國際旅遊

並且界定以下幾種人為旅遊者：（1）為娛樂、家庭和健康原因而旅行的人。（2）為參加國際會議而旅行的人。（3）為商業原因而旅行的人。（4）在海上巡遊途中停靠某地，即使逗留時間不超過24小時的人。界定以下幾種人不屬於旅遊者：（1）不論是否簽了合同而到另一個國家從事某一職業的人。（2）到國外居住的人。（3）寄宿在學校的學生。（4）居住在邊境地區而跨越邊界到鄰國工作的人。（5）途經一個國家但不停留的旅行者，包括那些旅行時間超過24小時的人。

1963年在羅馬舉行的聯合國(United Nations)旅行和旅遊會議上提出的遊客的定義為“除為獲得一個有報酬的職業以外，基於任何原因到一個不是常住國家去訪問的人”。

一般地說，旅遊由國際和國內旅遊兩部分組成，而國際旅遊又包括出境旅遊和入境旅遊。按照國際通行的定義，“出境旅遊指一個國家的居民跨越國境到另外一個國家的旅遊活動”（Jafar 2000）。由於特殊政治背景和歷史的諸多原因，中國的出境旅遊指的是中國公民跨越國境和某些特定的界線到其他國家或特定行政區域的旅遊活動。具體地說，是“我國居民（目前不包括港澳台居民）到其他國家（目前包括港澳兩個特別行政區），不以通過所從事的活動獲取報酬為主要目的，進行休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教的活動，且在境外連續停留不超過12個月，不包括因工作或學習在國內和目的地國家（地區）之間有規律往返的活動”（蔡家成，2000）。也就是說，我們討論的出境旅遊，實際是包括出國旅遊、邊境旅遊和到我國港澳台地區的旅遊活動。

如果按照世界旅遊組織（WTO）所確定的定義，中國公民的出境旅遊早就存在，特別是公務旅行和因其他目的的出國旅遊活動，即使是在最封閉的時代里也一直沒有間斷過。但是，如果這種出境旅遊僅指以消遣為主要目的且自己支付費用的話，這種活動則是在改革開放政策實施之後才逐漸出現的新現象。

旅遊管理專業面向現代旅遊業，根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導遊、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。掌握現代旅遊企業經營管理理論與方法，能夠勝任旅遊企業及其它相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。

1991年，世界旅遊組織在加拿大召開的旅遊統計國際大會上，對國際旅遊者的定義作了重新修整：“遊客”指一個人到他通常居住的國家以外的另一個國家旅行，時間不超過一年，主要目的不是為了從訪問國獲得經濟利益；“旅遊者”指一個遊客至少一夜，最多不超過一年，主要目的不是為了從訪問國獲得經濟效益；“當日遊客”指一個遊客在訪問國停留不超過24小時並不過夜，主要目的不是為了從訪問國獲得經濟利益。

1979年，我國國家統計局對國際旅遊者作了如下規定：凡是來我國參觀、旅行、探親、訪友、休養、考察或從事貿易、業務、體育、宗教活動、參加會議等的外國人、外籍華裔、華僑和港澳同胞，均屬我國的國際旅遊者。規定來華旅遊入境人數不包括下列人員：應邀來華訪問的政府部長以上官員，外國駐華使領館官員、外交人員以及隨行的家庭服務人員和受贍養者，常住我國一年以上的外國專家、留學生、記者、商務機構人員等，乘坐國際航班過境不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉旅客，邊境地區往來的邊民，回大陸定居的華僑、港澳台同胞，已在我國定居的外國人和原已出境又返回在我國定居的外國僑民，已歸國的我國出國人員。

成立於1968年的德國“國際旅遊聯盟”（Turistik Union International-TUI）到1974年時已經使4 家旅遊經營商（Tourapa,Scharnow,Hnmmel,Dr.Tigges ）進行了完全的一體化，後來發展成為德國最大的旅遊經營商。

TUI為德文TOURISTIK　UNION　INTERNATIONAL（國際旅遊聯盟）的簡稱。以“WORLD　OF　TUI”為總品牌的 TUI集團在整個歐洲市場占絕對領先地位。國際旅遊聯盟集團是從工業集團Preussag AG 發展成為一個富有活力的旅遊和航運集團。其經營範圍包括航空、酒店、旅遊批發、旅遊零售乃至旅遊目的地接待。此外，集團還經營旅遊業之外的行業，如運輸業、石油及天然氣開採等。

