民生人壽

民生保險以“創造受人尊敬的公司”為企業願景，以“為民生服務”為企業使命，堅持內涵式可持續發展之路，為廣大民眾提供真誠體貼、專業全面的風險保障服務。

民生保險自成立以來，始終堅持科學管理、穩健發展的理念，持續推動公司又好又快發展。截至2012年年底，公司總資產突破423億元，各項業務指標在同類公司中名列前茅，業務品質指標達到國內先進水平，償付能力充足率始終保持健康水平。目前公司已擁有24個省級分公司、近700個分支機構，4萬餘名專業化的員工和銷售隊伍團隊遍布全國，為400多萬客戶提供貼心、高品質的服務和保障。

民生保險強調專業能力與職業道德並重的人才管理理念，倡導務實高效的工作作風、謙虛自律的做人態度，竭誠為廣大客戶提供誠摯、便捷、人性化的服務。

民生保險充分發揮保險經濟補償、資金融通和社會管理三大功能，探索建立自身成長與貢獻社會兼具的商業模式。民生保險堅守保障是壽險本質的原則，先後研發了各類人壽險、健康險、意外傷害險和年金保險，形成了一套日臻完善的產品體系，不僅為客戶提供了全面、專業的保障，還為社會、家庭的穩定肩負起一份責任。

民生保險始終把“以客戶為中心”作為公司經營管理的重中之重。在抓好常規服務的同時，民生保險力求創新，不斷推出客戶服務新舉措，在行業內率先推出“非常6+1”快速理賠服務，並多次提升快速理賠案件額度；連續推出客戶服務節等大型客戶回饋活動，獲得廣大客戶好評。

民生保險勇於承擔企業社會責任，積極倡導節能環保，投身重大災難援助，幫扶社會教育事業，盡己所能回饋社會。幾年來，先後投身援助白血病患兒、贊助“北京好人基金”、資助群眾歌詠活動等公益活動。在國家發生重大災害時，公司與災區人民共度時艱，累計捐款捐物逾千萬元，充分彰顯了一家壽險企業回報社會的赤誠之心。

2012年11月15日 民生通惠資產管理有限公司正式成立，業務涵蓋固定收益類投資及權益類投資；民生保險還相繼取得了股權投資、不動產投資資格。

雄厚的資本實力、穩健的經營策略、科學的管理模式、專業的員工隊伍、豐富的產品體系、優質的客戶服務、良好的投資能力，民生保險將繼續秉持“創造受人尊敬的公司”的企業願景和“為民生服務”的企業使命，為廣大客戶的美好生活提供堅強保障，為偉大祖國的繁榮富強不懈努力。

民生人壽保險股份有限公司由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，註冊資本金為8.3億元人民幣。后經中國保險監督管理委員會批准，吸收新加坡亞洲聯合控股有限公司參股，現有股東22家，公司實收資本金為8.73億元人民幣。公司的主要股東有：萬向集團公司、中國泛海控股有限公司、中國有色金屬建設股份有限公司、山西海鑫鋼鐵集團有限公司、江西匯仁集團醫藥科研營銷有限公司、東方希望集團有限公司、四川新希望農業股份有限公司、北京電信經濟技術開發公司、新加坡亞洲聯合控股有限公司等。

民生人壽2005-2012年保費收入情況如下：

2006年，民生人壽被全球華人名牌網等機構評為“中國十佳保險品牌”。

2007年1月，被全球最具影響力的中文網站——新浪網評為“最具發展潛力保險公司”、五家“網友最信賴的壽險公司”之一，還由於關心民生、熱衷社會公益事業，同時被授予“城市生活貢獻獎”。

2007年10月，被《中國質量萬里行》雜誌社市場調查中心評為“全國保險市場服務質量消費者滿意品牌”。

2007年11月，由於公益項目“民生人壽和諧社會群眾歌詠活動資助工程”的突出貢獻，被《中國經營報》授予“2007中國企業競爭力年會年度卓越表現獎之最佳社會責任行動獎”。

