企業信息化建設

企業通過專設信息機構、信息主管，配備適應現代企業管理運營要求的自動化、智能化、高技術硬體、軟體、設備、設施，建立包括網路、資料庫和各類信息管理系統在內的工作平台，提高企業經營管理效率的發展模式。

企業的信息化建設不外乎兩個方向，第一是電子商務網站，是企業開向網際網路的一扇窗戶；其次就是管理信息系統，它是企業內部信息的組織管理者。電子商務的發展速度和規模是驚人的，各行各業的許多企業都在網際網路上建立起自己的網站。這些網站有的以介紹產品為主，有的以提供技術支持為主，還有一些企業網站則開展電子商務，利用網際網路組織企業的進貨和銷售。

利用DNC技術提升車間網路化能力

信息化時代製造環境的變化需要建立一種面向市場需求具有快速響應機制的網路化製造模式。數控機床成為現代加工車間普遍使用的設備，構建網路化數控車間生產現場的信息數據交換平台尤為重要。蓋勒普DNC(Distributed Numeric Control)作為一種實現數控車間信息集成和設備集成的管理系統，實現車間製造設備的集中控制管理以及製造設備之間與上層計算機之間的信息交換，徹底改變以前數控設備的單機通訊方式，幫助企業進行設備資源優化配置和重組，大幅提高設備的利用率。

利用MDC技術提高車間透明化能力

在數字化車間的方案設計中，SFC底層數據管理對企業車間信息化平台的支撐是必不可少的。對於已經具備ERP/MRPⅡ/MES/PDM等上層管理系統的企業來說，迫切需要實時了解車間底層詳細的設備狀態信息，而MDC是絕佳的選擇。MDC實時監控車間的設備和生產狀況，25000多種標準ISO報告和圖表直觀反映當前或過去某段時間的加工狀態，使企業對車間的設備狀況和加工信息一目了然。管理人員不用離開辦公桌，就能查看到整個部門或指定設備的狀態，便於對車間生產及時做出可靠、準確的決策。

利用PDM技術提升車間無紙化能力

當製造業與PDM(製造過程數據文檔管理系統)有機結合在一起時，就能通過計算機網路和資料庫技術，把車間生產過程中所有與生產相關的信息和過程集成起來統一管理，為工程技術人員提供一個協同工作的環境，實現作業指導的創建、維護和無紙化瀏覽，將生產數據文檔電子化管理，避免或減少基於紙質文檔的人工傳遞及流轉，保障工藝文檔的準確性和安全性，快速指導生產，達到標準化作業。蓋勒普PDM已經成為數字化車間不可缺少的重要工具，並成為提升企業競爭力的重要手段。

利用MES技術提升車間精細化能力

精細化管理時代，細節決定成敗。MES系統越來越受到企業的重視是因為企業越來越趨於精細化管理，越來越重視細節、科學量化。MES通過條碼技術跟蹤車間從物料投產到成品入庫的整個生產流程，實時記錄並監控生產工序和加工任務完成情況，人員工作效率、勞動生產率情況，設備利用情況，產品合格率、廢品率情況，等等。通過生產數據的集成和分析，及時發現執行過程中的問題並進行生產改善。蓋勒普MES幫助企業實現統一管理、統一運維的智能化製造，並通過進一步完善車間的管理體系，支撐企業精細化管理。