TUI集團旗下有旅遊批發商81家，遍及比利時、丹麥、德國、英國等地，每年向世界各地輸送的歐洲遊客超過2000萬人。

TUI集團經營範圍和主要產品：TUI是歐洲最大的旅遊公司，經營旅行社、組團、飛機、目的地管理和旅館等一切與旅遊相關的服務業。

TUI集團主要的商業活動是旅遊服務。在歐洲以130億歐元的營業額佔據市場的主導地位。超過80%去歐洲旅遊的度假者都會選擇TUI集團的包價旅遊。2004年集團接待了1800萬顧客。同時TUI集團擁有大約3,500家旅行社，超過100架飛機，37家收入機構以及285家旅館（分佈在28個國家，擁有163,000個床位）。

2004年，集團主要的收入仍然來自旅遊服務，佔總營業收入的70%，公司的長期目標是，使旅遊與航運收入達到1:1的比例。

一項國際旅遊文化產業選美頂級賽事，一場全球矚目，商機無限的時尚視覺盛宴，一個高端、成熟、卓有成效的國際市場推廣舞台 簡介:國際旅遊小姐冠軍總決賽於1949年由CHARLIE SEE先生創辦，已先後在斯里蘭卡、美國、俄羅斯、巴西、徳國、日本、新加坡等80多個國家成功舉辦。國際旅遊小姐冠軍總決賽，每年都在世界各國展開，已得到100多個國家和地區的國際許可和積極參與，成為一年一度國際旅遊界、時尚界、文化界的重大賽事。國際旅遊小姐與環球小姐大賽、世界小姐大賽並稱為國際三大頂級賽事，是目前全球最具規模和影響力的時尚文化盛典之一。

國際旅遊小姐冠軍總決賽的佳麗作為世界各國及地區的旅遊文化使者，已成為展現世界各國及各地區旅遊資源風采的生動名片。國際旅遊小姐所到之處，將當地的地區特色、異域風情、旅遊魅力、民俗文化用其獨特的方式演繹得淋漓盡致，美女與美景交融，將城市魅力發揮到極致，並相互傳遞各地的特色旅遊文化。

由徠北京市人民政府和國家旅遊局主辦的第十三屆北京國際旅遊節隆重開幕，本屆旅遊節以“美麗北京，歡樂之旅”為主題，將舉辦大型文藝表演、多場次展覽推介活動，旅遊節體現了國際化，內容更趨產品化，風格更加大眾化，是娛樂性、觀賞性、差異性、中外交匯的文化交流盛會，對促進中外旅遊業的交流、合作與發展，展現北京科學發展、和諧發展的新形象，具有重要意義。

代表中華文明進程的五道拱門是本屆北京國際旅遊節景觀設計的一大創意。第一道，快樂在這裡相遇、時尚在這裡彙集！美麗的北京敞開心扉，邀請世界賓朋、共享和諧美好！今天的北京，是文明之城、熱情之城；明天的北京，是時尚之都、潮流聖地！第二道，五千年前，炎帝、皇帝曾在這裡下足跡；神農軒轅、高陽金天；千年不解的古崖居，祭祀起玄妙神秘的玲瓏樂章……第三道，三千年前，夏周春秋、秦皇漢武；三國兩晉、大唐華章，五代十國兩宋盡收眼底！第四道，元明清三朝，建都北京；巧奪天工的文明足跡至今清晰可見……第五道，斗轉星移、白駒過隙；時光荏苒，如今的北京城，已經成為一顆炫目的明珠，閃耀光芒！置身拱門其中，宛若置身中華民族5000年輝煌文明的雲海，騰雲駕霧、曼妙起舞！陪文學訪問宇宙，與哲學探討生靈；用古法點播迷津，請先人傳道解惑……古老的前門，此刻站在時代前沿——廣邀八方賓客、共聚和諧友誼！唱響五洲情懷，點燃激情一刻!

