質量管理

書 名：質量管理

作　者：馬風才

出版社：機械工業出版社

出版時間： 2009-4-1

ISBN: 9787111268796

開本： 16開

定價: 28.00元

該書在總結以往質量管理實踐及教學經驗的基礎上，系統介紹了質量管理的理論和方法，共分9章。本書不但涵蓋了質量管理的經典內容，如全面質量管理、質量管理常用方法和工具、可靠性設計、統計過程式控制制、抽樣檢驗、質量成本、質量管理體系，而且探討了當今質量管理的一些熱點問題並融入了質量管理的新成果，如顧客需求管理、卡諾模型．服務質量管理、質量控制點的識別與監控、精益6Q等。

該書可作為高等院校管理類本科生、MBA和研究生的教材，也可作為質量管理培訓教材和實際工作者的參考用書。