邰昌寶

邰昌寶：出屬於貴州省鎮遠縣，貴陽民族學院，中山大學EMBA，1998年南下廣州創業，99年就職於中國最大的電信運營商－某通信集團公司－廣東分公司，從店長基層職位做起，升任大區經理、總監等職；后專職鞋業某巨頭鞋業公司擔任市場部經理、市場總監；

2005年從巨頭鞋業公司辭職創業，歷任負責廣州早晨兒童用品有限公司常年顧問、深圳市法瀾商貿有限公司總經理等職，邰老師深諳產品連鎖經營之道，從產品渠道體系規劃到店面管理經營，從渠道策劃到市場推廣，10年的渠道連鎖經營積累，為邰老師的課程增色不少！也是邰老師的課程更加實戰具體。

邰昌寶老師的零售管理課程體系，夠細緻、可深可淺、有宏觀、有微觀。其中不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題的工具、模板及技巧，對參與者具有極大的吸引力、感染力與及意想不到的後續效果。

貴陽民族學院

廣州中山大學

著作：

《門店精細化管理》

《門店盈利模式》

服裝

箱包

鞋帽

皮具

電器

《千萬店鋪系統工程》 《企業盈利模式系統解析》《團隊銷售系統》

《零售績倍增的策略》 《培訓體系建設》 《企業招聘系統組建》

《門店VIP管理系統》 《門店精細化管理系統》 《門店卓越服務體系》

《千萬店鋪系統工程》

《門店精細化管理》

《門店VIP深度營銷》

《門店大單成交系統》

《門店精細化管理》

【課程導讀】

Ø 為什麼在店鋪員工輔導方面我們沒有一套行之有效的輔導技巧；

Ø 為什麼我們店鋪員工發生矛盾時我們店長無法有效解決他們的問題；

Ø 為什麼我們店鋪管理者得像救火隊員一樣在各種突發事件上東奔西跑；

Ø 為什麼店鋪管理者在授權上處處碰壁，找不到適合的人選進行有效授權；

Ø 為什麼我在員工激勵上一直遇到瓶頸，找不到適合我們員工的激勵方案；

Ø 為什麼我一直都知道要對店鋪進行數據分析，卻沒有很好的思路，無從下手；

Ø 店鋪管理者如何把修身養性、齊家治國、平天下融會貫通應用到店鋪管理當中；

Ø 為什麼我們提拔銷售能力比較好的的員工來做店長，卻事與願違，得不到預期的效果；

Ø 為什麼店鋪業績永遠達不到公司下達的任務指標，我們應該如何分析及下達任務目標；

Ø 為什麼在淡季時我們競爭對手業績卻蒸蒸日上，我們應該如何應對並使業績逆市上漲。

【培訓目的】

1. 了解員工做事風格，根據不同員工進行有效授權；

2. 了解現代員工心裡訴求，制定個性化、人性化的激勵政策；

3. 培養店鋪管理者懂得應用數據分析店鋪業績，學會用數據說話；

4. 增強店長個人修養，提升店鋪運營管理能力，成為店鋪卓越領導者；

5. 幫助店鋪制定一套行之有效的員工輔導體系，使員工在企業健康成長；

6. 提升店長面對突發事件的應變能力，解決員工之間或客戶之間的各種問題；

7. 掌握競爭對手分析的方法和技巧，在學習中超越競爭對手，做到淡季不淡；

8. 懂得承接公司下達任務指標，並將指標有效的分配給店鋪員工，超出公司期望值；

【課程收益】

得到：——學會如何制定員工輔導手冊及如何幫助員工制定合理成長路徑；

得到：——學會揣摩員工心裡，有效激發員工潛能，為公司為店鋪團隊積極付出；

得到：——學會提升個人涵養，從優秀銷售人員向優秀店長平穩過度，從而邁向卓越；

得到：——學會專業化、標準化處理店鋪突發事件，做到忙而不亂，處事不驚，緊而有序；

得到：——學會用數據來分析店鋪業績，根據數據信息來診斷並有效提升店鋪業績；

得到：——學會根據同比、環比業績分析，用數據說話分配銷售任務，完成公司銷售指標。

【培訓方式】

根據現代零售業新上任店長綜合能力進行全面的分析並做出系統訓練，以店面常規運作，常見問題為解析基礎，到達企業與職業要求。

採用歐美最流行的成人教育方法。把握成人學習規律，運用大量案例啟髮式教學，互動與傳授並重，旨在使學員在輕鬆的氛圍中，提升自我綜合素質；

主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事遊戲+燈光音控的完美結合

1.