2007年12月，被中國國際財務戰略管理研究會、《中國總會計師》雜誌社評為“十佳金融服務機構”；被搜狐網評為“最佳內資壽險品牌”。

2008年7月，“2008年度第二屆中國理財總評榜”頒獎典禮在北京隆重舉行，民生人壽在眾多參評金融公司中脫穎而出，榮獲“年度最佳服務保險公司”獎。

2008年9月，被《經理人》雜誌評選為“2008年中國最具創新力公司評選TOP10”獎項。

2008年10月，“2008年首屆中國百萬中產家庭首選保險品牌榜”評選結果揭曉，民生人壽在眾多參評保險公司中脫穎而出，受到百萬中產家庭青睞，一舉摘得“中國十大最佳保險公司”、“中國十大最佳保險理財產品計劃”和“最具成長性保險公司”3項大獎。

2008年12月，由搜狐網主辦的“2008金融理財網路盛典”頒獎典禮在北京隆重舉行，民生人壽在眾多參評金融公司中脫穎而出，榮獲“保險業最佳僱主”稱號。

2009年3月，民生人壽被《大眾理財顧問》雜誌社評為“最佳服務獎”。

2009年4月，由北青報主辦的“2008年北青年度財星榜”主題評選活動在北京正式揭曉，民生人壽因其長期以來的踏實誠信服務被評為“市民眼中的金牌誠信保險公司”。

2009年，被《錢經》等雜誌評為“年度最佳服務保險公司”

2012年4月，由中國保險報、中保網和新浪財經共同舉辦的“2011年度保險產品”評選中，民生保險三款產品“富貴今生兩全保險（分紅型）”、“富貴年豐兩全保險（分紅型）”及“富貴齊添新型保障DIY計劃”分獲“2011年度分紅型養老保險”、“2011年度分紅型兩全保險”及“2011年度綜合保障計劃”獎項。

民生保險經營範圍為：個人意外傷害保險、個人定期死亡保險、個人兩全壽險、個人終身壽險、個人年金保險、個人短期健康保險、個人長期健康保險、團體意外傷害保險、團體定期壽險、團體終身保險、團體年金保險、團體短期健康保險、團體長期健康保險、上述保險業務的再保險業務。

公司服務客戶接近400萬，承擔各類人身風險超過30000億，累積賠款給付和支付保單紅利逾11億元，為國家上繳稅收近1.9億元。截至2011年底，公司已在全國22個省市設立了600多家分支機構，擁有員工隊伍6000餘人，代理人近40000人。公司總資產突破300億元。在公司業務取得可持續、有價值增長的同時，積極致力於和客戶、政府、合作夥伴等相關利益方的協作共贏和共同成長，致力於促進經濟社會的發展進步和環境的持續改善，以多維度的價值創造更好地履行企業的社會責任。

產品與服務

經中國保險監督管理委員會批准，民生人壽保險股份有限公司的業務經營範圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：個人和團體意外傷害保險、兩全保險、定期壽險、終身壽險、年金保險、短期健康保險及長期健康保險。

“非常6+1”滿意理賠

“6”指六項快速理賠措施：

“及時雨” ——上門送賠款服務

“倒賠錢” ——延滯支付利息服務

“解燃眉” ——預付賠款服務

“快回答” ——投訴案件快速書面回復服務

“加急報” ——給付通知及回訪跟蹤服務

“馬上給” ——小額案件即時給付服務

“1”指“一切以客戶為中心”。

服務承諾

一、銷售

杜絕銷售誤導，真誠銷售、服務民生。

二、承保

對於個人投保件，公司自收到客戶完整的投保資料之日起5個工作日內完成核保，同意承保的，在15個工作日內完成保險合同製作並送達客戶。

三、理賠

（一）賠付金額千元以內、資料齊全的理賠案件當日結案。

（二）賠付金額10萬元以內、資料齊全的個人業務理賠案件10個工作日內結案，超出10個工作日的向客戶按3%/年複利支付延滯利息。

四、保全

（一）資料齊全的保全業務，2個工作日內完成受理。

（二）不涉及保險費收付和核保的保全業務，自受理之日起3個工作日內處理完畢。

五、投訴

10個工作日內處理完畢，並且100%電話回訪客戶。

六、新契約回訪

保單猶豫期內100%電話回訪。

1994年，全國工商聯根據廣大民營企業家的建議，牽頭籌建中國第一家以民營資本為投資主體的保險公司；同年12月，組成以全國工商聯副主席陳景新為組長的籌備組展開籌備工作；1995年2月，全國工商聯調陳安東同志具體負責籌備工作。

