有效決策

解決複雜性問題的能力，是稀缺能力。

在實踐生活中，人們可以做出偉大的創新或創造，但卻不擅於解決複雜性問題。而現在，隨著人們協同程度的提高，面臨的挑戰複雜程度也越來越高。對此，我們需要擺脫傳統的線性思維，找到解決複雜性問題的方法。對此，作者分享了他們的經驗，將解決複雜性問題的方法分解為10個步驟，提供高效的流程和方法幫助企業克服重重棘手問題和挑戰，找到答案與方法，並落實到實踐，實現有效決策。是企業人員思維革新，提升解決問題能力的方法論。

推薦語 XI

序　言 XVII

前　言 001

第 1 章　通往未知領域的旅程 033

第 2 章　開　篇 051

第 3 章　一張圖勝過千言 055

第 4 章　步驟 1：承認複雜性 065

第 5 章　步驟 2：提出一個真正的好問題 089

第 6 章　步驟 3：選定必要的多樣性成員 115

第 7 章　步驟 4：召集成員 125

第 8 章　步驟 5：消除雜訊 143

第 9 章　步驟 6：共同制定合適的議程 165

第 10 章　步驟 7：設計衝突 191

第 11 章步驟 8：迭代式、湧現式推進213

第 12 章　步驟 9：改變人們交往的方式 229

第 13 章　步驟 10：將清晰條理和洞察轉化為行動 247

第 14 章　回報 261

附錄 A　複雜性公式還能用在哪裡？ 275

附錄 B　阻力應對指南 287

致　謝 289

注　釋

戴維·科姆洛斯，沃頓商學院客座教授。獲得商學院工商管理碩士學位和加拿大多倫多大學的文學學士學位。20多年來，他一直致力於為世界500強和各國政府的高層領導服務。他涉足的行業包括金融服務、生命科學、汽車、娛樂、信息通信技術、政府和非政府組織，廣為全球合作夥伴信賴。同時，他也是一個演講者，他在解決複雜性問題、動員和擴展人才方面表現突出。

戴維·本傑明，擁有加拿大滑鐵盧大學的數學學士學位(榮譽，合作)學位。作為Syntegrity首席技術官和首席架構師，他帶領企業完成客戶交付的組織管理要求，並對公司客戶業務的總體設計和質量負責。他還專註於與高管一對一的合作，通過解決複雜問題的方案增加諮詢價值，是系統思維和複雜性理論應用領域的專家，為廣泛存在的商業挑戰提供解決文案。他的職業生涯跨越了IBM和專業諮詢公司，在設計、項目架構和項目管理、軟體架構、設計和開發、過程分析和設計、數據架構和知識管理方面有著廣泛的背景。他在《財富》500強企業高管的全球戰略規劃工作中獲得了極大的認可。