ABC

美好社會諮詢社ABC (A Better Community)

中國公益諮詢行業的先行者

致力於中小公益組織能力建設

自2009年5月為第一個諮詢客戶提供諮詢服務以來，ABC一直堅持做公益中的公益在業內積累了良好的專業口碑，並有效地推廣了公益諮詢理念和專業志願者精神，為中國公益產業鏈貢獻自己的力量。截至2011年6月，ABC已先後服務於公平貿易、弱勢群體、公益傳播等領域的13家NGO。項目總監、項目經理和諮詢師志願者累計100多人，提供免費諮詢服務累計上萬小時。AB C過往客戶瓷娃娃關懷協會（關注成骨不全症等其他罕見疾病患者）、花旦工作室（通過參與性戲劇幫助中國的流動務工人員提高個人能力、社會地位以及經濟水平）、樂齡合作社（社區居家養老服務）、惠靈智障人服務機構和篤摯手工藝（公平貿易）都成為2010壹基金典範工程複選入圍機構。

由於在項目上的優異表現，ABC多次獲邀向客戶提供後續諮詢服務。

創立初衷

隨著中國經濟的高速發展，公益行業已成為一支推動社會進步的力量。ABC在與NGO的接觸中發現，大量中小型NGO在發展過程中面臨了發展戰略不盡清晰、專業知識受限、內部管理不完善、市場意識不強等諸多問題。鑒此，ABC認為專業的管理諮詢服務能夠有效地促進這些NGO的發展和進步，從而使NGO有能力幫助更多的人。

ABC做什麼

ABC以第三方的獨立視角，整合社會高端志願者的專業技能，為NGO提供個性化的管理戰略諮詢服務，諮詢的範圍包括但不限於：戰略研究、志願者管理、市場推廣、行業調研、項目可行 性分析、公共關係管理、人力資源等。ABC提供的相關服務均為公益性質，不收取任何服務費用。

社會價值

通過招募志願者為NGO提供免費的公益諮詢服務，ABC將實現以下幾方面社會價值：第一，促進中國NGO水平的提高和專業性的增強；第二，促進NGO同業間的交流；第三，增進中國社會大眾對公益事業的了解，並提升其參與公益服務的積極性。

核心價值觀

奉獻：投身公益事業，奉獻是必不可少的精神；

專業：ABC堅持以專業的方式為NGO提供個性化的服務；

責任感：以高度的責任感為NGO提供切實可行的諮詢服務。

組織使命

ABC信奉領導力創造更美好社會的價值觀，深信先進強大的社會組織是積極社會變革和創新的驅動力。中國的中小型NGO由於時間、能力、資源等方面的制約，在發展過程中面臨著發展戰略不盡清晰、專業知識受限、內部管理不完善、市場意識不強等諸多問題。為此，ABC秉承高度的責任感、專業性和奉獻精神，旨在通過自身的努力, 促進中國中小型NGO整體水平的提高和專業性的增強，並倡導和提升中國公眾對公益事業的了解與參與度。

組織願景

成為向中國非營利、非政府機構提供公益諮詢服務的首選機構。

經過三年的探索與發展，ABC形成了以公益諮詢項目為核心，以公益訓練營和質量管理機製為支撐的體系化運作模式，致力於為中小NGO公益諮詢項目的運作提供可執行、可推廣的管理經驗。

公益諮詢項目

自2009年起，ABC在每年3月與9月開展兩個諮詢季，每個諮詢季為期三個月，期間ABC的諮詢團隊將為3-5家NGO客戶提供公益諮詢服務。諮詢團隊由專家顧問、項目總監、項目經理、項目 諮詢師等專業志願者構成。

ABC歷來以領先諮詢公司為標桿，嚴格要求與把控項目質量。ABC所有諮詢方案的形成均依據對客戶現狀的深入研究與系統化邏輯化的諮詢方法，並秉承“授人以魚，不如授人以漁”的理念，力求真正幫助客戶解決問題，提升能力。

ABC對諮詢項目有三大基本要求：專業性、針對性、落地性。

專業性:ABC的志願者不僅來自領先諮詢公司、國內外知名企業與著名高校，並且經過了嚴格的選拔與培訓；諮詢團隊採用專業的諮詢方法與工具，系統性、邏輯化地幫助客戶分析與解決問題；