根據現代零售業新上任店長綜合能力進行全面的分析並做出系統訓練，以店面常規運作，常見問題為解析基礎，到達企業與職業要求。

2.

採用歐美最流行的成人教育方法。把握成人學習規律，運用大量案例啟髮式教學，互動與傳授並重，旨在使學員在輕鬆的氛圍中，提升自我綜合素質；

3.

主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事遊戲+燈光音控的完美結合

【培訓對象】店麵店長 店面經理 店長助理

【課程用時】14小時

第一講：門店精細化管理——人員管理

店面管理者與導購的區別

店面管理者個人、人際關係、管理層面、組織層面的自我審視方法

門面管理有效授權的四種模式

店面人員管理的三重反思

輔導資源有效整合

員工成長路徑規劃

有效激勵員工的方法與技巧

店面新進員工帶教六個關鍵

案例探討：從“西遊記師徒”透視店面員工教導模式

1.

店面管理者與導購的區別

2.

店面管理者個人、人際關係、管理層面、組織層面的自我審視方法

3.

門面管理有效授權的四種模式

4.

店面人員管理的三重反思

5.

輔導資源有效整合

6.

員工成長路徑規劃

7.

有效激勵員工的方法與技巧

8.

店面新進員工帶教六個關鍵

案例探討：從“西遊記師徒”透視店面員工教導模式

第二講：門店精細化管理——銷售目標管理

一、銷售業績不好的三大“殺手鐧”

一開始就沒有營業目標

不知如何分解目標

不懂如何監控營業目標的達成

店面合理排班的四大原則

1.

一開始就沒有營業目標

2.

不知如何分解目標

3.

不懂如何監控營業目標的達成

4.

店面合理排班的四大原則

二、門面目標分解與執行——店鋪贏利的有力保障

恩威並施，指導店鋪達成目標

通過數據分析發現並解決問題

門店工作合理分派五項原則

1.

恩威並施，指導店鋪達成目標

2.

通過數據分析發現並解決問題

3.

門店工作合理分派五項原則

三、店面促銷管理

制定促銷方案的5要素

四季不同的促銷策略

店鋪促銷期間工作側重點

1.

制定促銷方案的5要素

2.

四季不同的促銷策略

3.

