質量管理

徠全書共15章，內容包括：質量管理總論、ISO90闐族標準、質量審核與質量改進、質量認證、全面質量管理、新產品開發設計過程中的質量管理、產品製造過程中的質量管理、顧客滿意度、質量控制、質量檢驗、質量經濟分析、產品可靠性與安全性、服務質量管理、質量監督和質量責任、質量管理的發展等。