物流質量管理

物流質量管理

印次：1-3

ISBN：9787302301097

出版日期：2012.10.01

印刷日期：2017.07.21

本書力求緊貼物流學科的發展趨勢，反映現代物流的最新概念、技術與發展。內容包括物流質量管理概述、物流質量管理內容、物流質量管理基本方法、物流質量管理體系、物流質量保證體系、物流質量過程管理、物流質量成本管理、物流質量六西格瑪管理、物流標準化等內容。

第1章物流質量管理概述/1

1.1物流質量概述/1

1.2質量管理的發展歷程/11

1.3物流質量管理的特徵和原則/18

1.4物流質量管理的基本原理/26

課後思考題/40

案例討論/40

第2章物流質量管理內容/44

2.1物流質量管理/44

2.2物流服務質量/48

2.3物流工作質量/59

2.4物流工程質量/62

課後思考題/68

案例討論/68

第3章物流質量管理基本方法/72

3.1物流管理質量數據的採集與統計/72

3.2物流管理質量控制方法/80

3.3物流管理質量改進方法/84

3.4可靠性過程管理/99

課後思考題/107

案例討論/107

第4章物流質量管理體系/109

4.1物流質量管理體系概述/109

4.2現代物流企業質量管理體系的建立/112

4.3現代物流企業質量管理體系的運行/116

4.4物流質量管理體系審核與評審/119

4.5物流質量管理體系的改進/122

課後思考題/134

案例討論/134

第5章物流質量保證體系/137

5.1物流質量保證/137

5.2物流質量保證體系/141

5.3物流質量認證/149

課後思考題/162

案例討論/162

第6章物流質量過程管理/166

6.1採購質量控制與評價/166

6.2運輸質量保證與配送質量改進/181

6.3倉儲管理質量控制/198

6.4裝卸搬運過程質量管理/206

課後思考題/224

案例討論/224

第7章物流質量成本管理/226

7.1物流質量成本/226

7.2物流質量經濟分析/234

7.3物流質量成本核算/238

7.4物流質量成本管理體系的建立與實施/245

課後思考題/253

案例討論/254

第8章物流質量六西格瑪管理/257

8.1六西格瑪管理思想綜述/257

8.2六西格瑪過程/267

8.3六西格瑪管理的組織與培訓/279

課後思考題/283

案例討論/283

第9章物流標準化/290

9.1物流標準化概述/290

9.2物流標準化管理/309

9.3物流標準化的內容/317

課後思考題/338

案例討論/338

參考文獻/341