店鋪促銷期間工作側重點

• 促銷前工作準備和員工培訓

• 促銷中銷售分銷及跟進方法

• 促銷後撤場和工作總結

《門店VIP營銷管理》

【課程導讀】

Ø 為什麼很多企業外銷做得很好，轉做內銷卻力不從心；

Ø 為什麼我們總是輕而易舉的就被競爭對手複製並超越；

Ø 為什麼其它品牌在做VIP我們也在做而大家的差距卻很遙遠；

Ø 為什麼我們一直都找不到我們的忠實客戶，在客戶維護上總是事與願違；

Ø 為什麼我們一直拿捏不准我們的客戶需求是什麼；

Ø 為什麼我們逢年過節都給VIP客戶送禮卻無法打動客戶的心；

Ø 為什麼我們在客戶管理管理方面無法找到一套適合自己品牌的思路；

Ø 我們對VIP進行三六九等的分級是否合理，我們的原則與依據是什麼，合理嗎；

Ø 在開發VIP客戶方面我是否有一套屬於自己品牌行之有效的思路；

Ø VIP積分是如何設計的，這樣的積分設計合理嗎，這些積分能吸引客戶來重複消費嗎。

【培訓目的】

1. 了解VIP客戶對店鋪/企業的重要性，加強員工對客戶關係管理的重視度；

2. 掌握VIP開發及管理的有效套路，使員工感到VIP開發與維護不再是件難事；

3. 洞悉客戶消費心裡使公司每次VIP營銷活動都能帶來豐厚的回報；

4. 掌握VIP標準化運作與個性化服務策略，從而促使普通客戶滿意VIP客戶忠誠；

5. 學會用公司VIP管理政策來做好銷售，有效的進行營銷達成公司下達的任務指標；

6. 掌握客戶服務標準流程與客戶關係處理團隊梯隊建設，有條不紊的做好客戶關係維護；

7. 掌握競爭對手分析的方法和技巧，在學習中超越競爭對手，做到淡季不淡；

8. 懂得與客戶建立長期合作關係，培養忠實客戶、終身制客戶並促使客戶轉介紹；

【課程收益】

得到：——學會如何制定VIP會員等級，並有效制定合理的積分激勵政策；

得到：——學會揣摩VIP消費心裡，為VIP客戶制定標準化服務及個性化營銷；

得到：——學會開發新VIP客戶的方法/技巧/套路及維護老客戶的構建動作和步驟；

得到：——學會根據競爭對手分析，用數據說話分配VIP銷售任務，完成公司銷售指標；

得到：——學會用數據來分析VIP銷售動態，根據數據信息來診斷並有效提升店鋪業績；

得到：——學會系統性的VIP客戶活動籌辦流程，促使每次VIP活動都能超越公司期望。

【培訓方式】

根據現代零售業新上任店長綜合能力進行全面的分析並做出系統訓練，以店面常規運作，常見問題為解析基礎，到達企業與職業要求。

採用歐美最流行的成人教育方法。把握成人學習規律，運用大量案例啟髮式教學，互動與傳授並重，旨在使學員在輕鬆的氛圍中，提升自我綜合素質；

主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事遊戲+燈光音控的完美結合

1.

根據現代零售業新上任店長綜合能力進行全面的分析並做出系統訓練，以店面常規運作，常見問題為解析基礎，到達企業與職業要求。

2.

採用歐美最流行的成人教育方法。把握成人學習規律，運用大量案例啟髮式教學，互動與傳授並重，旨在使學員在輕鬆的氛圍中，提升自我綜合素質；

3.

主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事遊戲+燈光音控的完美結合

【培訓對象】店麵店長 店長助理 零售管理者 零售督導

【適合行業】零售業 零售連鎖業

【課程用時】14小時(兩天)

【課程大綱】

第一講：零售業趨勢分析及VIP現狀

一、宏觀環境對零售企業的四大影響

人民幣的升值外銷轉型做內銷

由於出口退稅等國家政策的調整

勞動合同法的實施增加了企業的用工成本

1.

人民幣的升值外銷轉型做內銷

2.

由於出口退稅等國家政策的調整

3.

勞動合同法的實施增加了企業的用工成本

二、零售行業十大惡劣競爭手段

產品的同質化

原創設計的缺失

營銷手段的同質化

為爭奪優良的經銷商所採取的惡性競爭

為爭奪顧客所採取的價格戰、促銷戰

相互的人才挖角，抬高了人力成本

管理的粗放化······

1.

產品的同質化

2.

原創設計的缺失

3.

營銷手段的同質化

4.

為爭奪優良的經銷商所採取的惡性競爭

5.

為爭奪顧客所採取的價格戰、促銷戰

6.

相互的人才挖角，抬高了人力成本

7.

管理的粗放化······

三、對競爭對手分析四大策略

我們的目標跟競爭對手的目標相比怎麼樣

如果競爭結構發生變化，這個戰略站得住腳嗎

競爭對手對它們自己和行業的設想是怎樣的······

1.

我們的目標跟競爭對手的目標相比怎麼樣

2.

如果競爭結構發生變化，這個戰略站得住腳嗎

3.

競爭對手對它們自己和行業的設想是怎樣的······

四、零售業VIP十大癥狀

VIP管理模式同質化

VIP邀約方式一致化

VIP促銷簡訊統一化

VIP關係維護信息一致化

VIP客戶關懷平凡化

······

1.

VIP管理模式同質化

2.

VIP邀約方式一致化

3.

VIP促銷簡訊統一化

4.

VIP關係維護信息一致化

5.

VIP客戶關懷平凡化

6.

······

第二講：零售VIP服務高效內部服務鏈管理

現代零售VIP服務發展趨勢

從VIP服務流程的角度看團隊管理

市場與客戶分析

VIP新產品推廣、服務、及主動營銷的管理

市場與銷售部門的銜接、分工配合與管理

VIP客戶經理服務營銷中的關鍵業務流程

案例：某公司VIP業務流程對營銷執行力的深入影響

1.

現代零售VIP服務發展趨勢

2.

從VIP服務流程的角度看團隊管理

3.

市場與客戶分析

4.

VIP新產品推廣、服務、及主動營銷的管理

5.

市場與銷售部門的銜接、分工配合與管理

6.