1996年8月，全國工商聯副主席陳景新以全聯保險公司籌備組名義，就組建民生人壽保險公司一事致函中央統戰部副部長、全國政協秘書長鄭萬通。中共中央政治局黨委、全國政協主席李瑞環在該函上批示：“請鎔基同志批示。”中共中央政治局常委、國務院副總理朱鎔基批示：“擬同意，請相龍、陳元同志酌情批示。”

2000年9月30日，中國保監會召開由全國工商聯領導參加的會議，宣布國家批准民生人壽正式進入籌備程序的決定。

2000年10月9日，全國工商聯下發《關於民生人壽獲准籌備的通知》（全聯發字[2000]第39號）；

2000年10月24日，中國保監會下發《關於同意籌建民生人壽保險股份有限公司的批複》（保監復[2000]286號），正式批複民生人壽保險有限公司籌建。

2002年4月18日，公司召開創立大會，選舉產生第一屆董事會：王宏前、盧志強、劉永行、陳年代、李海倉、嚴克強、倪益麟、魯偉鼎、謝秋涵、潘履孚；選舉產生了由股東代表出任的監事會成員：劉永好、朱重慶、周晉峰、韓小群；推舉經叔平為名譽董事長；選舉嚴克強為董事長，盧志強、魯偉鼎為副董事長；選舉劉永好為監事長；聘任王耀華為總經理。

2002年5月15日，中國保監會下發《關於成立民生人壽保險股份有限公司的批複》（保監機審[2002]207號），同意成立民生人壽保險股份有限公司。

2003年3月31日，召開首屆董事會第十次會議。會議審議通過了提名陳嘉禾為董事候選人、嚴克強辭去董事、董事長職務、提名王以銘為董事候選人等項議案。

2003年4月1日，中國保監會下發《關於民生人壽保險股份有限公司開業的批複》（保監機審[2003]70號），批准民生人壽保險股份有限公司開業。

2003年4月21日，民生人壽以營業總部名義售出第一張保單。

2003年6月18日，民生人壽保險股份有限公司舉行隆重揭牌儀式，全國工商聯及保監會主要領導參加。

2003年8月6日，中央電視台記者、被保險人羅先生在赴新疆石河子採訪途中，因車禍於2003-8-6至2003-8-14在石河子人民醫院住院治療，共花費醫療費用8537.99元。9月11日，被保險人向我公司提出理賠申請，並提供了相關理賠申請材料。公司經審核后確認屬於保險責任範圍，並於2003年9月12日支付意外傷害醫療保險金7639.19元。此為公司第一筆賠款。

2003年9月8日，中國保監會批複北京分公司開業；10月24日，批複杭州分公司、南京分公司開業；11月14日，批複石家莊分公司開業。

2003年11月11日，國家工商總局正式頒發《企業法人營業執照》（公司成立日期2002年6月18日）。

2004年7月，民生人壽商標正式通過國家工商總局核准。

2011年11月，民生人壽保險股份有限公司開始了新一輪的增資計劃。根據民生人壽廣東分公司的開幕儀式，公司計劃將股票從目前的27億增加至50億股。具體價格仍在談判中。與在其他省份的出口相比，人壽保險在廣州駐足。

2013年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，造成嚴重的人員傷亡和財產損失。民生保險立即啟動抗震救災應急預案，推出系列服務措施，與災區同胞共度時艱，積極做好理賠服務，履行為民生服務的企業使命。地震災害發生后，在董事長魯偉鼎的指揮下，民生保險迅速成立由總裁魏均勇擔任組長、相關部門及四川分公司組成的抗震救災應急工作小組，開通災區客戶快速服務通道，推出了多項應急服務措施。