旅遊業以其極強的生命力，被喻為“朝陽”產業

第二次世界大戰以後，特別是進入70年代，世界經濟發展艱難曲折，許多發達國家經歷了多次經濟危機，大量的起伏波動的行業，不同程度地受到衝擊，惟獨旅遊業受到的衝擊最小，是受經濟危機影響最小的一個行業，並且一直興而不衰，向前發展，世界旅遊事業發展迅速，國際旅遊人數和旅遊收入迅猛增長，世界旅遊組織機構成立。1975年1月2日由旅遊業發達國家發起，在西班牙馬德里成立了全球專門機構--世界旅遊組織。

旅遊消費者作為消費者群體中的特殊人群，有著不同於一般消費者的特性，因此，在我們建設國際旅遊的背景下，旅遊消費者的權益保護問題就成為旅遊市場健康有序發展必須解決的問題。提出保護旅遊消費者權益的一些新構想，以期對規範旅遊市場和實現旅遊市場的制度化、法治化、和諧化有一定的參考意義。

“如果有一天，《時代周刊》將中國遊客作為封面人物，我絲毫不會驚訝。”中國旅遊研究院院長戴斌直言，“中國遊客”已在全球範圍內成為一個顯著話題，熱度持續升高。

全球旅遊市場的“寵兒”

戴斌介紹，中國出境旅遊的試點工作起步於1998年，主要是赴“新馬泰”三國的旅遊。“16年過去了，我國已成長為全球消費量最大的旅遊客源國，成長非常迅速。”戴斌說，“中國人早已走出亞洲，將足跡延展至全球。這個以中文為交流語言的群體，輻射的半徑正逐漸加大，形成一個日益廣泛的中文旅遊圈。”

快速成長的中國出境旅遊對全球最直接的影響體現在商業上，中國遊客成為全球零售商的一個關鍵的收入來源。

《中國出境旅遊發展年度報告2014》指出：2013年，中國出境旅遊消費達到1287億美元，超出其他任何國家。有媒體指出，在西方人眼裡，中國遊客已經“泛土豪化”，出境游不再是富人的專屬，他們旺盛的消費能力給各國萎靡不振的經濟注入了“強心針”，成為各國政府爭相招攬的“寵兒”。

以“中國遊客”為關鍵詞通過百度進行搜索，共有相關新聞282萬條。檢閱相關新聞，在法國、韓國、英國、新加坡等地，中國遊客都成為消費量最大群體。

不久前，聯合國世界旅遊組織專門發布了一份關於購物和旅遊的報告，指出購物仍是中國遊客的關鍵活動。全球的零售商需要通過各種途徑來應對中國客戶口味的多樣化。

外國商家學習“新待客之道”

不僅是全球的零售商在試圖做出改變。旅遊業界的改變早已進行。

近年來，多次走出國門的中國遊客會發現，國外的住宿餐飲接待有了不少變化，“10年前，在國外聽到一句‘你好’都能興奮半天。”戴斌介紹，如今，中餐、中文服務已不是新鮮事。

早在2011年8月，希爾頓酒店就啟動了“希爾頓歡迎計劃”。在希爾頓酒店看來，中國遊客一方面希望體驗新鮮的文化及目的地，另一方面也想擁有賓至如歸的感覺。“希爾頓歡迎計劃”要為中國遊客提供熟悉親切的細節，讓中國遊客儘可能獲得最愜意的體驗。

2013年發布的一份《中國遊客境外旅遊調查報告》中，列出了十大最受歡迎專為中國遊客而設的服務，依次分別為中國銀聯/支付寶設施、通曉中文的酒店員工、免費無線網路、中文版旅遊/遊覽指南、酒店中餐廳、中文電視節目、酒店中文網站、中式客房服務、中式早餐、中文版歡迎資料。中國旅遊研究院的中國遊客出境游滿意度調查報告指出：2013年四個季度中，缺少中文服務、中文電視節目和中文菜單是中國出境遊客最不滿意的因素。

“要做中國人的生意，就應該提供更多的中文服務”已經成為共識。

2012年，中國旅遊研究院與哲意控股共同啟動“歡迎中國”活動，致力於研究和推廣一套“為中國遊客定製”的服務標準體系，通過與境外目的地的住宿、餐飲、購物、交通、主題公園等商家通力合作，為中國遊客提供更加便捷、更為友好的接待環境，特別是滿足中國遊客在境外旅遊過程中最基本的生活需求。“這一套認證標準就是希望幫助國外商家滿足中國遊客的核心訴求。”戴斌介紹，讓這些商家藉此領會“新待客之道”。

中國企業提供全球服務

中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網站“易到用車網”登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。據介紹，“易到用車網”將為中國遊客提供專屬服務，配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會“實用英語100句”，也能直達目的地。

該公司的創始人周航預計自己公司的市值將在未來幾年與Uber（叫車服務界的鼻祖）旗鼓相當。他的底氣正是來自於中國出境遊客數量的迅猛增長。