針對性：ABC不奢望解決客戶的所有問題，但力求解決客戶當下最重要的問題；

落地性：由於中小型NGO在資源與能力上有所局限，ABC要求諮詢團隊的解決方案力求從客戶現狀出發，可執行、可實現。

ABC公益諮詢訓練營

公益諮詢訓練營是ABC向潛在志願者提供的崗前培訓，旨在通過為期一個月的培訓提高志願者的綜合素質並對他們進一步選拔。ABC與業內領先諮詢公司合作，邀請諮詢、公益及管理領域資深專家為志願者提供全方位的公益諮詢培訓，幫助志願者了解中國公益領域的發展現狀，掌握基本的諮詢與項目技巧，及提高問題分析與團隊合作能力。第一期公益諮詢訓練營是由國際著名諮詢公司埃森哲和ABC聯合舉辦。

ABC創造性地使用廣泛運用於歐美國家的系統性培訓模型——ADDIE（Analysis分 析, Design設計, Development開發, Implementation實施, Evaluation評估）模型，來設計訓練營的培訓模塊。培訓模塊包括：公益行業發展概況；項目管理；諮詢方法；商業訪談技巧；數據收集與調研；商業演說技巧；商業提案PPT製作技巧等。為保障培訓質量，ABC為專門還訓練營研發出標準課件作為講師的培訓大綱，內容包括課前閱讀資料、課件PPT、訓練案例、課後作業、評估方法等。

ABC講師均來自麥肯錫、波士頓、埃森哲、KPMG、正略鈞策、零點諮詢、惠普及微軟等世界500強企業和知名研究機構。培訓結合知識講解、案例分析、模擬演練、團隊遊戲等多種形式，以全方位提高志願者的專業技能與合作能力，並培養團隊感情與默契，為未來的項目諮詢團隊合作打下堅實的基礎。

“ABC諮詢體現的價值在於指出了I Do兒童基金現有的框架問題、結構問題並在與中華慈善總會的關係上做出了明確的分析，令我們收益匪淺。”—— 朱志剛，I Do兒童基金，經理。

“感謝貴機構在過去三個多月的時間裡組織公益諮詢項目組為我們機構提供的諮詢服務。貴機構的專業技能和敬業精神讓我們欽佩，相信項目組所提供的諮詢報告能幫助瓷娃娃在將來取得更大的 進步和發展。”——黃如方，瓷娃娃關懷協會發起人＆執行主任。

“幾個月來，每一次的交流和溝通，你們都帶來新的成果展示。你們身上展現出的職業精神和專業水平讓我們嘆服，更值得我們學習、對照和反思。ABC團隊給我們帶來的不僅是“中心”未來發展所需要的績效考評、薪酬考評等規範的制度，更帶來了新的理念、新的思路！讓我們再一次表示衷心的感謝！”——北京青少年法律與心理諮詢服務中心。

“通過大家共8人，歷時3個月，不間斷的諮詢服務，紅丹丹對於組織建設與公共關係有了重新的認知。你們幫助我們梳理了一直以來沒來得及理清的思路。讓我們意識到了公共關係對於組織戰略發展的重要性。每一次與你們的討論都令我們碰撞出了許多火花，明確了未來應作且能做的一些具體工作。紅丹丹全體員工對於你們的辛勤付出表示衷心的感謝！”——北京紅丹丹教育文化交流中心。

“ABC對提供的《輸血策略與措施表》給我們很大的指導性。ABC提供的方案給我們有條理的歸納，使得我們團隊成員的思維能力有所提高”。——北京惠靈智障人服務機構負責人孟老師。

2008年9月 ABC進入籌備階段，組建團隊

2009年9月 ABC完成首個諮詢項目IDO兒童基金並推出《項目管理手冊》, 為ABC諮詢業務的項目管理提供了系統的方法和工具。

2009年12月 ABC完成公益中國及中扶利民項目，並推出《ABC管理團隊手冊》,建立了ABC內部組織管理框架。

2010年6月 ABC諮詢季步入正軌，每季度可為三家NGO機構提供諮詢服務。6月底ABC 2010春季諮詢季完成瓷娃娃關懷協會、北京青少年法律與心理諮詢服務中心及紅丹丹教育文化交流中心項目，並與北大國際MBA建立志願者招募渠道的合作關係。

