電子商務實務

《電子商務實務》共分6個項目，分別為傳統商務突破、網路工具使用、網路信息收集、網路信息推廣、網上交易和網上客戶服務。每個項目包括學習目標、能力要求、案例導讀、背景資料及一個或幾個任務，每個任務又包括實訓操作及相關知識兩部分，體現了工作過程系統化課程、項目課程、工學結合等最新課改成果的核心思想。

項目一 傳統商務突破

任務1 認識電子商務

任務2 認識電子商務現狀

項目二 網路工具使用

任務1 商務電子郵件收發

任務2 網際網路域名申請

任務3 簡易網站建設

項目三 網路信息搜集

任務1 原始資料搜集

任務2 次級資料搜集

項目四 網路信息推廣

任務1 熟悉網路競價排名

任務2 創建郵件列表

任務3 熟悉博客營銷

項目五 網上交易

任務1 熟悉B2B電子商務交易

任務2 熟悉B2C電子商務交易

任務3 熟悉C2C電子商務交易

項目六 網上客戶服務

任務1 熟悉售前服務

任務2 熟悉售中服務

任務3 熟悉售後服務

參考文獻