酒店信息化

酒店信息化

隨著中國酒店業的蓬勃發展,越來越多的酒店使用信息技術來提高自身的管理水平,把中國的傳統酒店與現代信息化管理有機地結合在一起,為酒店的做大、做強、管理規範化起到至關重要作用,酒店的管理目的是成本控制、運營控制,其最終結果表現為效率和效益。而要達到這一目的,管理數據的及時性、準確性、完整性、有效性是至關重要的,而這些特性恰恰是信息系統的最重要的特點。

信息化體現


1.網上預訂
中國的電子商務於九十年代起步,20世紀進入穩定發展階段,如今3G的普及又使得全網全程的電子商務V5時代成型。在電子商務大行其道的年代,網上預訂已成為酒店最基本的信息化步驟,在現代人隨時隨地上網的時代,網上預訂無疑是比電話預定更便捷、更有效的手段。
2.智能化管理
酒店智能化管理系統是是指:樓宇設備控制系統、安全防範系統、計算機網路系統、集成管理系統等,通過以上系統可以對酒店的公共資源進行科學化的管理,降低運營成本,確保酒店的安全運行。
酒店業是一個服務為主的行業,今天的酒店服務已經不是單一的、傳統的,由員工提供端茶倒水鋪床掃地等一系列人力服侍行為,而是力求從客人立場出發,通過信息化設備,提供全方位人性化服務,滿足客人多樣化和個性化需求。
目前,國內四星級、五星級飯店基本都已經實現信息化管理,例如比較知名的希爾頓酒店金寶花園酒店

建議


1、酒店自身對自己的發展要有一個明確的規劃,要明確藉助信息技術達到一個什麼樣的目的,在每一個階段產生什麼樣的效果。
2、酒店老闆應從思想上高度重視信息化建設,當然這裡所說的重視不僅僅是投入多少錢,而是參與到企業的信息化建設當中來。
3、全體動員,信息化建設的重大意義,企業要由上至下在思想上保持高度一致,防止出現領導層與基層員工在思想認識上的脫節。
4、信息化建設應量體裁衣,針對信息化建設企業領導層需要進行沉著冷靜地思考,結合企業的實際情況進行信息化建設,一是不過於超前,造成資源浪費;二是針對信息化建設投入保守,信息化建設無法滿足企業的實際需求。
5、軟硬體產品選購以品質及服務為重,選購產品貨比三家以求得較高的性價比是必要的,但在關鍵的軟硬體產品上,要捨得投入,因為這些是保證信息化建設成功的最基本因素。