2010年12月ABC 2010秋季諮詢季完成篤摯手工藝，樂齡合作社，慧靈智障人士服務機構等三個項目，進一步完善了ABC特有的諮詢項目管理流程。

2011年6月隨著ABC的進一步發展，自2011諮詢季起，ABC將服務客戶進一步擴容至每季四家。6月底ABC 2011春季諮詢季完成花旦、採桑子、溫暖基金會及莎利文四個項目。同時形成社長、副社長、各部門總監、副總監及助理等完善的管理團隊架構及崗位晉陞與輪崗機制。

2011年8月ABC與國際知名諮詢公司埃森哲合作，正式推出崗前培訓項目：公益諮詢訓練營。

志願者服務的總體情況

ABC的諮詢服務在每年3月和9月開始，持續3到4個月。每次諮詢季，我們都需要多名培訓嘉賓、諮詢顧問、項目總監、項目經理和諮詢師。除了培訓嘉賓，諮詢顧問和項目總監之外，每位志願者將根據自身角色和項目複雜程度的不同，平均每周提供約7到10個小時的志願服務。

成為ABC志願者的益處

由於諮詢的性質，ABC對志願者的素質有很高的要求，同時志願者也是ABC的最大 財富。成為ABC的志願者，你不僅能實現回報社會的理想，還能取得其它方面的諸多回報，例如：

1. 幫助公益組織壯大成長，對社會做出積極影響

2. 結交志同道合的朋友並與他們共事 3. 結交諮詢和公益領域的前輩，並得到他們的培訓

4. 取得諮詢行業的經驗，促進未來職業發展

5. 鍛煉各類重要能力，如領導力、交流能力、分析能力、戰略思考力、演講能力、合作能力、項目管理能力、時間管理能力等等

ABC志願者反饋

“1. 認識了一群熱愛公益事業的朋友；2. 體會到了諮詢工作的魅力所在，了解了諮詢項目進展的流程，並提升了個人的諮詢技巧和能力；3. 作為項目經理，第一次帶團隊成員一起工作，對個人管理能力，授權能力，工作委派的能力和激勵輔導的能力都有鍛煉，也在過程中發現到了自己在團隊管理過程中欠缺的地方，今後需要改進。”——任澤(美國項目管理協會)

“ABC有很好的想法，為NGO做公益諮詢的想法很獨特，也很有新意，這點是最初吸引我的地方。收穫最大的也就是打開了另一扇窗吧，NGO諮詢和企業諮詢完全不一樣，有這方面的嘗試也是一個挺有趣的經歷。”——朱寅煒(Aon Hewitt Consulting)

“在3月下旬，我拿到了北京東方嘉盛諮詢有限公司的實習offer。此後在5月份的清華大學首屆“溢達杯”諮詢競賽中，我和其他3位同伴共同取得了亞軍的好成績。這些與我在ABC美好諮詢社的經歷都是密切相關的。因而我很感謝ABC能給我提供這樣的一個機會，讓我能真正地深入諮詢，體驗諮詢行業的精髓 所在。”——韓思斯(清華大學本科生)

“第一次切身參與諮詢項目，鍛煉了邏輯思維能力和解決問題的實踐能力，獲得了寶貴的經驗。最終幫助我得到了醫藥行業分析實習機會。”——李捷思(北京大學本科生)

“自身突破：文案製作水平與溝通演講能力有大幅提高；另外，ABC的諮詢經驗豐富了我的社會活動經歷，拓展了我畢業后可選擇的就業領域。也許從事諮詢行業會是我的就職志向之一。——陳曦(東京大學研究生)

“在ABC，通過諮詢的實戰，我能夠更加熟練的運用諮詢的技巧和自己的知識架構來幫助客戶解決他們所遇到的問題。同時對我國的NPO發展中所遇到的問題也有了更多深入的了解。最後，在ABC我認識了一群志同道合的好朋友，大家的聰明才智和對公益事業的熱情都讓我驚嘆和感動。感謝ABC讓我擁有這段精彩的經歷！”——徐珊(美國哈佛大學研究生)

“了解了在公益領域，發現問題並嘗試解決問題的全過程。從方法論的角度，採用專業的流程去解決公益問題，可以一定程度上改變公益團體小而亂的局面。也引發了我對校園公益的思考。”——嚴授(清華大學研究生)