手機碎屏險

支付寶官微的一條消息足以讓不少“手滑黨”歡呼雀躍：售價只要19.9元的手機碎屏意外保險。在換個屏幕動輒都要幾百上千的今天，這的確是個好消息。

事實上，在此之前，已經有不少手機廠商專門推出了類似的意外保險售後政策，比如鎚子手機提供了200元的手機屏幕意外險，用戶一年內，屏幕或后蓋玻璃因意外損壞，可享受兩次免費換新服務。而華為的保險包含範圍更廣，保修範圍包括跌落碎屏、液體潑濺、環境因素、硬物磕碰等，而且價格只要100元。

很明顯，以上手機廠商的價格和支付寶提供的價格都沒法比，後者只要19塊9，也就是麥當勞一個漢堡+可樂的錢。

但是，這個保險真的那麼讓人心動？

有網友曝光了疑似支付寶手機碎屏險的協議條款，值得注意的有以下2條：

1、乙方承擔在保險期間內因本條第1款原因所產生的維修更換費用。賠償達到保險金額時，本保險合同保險責任終止。

2、保險金額：以保險期限內首次發生事故時，更換手機顯示屏所需的維修、置換費用（以專業維修機構評定標準為準）作為保險金額。

按照字面上的意思說，也就是保險金額由第一次碎屏所需的費用計算，賠償達到保險金額時合同終止。但這裡有個疑問，那第一次碎屏所需的費用由誰來支付呢？是用戶自己嗎？

當然，這個條款只能由支付寶官方來解讀，只是猜測。如果這19.9塊真的能做到第一次碎屏就賠償，那自然是皆大歡喜。只是有句話要記得，天下沒有免費的午餐。

一是手機品牌廠商提供的碎屏險，二是通過第三方平台購買，三是直接從保險公司購買。消費者在選擇購買渠道時要考慮自己的實際需求，如果手機在保修期內購買碎屏險，盡量選擇手機廠家官方提供的此項服務，避免保修期內經第三方商家更換屏幕後，保修服務受到影響。其次，購買前要明確碎屏險的服務範圍，特別是保險期限、理賠範圍、免責條款等重要條款要明示清楚，對於描述不清的條款，建議消費者事先與商家問詢清楚后再決定是否購買。同時，工商部門也提醒商家在經營中對消費者應該盡到解釋清楚的義務，避免事後因責任劃分不清引發糾紛。

手機碎屏險，即是手機碎屏意外保險，是一種隨著智能手機越來越普及應運而生的保險，初衷是為了方便消費者，給消費者帶來權益保障，然而在實際購買當中，由此引發的消費糾紛呈現上升趨勢。此類投訴主要存在以下幾種情況：一是商家以缺貨、人手不夠等理由拖延更換屏幕；二是商家以手機損壞后未在規定時間內送去指定處鑒定、手機外觀磨損、屏幕漏液、享受過多次出險理賠等為由拒絕履約。

另外需要注意的是，由於碎屏險銷售渠道不一，有手機品牌廠商提供的碎屏險，也有通過第三方平台購買，還有直接從保險公司購買。