄一事，QQ安全團隊高度重視並展開調查，發現PC QQ存在讀取瀏覽器歷史用以判斷用戶登錄安全風險的情況，讀取的數據用於在PC QQ的本地客戶端中判斷是否惡意登錄。所有相關數據不會上傳至雲端，不會儲存，也不會用於任何其他用途。
騰訊QQ稱，具體情況為，該操作為歷史上線的一個對抗惡意登錄的技術解決方案：因系統識別有不少偽造的QQ客戶端會惡意訪問多個網站作為前期輔助工作，因此在PC QQ客戶端中加入了檢測惡意和異常的訪問邏輯，以此作為輔助手段去判斷惡意客戶端。
2021年1月5日（美國東部時間），美國總統特朗普簽署行政令，從即日起的45天後，禁止在美個人或實體參與同騰訊（QQ）相關應用軟體的“開發者和控制人及其子公司的交易”。
2021年7月21日消息，針對快手、騰訊QQ、淘寶、新浪微博、小紅書等平台傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流等問題，網信部門依法約談平台負責人，責令限期整改，全面清理處置相關違法違規信息和賬號，並對平台實施罰款處罰。