VIP客戶經理服務營銷中的關鍵業務流程

案例：某公司VIP業務流程對營銷執行力的深入影響

第三講：VIP客戶管理思維與關係營策銷略

VIP開發思路及策略

20/80法則指導下的VIP客戶營銷

VIP等級如何劃分才是最有效

案例分享：為何純會員制商場在中國多是水土不服

客戶的價值-關係分類模型與營銷策略

案例分享：成功零售企業VIP客戶服務分享

頭腦風暴：如何對現有VIP客戶進行價值填充

1.

VIP開發思路及策略

2.

20/80法則指導下的VIP客戶營銷

3.

VIP等級如何劃分才是最有效

案例分享：為何純會員制商場在中國多是水土不服

4.

客戶的價值-關係分類模型與營銷策略

案例分享：成功零售企業VIP客戶服務分享

5.

頭腦風暴：如何對現有VIP客戶進行價值填充

第四講：VIP客戶階段性管理目標與方法

VIP客戶生命周期與客戶終身價值

消費者認知及如何獲取潛在VIP客戶

客戶關懷與價值提升的多元策略

案例分享：世界優秀零售集團的會員卡營銷

1.

VIP客戶生命周期與客戶終身價值

2.

消費者認知及如何獲取潛在VIP客戶

3.

客戶關懷與價值提升的多元策略

案例分享：世界優秀零售集團的會員卡營銷

第五講：VIP客戶一對一服務營銷技巧（上）

優質客戶服務的關鍵時刻—MOT

一對一服務營銷四個步驟—IDMR

VIP客戶的行為特點與心理需求

一對一優質服務所蘊含的基本素質

優雅精緻的服務語言和服務禮儀

案例分享：最佳優質客戶服務的服務典範

1.

優質客戶服務的關鍵時刻—MOT

2.

一對一服務營銷四個步驟—IDMR

3.

VIP客戶的行為特點與心理需求

4.

一對一優質服務所蘊含的基本素質

5.

優雅精緻的服務語言和服務禮儀

案例分享：最佳優質客戶服務的服務典範

第六講：VIP客戶一對一服務營銷技巧（下）

用MOT制訂優質客戶服務標準

優質服務管理具備“穿牆而過”的思想

顧客滿意度測量方法

調整客戶期望值的技巧

如何拒絕VIP不合理的要求

如何處理VIP客戶抱怨和投訴

門面突發事件處理

案例探討：客戶投訴處理。

1.

用MOT制訂優質客戶服務標準

2.

優質服務管理具備“穿牆而過”的思想

3.

顧客滿意度測量方法

4.

調整客戶期望值的技巧

5.

如何拒絕VIP不合理的要求

6.

如何處理VIP客戶抱怨和投訴

7.

門面突發事件處理

案例探討：客戶投訴處理。

第七講：門店VIP顧客營銷管理——讓客戶滿意

優質的服務標準——讓客戶滿意

時間限制

預測需求、領先一步

比顧客滿意更高一層的就是讓顧客忠誠

服務是針對100%的顧客，客戶關係管理是針對20%的大客戶。

1.

徠優質的服務標準——讓客戶滿意

2.

時間限制

3.

預測需求、領先一步

4.

比顧客滿意更高一層的就是讓顧客忠誠

5.

服務是針對100%的顧客，客戶關係管理是針對20%的大客戶。

第八講：門店VIP顧客營銷管理——使客戶忠誠

《門店大單成交系統》

【培訓對象】店員、優秀店長、督導、老闆

【培訓方式】封閉式兩天一夜特訓營

【課程收益】

從研究進店率，到讓導購如何主動攬客入店；

在消費者的購物習慣變化、服務要求提高的現狀下，幫助學員提升成交率；

在購物渠道不斷分流的情況下，系統提升客單價；

通過微信等新技術，增加顧客鏈接與粘度，並讓忠實顧客成為品牌的業務員和傳播者。

提高門店導購的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護和留住新老顧客，整體提升店面業績；

迅速洞察客戶的真正需求，積極調整銷售策略從而贏得訂單。

1.

從研究進店率，到讓導購如何主動攬客入店；

2.

在消費者的購物習慣變化、服務要求提高的現狀下，幫助學員提升成交率；

3.

在購物渠道不斷分流的情況下，系統提升客單價；

4.

通過微信等新技術，增加顧客鏈接與粘度，並讓忠實顧客成為品牌的業務員和傳播者。

5.

提高門店導購的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護和留住新老顧客，整體提升店面業績；

6.

迅速洞察客戶的真正需求，積極調整銷售策略從而贏得訂單。

【培訓形式】

【培訓講師】邰昌寶

【課程大綱】

第一講：大單的認知

提升業績的3個途徑

大單銷售的3個重要名詞

中國連帶率現狀

容易產生大單的3個時間段

1.