1.實現信息有效的流通：消除了企業內部信息流通不暢的問題，促進企業內部人員的有效溝通，提高了員工的合作意識，增強了企業的凝聚力。

2.實現資源和知識共享：將員工的經驗與技術轉化成企業內部資源，既提高了員工的學習和創新能力，也避免了因人員的流動而導致的工作延誤。

3.提高工作效率：通過公文流轉的自動化，避免了傳統公文流轉時由於手工遞送而帶來的工作延誤以及人員、時間的浪費，保證了工作能夠快捷、準確的被處理。

4.實現有效管理：有效監管工作人員的工作情況，實現實時工作任務的監督與催辦。

5.職責分明：明確工作崗位與工作職責，增強人員的責任感，減少工作中的推託、扯皮等現象。

6.降低成本：大大減少辦公開支，降低管理成本。節約時間、節約紙張、節約電話費、傳真費用等，減少了差錯率，提高整體的工作效率。

7.瀏覽器使用方式，無須安裝專用程序，實現遠程辦公和移動辦公，使辦公不再受地域的影響，可以通過網路連接隨時隨地辦公。

8.信息集中管理、支持企業內部用戶信息共享。

9.支持流程表單自定義、工作流程自定義，迎合不同企業的內部流程。

10.採取對敏感數據的加密手段，通過SSL的方式保障了數據傳送過程的安全。

1、建設企業信息化內容 對企業信息化內容的認識，許多人認為“購買一些硬體設備、連上網、開發一個應用系統並給以一定的維護就是實現了企業信息化，這是片面的理解。企業信息化雖然是要應用現代信息技術並貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業充分開發和有效利用信息資源，把握機會，做出正確決策，增進企業運行效率，最終提高企業的競爭力水平。企業信息化的目的決定了企業信息化是為管理服務的，所以，企業信息化決不僅僅是一個技術問題，而是與企業的發展規劃、業務流程、組織結構、管理制度等密不可分的。

所以根據建設企業的發展要求和信息技術的特點，建設企業信息化內容應為：

（1）建立適應信息技術要求的企業生產經營活動模式包括企業的業務流程和管理流程，完善企業組織結構、管理制度等。

（2）以管理模式為依據，建立起企業的總體資料庫。該總體資料庫分為兩個基本部分，一個基本部分是用來描述企業日常生產經營活動和管理活動中的實際數據及其關係；另一個基本部分則是用來描述企業高層決策者的決策信息。

（3）根據不同類型企業情況，建立起相關的各種自動化及管理系統，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助生產（CAM）、管理信息系統（MIS）、這些各種各樣的信息技術及管理系統構成企業信息技術的核心內容，實現企業生產經營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業高層提供決策依據。

（4）建立Internet，提供企業內部信息查詢的通用平台，並利用這一網路結構，將企業的各個自動化與管理系統及資料庫以網路的方式進行重新整合，從而達到企業內部信息的最佳配置。

（5）聯通Internet.企業可以通過Internet獲取大量與企業生產經營活動有關的信息，充實自已的信息資源，同時，還可以向外部發布企業生產經營等公開的信息。

（6）企業信息化實施條件

國內外經驗表明，企業開展信息化需要具備一定條件，那麼企業信息化建設應該具備哪些條件才可能成功實施呢？

（1）企業要有信息化的內在需求

（2）要有一個企業信息化的總體規劃

（3）要有基本的技術和管理基礎

（4）要有自己的技術和管理人才

（5）企業信息化要與技術進步、管理創新和觀念更新相結合

（6）要選擇一個好的合作夥伴

（7）要有一個信息主管來統帥

（8）要有專門的部門來實現

2、建設領域開展企業信息化需注意的問題

（1）提高認識，增強緊迫感。事實上，在新的形式下，企業不開展信息化就沒有出路。

（2）統籌規劃，分佈實施。企業信息化工作是一個複雜的系統工程，不可能一蹴而就，必須在總體規劃下，本著急用先上的原則，分佈實施。

（3）處理好引進、消化、吸收、創新的關係。引進先進技術產品是手段，消化、吸收是關鍵，自主創新才是目的。信息化建設本身就是創新的過程，在技術創新的同時，注重體制創新和管理創新。注重實效，切勿為了信息化而信息化。

（4）制定企業信息化方案必須考慮幾個原則：效益原則，包括社會效益、管理和經濟效益；實用性和先進性原則；循序漸進持續發展的原則；開放性原則；彈性適應原則；安全可靠性原則。

1、環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

2、企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關係，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

3、分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理諮詢公司的輔助效果更好。

4、企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5、信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網路平台、應用系統、信息安全、資料庫等需求。

6、信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然後是制定信息化目標。

7、確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

8、信息化項目分解：定義每一個項目的範圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源；並對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

9、信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，並根據結果做出初步取捨，形成路標規劃。然後對項目進行財務分析，根據公司財力決定取捨。

企業信息化突破口

從企業信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數據才能取自於源頭，真實、有效。但實際上，企業的發展是不平衡的，出現的問題在各個層次的分佈是不均勻的，所以，企業在進行信息化規劃時，對信息化的建設應該做出先後安排。企業信息化的突破口可以從企業生產經營瓶頸突破或從企業獨有優勢入手。

