私域

在PC時代，商家無法直接觸達自己的消費者，因為用戶都是屬於平台的。商家只是平台的廣告主和商品搬運工，每付一次廣告費才能產生一筆訂單，就像每月付租的房客。

但在移動互聯時代，商家可以通過微信、微博、快手、抖音等工具直接觸達到消費者，這就形成了“私域流量”，代表著商家不再只是某平台的租客，而擁有了自己房子，有了產權。

在移動互聯時代，勞動力變得稀缺，誰能夠提供好的直播、好的短視頻、個性化的產品和服務，誰就是擁有稀缺勞動力的人。而這時候，平台不得不開始把產權分給這些能夠創造優質內容、擁有勞動力的商家。

未來電商的核心是私域流量，是產權，給那些內容生產者產權是每一個平台都會爭取和塑造的核心運營的模式。而短視頻、直播、優質的貨源和服務，也將是每一個商家核心競爭力。商家必須掌握這些能力，去提供更個性化的服務，才能夠獲得擁有產權的私域流量。

2020年12月，有贊8周年生態大會上，有贊CEO白鴉首次披露了有贊總結的“私域三角”增長模型，也就是私域經濟運營能力最關鍵的三個評估標準。

一是私域產權力，即建立連接的客戶數量、企業信息觸達客戶的能力；

二是單客價值度，即單個客戶全生命周期的總價值、客戶的重複購買率；

三是顧客推薦率，即通過老顧客推薦來拓新的能力、在關聯領域對顧客的影響力。

2021年3月22日，中國連鎖經營協會(CCFA)聯合有贊連鎖、見實科技共同發布《2021連鎖品牌私域經營白皮書》。白皮書指出，私域經營已經成為連鎖品牌繼實體門店、電商平台之後的又一重要陣地，這其中既有消費趨勢的轉移，也有尋求業績增量和降本增效等多方面的考量。而藉助以有贊為代表的第三方服務商，將私域經營快速落地，成為越來越多連鎖品牌的選擇。