從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理，信息化建設選擇企業管理最薄弱環節、最需要解決的環節作為突破口，可以帶動企業整體管理水平的上升。對於企業領導有戰略眼光、對企業信息化建設很支持、企業整體素質較高的企業，企業信息化建設可以選擇從瓶頸突破。

從企業獨有優勢入手。每個企業在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優勢。從企業獨有的優勢入手，可以提高信息化建設的成功率，見效快，也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎，增強整個企業對信息化建設的信心。對於企業領導有戰略眼光、對企業信息化很支持、企業整體素質不高的企業，可選擇從企業的優勢入手。

企業信息化建設關鍵

在信息技術快速發展的時代，企業發展與信息技術的關係日益密切，企業創新日益加快，信息化規劃無疑將成為企業創新和發展過程中最重要的工作，也是企業發展的助推劑。

經過多年的信息化研究和實踐，國內的生產企業和IT企業都開始逐漸認識到IT規劃的過程其實就是企業管理層共同成長的過程，幫助企業提高信息化管理水平，也就是幫助企業管理層提高對信息化的認識，促成管理層對信息化達成共識，同時也幫助企業的戰略能夠順利實現。企業信息化從本質上講就是管理的信息化，企業信息化的水平也就是企業管理水平的具體體現。

IT規劃的首要目標是要解決領導層的認識問題，杜絕“一把手”工程。IT規劃的另一個目標就是解決企業信息化的“孤島”問題，消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統。“孤島”問題一般都是典型的沒有經過規劃建立的“一把手”工程，它們對企業的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會發現這些信息化過程中面臨的問題都和IT規劃的缺失有著間接或直接的關係。

1．對企業信息化進行總體規劃

企業信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業信息化總體規劃很重要。要有明確的部門負責，通過集思廣益，做好具有戰略眼光又有可操作性的符合當地實際的總體規劃。

企業信息化總體規劃在戰略層面上應當與城市發展戰略相吻合，應與城市的產業結構相適應。在戰術層面應考慮整個城市企業運作的結構特點，考慮如何建立高效、低耗的企業信息交換平台，考慮企業信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構建為企業服務的公用基礎信息資源庫。

2．分類分級以典型帶動企業信息化建設的全面發展

在調研中發現，不同行業，不同規模的企業信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發展也不平衡。一個可學的榜樣的力量是無窮的。因此，在推進企業信息化過程中，有必要分類樹立企業信息化示範企業，以典型帶動全局發展。

3．建立企業信息化建設培訓體系

企業信息化過程就是企業自身管理水平提高的過程。沒有一支良好素養的勞動大軍，企業信息化建設是難以順利實現的。因此有必要建立企業信息化建設培訓體系。藉助社會力量，政府鼓勵支持，構建企業信息化培訓體系，使每個勞動者都能學習和掌握信息技術。

4．建立良好的法制、政策環境促進企業信息化發展

企業信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出台一些法制和政策作為保證。例如：研究制定《資源共享、開發和利用信息資源管理辦法》。建立《企業信息化諮詢與監理管理條例》，制定《企業信息化建設指導、管理、優惠辦法》，制定《企業徵信管理辦法》等。

5．以資源庫建設促進企業信息化建設發展

信息資源建設是企業信息化建設是否成功的關鍵，也是企業信息化建設可持續發展的保證。在企業信息化建設中必須足夠重視資源建設，在資源建設的基礎上才能保證企業信息化建設的健康發展。政府應積極鼓勵和引導研究企業資源規劃方法，以及對信息資源建設中標準化問題的研究。

6．以企業信息化建設帶動軟體業發展

企業信息化與信息產業的發展，特別是軟體業的發展密切相關。信息社會是繼工業化之後，人類社會發展的一個新階段，也是社會發展的必然趨勢。在企業信息化建設過程中，一方面，用信息化帶動工業化進程；另一方面，企業信息化的需求也將促進信息產業的發展，同時，在軟體業得到發展的情況下，企業信息化建設可以方便地得到可靠堅實的技術支持。處理好這個關係，有利於企業信息化建設的順利發展。

7．開展企業信息化諮詢和監理服務

企業有信息化的需求，軟體業期待良好的軟體市場，供需雙方需要橋樑。要推進企業信息化建設健康有序發展，有必要管理和規範企業與軟體供應商之間的行為，使企業在開展信息化建設之初，可得到良好的信息化諮詢服務。這項工作先期可由政府組織人力免費向企業提供，一旦諮詢服務走上軌道，就應交由市場機制進行運作。企業進行信息化建設時要有良好的監理服務，以確保實施信息化系統建設的企業和軟體開發企業間的良好合作，確保實施過程的順利進行，達到企業和軟體業共贏的目的。

（一）技術人才缺乏

技術力量缺乏成為制約中小企業實施信息化建設的瓶頸。IT技術人員的數量從某種程度上可以反映出企業實施信息化的水平，企業信息化程度越高則需要更多的能熟練應用計算機的員工，而商務部分調查結果顯示，80.9%的中小企業只配有5名以下IT技術人員，技術力量較為薄弱，可以熟練使用計算機的員工只佔總數的38.1%，一半員工停留在一般應用計算機的水平。而我國目前中小企業由於薪資水平普遍缺少競爭力，加上從而對吸引和穩定技術人才隊伍帶來了很大的挑戰。

在中小企業信息化建設實施過程中的問題主要出在實施人員身上。實施人員的管理基礎知識和理論知識的不足，特別是缺乏企業背景，了解和解決企業管理中的實際問題的能力不足，而實施人員本身的素質同實際所要求的能力之間的差異是導致中小企業信息化建設產生問題的主要原因。

（二）信息化建設資金匱乏

企業的信息化建設，無論是伺服器、台式電腦、筆記本電腦等硬體設備的購買，還是網路的構建以及大型管理軟體的上馬，都離不開資金的投入，尤其是信息系統的管理和維護更需要持續穩定的資金投入，否則企業的信息化建設水平就只能原地踏步，甚至後退。商務部調查資料顯示，被調查企業中35.9%企業的信息化建設沒有穩定、持續的信息化投入。

（三）信息化建設缺少規劃

就我國目前多數中小企業信息化建設情況看，普遍存在缺少整體規劃的現象，主要表現在以下幾個方面：軟體使用雜亂，偏重於個人喜好，導致系統兼容性差；各部門獨自建設各自的管理系統，信息孤島比較多；網路和信息安全考慮較少，存在很大的安全隱患。

（四）企業管理不規範

企業信息化建設促使企業營銷、採購等管理環節更加透明，這必然會觸及到一些既得利益者的經濟利益，降低他們用信息化手段梳理業務流程的積極性，這種企業管理中人為因素的較多干預，在一定程度上限制了信息系統的深入應用。

中小企業在信息化建設的實施過程中，認為內部的各部門處於從屬的地位，只要做好配合工作就可以了，這樣的想法和做法都是錯誤的。中小企業的內部各部門必須在信息化建設項目的實施過程中處於主動和主導的地位，併發揮決定性推動作用。相當一部分企業把信息化建設任務主要交給本企業的計算機技術人員去實施，這種做法實質上是把一個管理項目轉變成為一個計算機項目，是一種不正確的做法。因此本項目還要對信息化的建設在實施的過程中所牽扯到的企業管理方面的問題進行研究。例如：業務流程是否需要重組，企業人員是否合作等方面。

（五）風險抵禦能力不高

由於缺乏客觀的需求分析，缺乏全局性、前瞻性的戰略規劃，資源相對匱乏、整合效應相對較差等客觀因素的影響，中小企業信息化建設方案在實施過程中往往會在一定程度上偏離期初的規劃，最終不能符合中小企業管理的需要，或者暫時滿足后又不能持續適應中小企業管理變化的需要，不能給中小企業帶來真正的效益，從而為企業造成了不同程度的風險。

（六）軟體語言問題

對於外資企業來講，漢語與外語的轉換過程中是否會出現亂碼。因為很多外資企業要求信息系統版本是英語、日語或繁體，但是由於這些企業的操作系統語言又是漢語或簡體，那麼國產信息化軟體外語版本與漢語簡體Windows環境有時發生不兼容的問題，信息系統軟體經常出現亂碼的現象。