提升業績的3個途徑

2.

大單銷售的3個重要名詞

3.

中國連帶率現狀

4.

容易產生大單的3個時間段

第二講：成功大單的八大心態心建立；（自信源於公司/品牌文化的熱愛，對顧客熟悉和了解度）

強烈的自信心和良好的自我形象；

對產品的十足信心，

注重個人成長，

高度的熱忱和服務；

超強的親和力；

······

1.

強烈的自信心和良好的自我形象；

2.

對產品的十足信心，

3.

注重個人成長，

4.

高度的熱忱和服務；

5.

超強的親和力；

6.

第三講：大單賣手的6大工作特點

微笑，保持熱情

步伐再加快30%

未實現個人目標自願加班

動手大於動口

······

1.

微笑，保持熱情

2.

步伐再加快30%

3.

未實現個人目標自願加班

4.

動手大於動口

5.

······

第四講：連帶銷售成交的思維

最快速度熟悉賣場；

暢銷款記憶法

熟悉產品要素

練習產品配裝

公司政策

庫存記憶法

客戶資料整理方法；

目標導向思維；（改變思維、改變命運）

銷售分解到人、到天、到周、到班次；金額、件數；季節、節假日

實現目標的推進策略

微信/截流有效應用，網際網路思維；

工作分內分為如何對待；

如何投其所好？

成功=勤奮努力+正確方法（簡單的事情重複的做）

1.

最快速度熟悉賣場；

2.

暢銷款記憶法

3.

熟悉產品要素

4.

練習產品配裝

5.

公司政策

6.

庫存記憶法

7.

客戶資料整理方法；

8.

目標導向思維；（改變思維、改變命運）

9.

銷售分解到人、到天、到周、到班次；金額、件數；季節、節假日

10.

實現目標的推進策略

11.

微信/截流有效應用，網際網路思維；

12.

工作分內分為如何對待；

13.

如何投其所好？

14.

成功=勤奮努力+正確方法（簡單的事情重複的做）

第五講：大單的4大系統

貨品系統

陳列系統

激勵系統

銷售系統

1.

貨品系統

2.

陳列系統

3.

激勵系統

4.

銷售系統

第六講：零售連單的關鍵策略

顧客購買的原因分析；

如何在三分鐘之內了解客戶的需求？

詢問六式（如何問對問題）；

顧客消費心理分析及應對方法；

運用ROPE技巧全面掌握顧客需要

如何有效的介紹你的產品；

FABE方法的運用；

信息化時代微信/簡訊的應用

案例探討：如何找出產品的FAB？

1.

顧客購買的原因分析；

2.

如何在三分鐘之內了解客戶的需求？

3.

詢問六式（如何問對問題）；

4.

顧客消費心理分析及應對方法；

5.

運用ROPE技巧全面掌握顧客需要

6.

如何有效的介紹你的產品；

7.

FABE方法的運用；

8.

信息化時代微信/簡訊的應用

案例探討：如何找出產品的FAB？

第七講：零售連單的超級技術

七種常見的顧客拒絕應對策略；

顧客說考慮一下

顧客說太貴

顧客比我們專業

了解連帶銷售

連帶銷售的概念

連帶率公式

連帶銷售的基本要素

連帶銷售的好處

連帶銷售的基本原則

連帶銷售七招七式

尋找互搭互配

利用促銷，不失時機

新款、主推積極推

朋友、同伴不忽略

微信成交法有效應用

簡訊邀約客戶方法

微信朋友式溝通方式

締結時應避免的三項錯誤；

如何有效處理新老客戶殺價問題？

四種服務類型分析；

價格型顧客溝通方法

價值型顧客溝通方法

附加價值顧客溝通方法

1.

七種常見的顧客拒絕應對策略；

2.

顧客說考慮一下

3.

顧客說太貴

4.

顧客比我們專業

5.

了解連帶銷售

6.

連帶銷售的概念

7.

連帶率公式

8.

連帶銷售的基本要素

9.

連帶銷售的好處

10.

連帶銷售的基本原則

11.

連帶銷售七招七式

12.

尋找互搭互配

13.

利用促銷，不失時機

14.

新款、主推積極推

15.

朋友、同伴不忽略

16.

微信成交法有效應用

17.

簡訊邀約客戶方法

18.

微信朋友式溝通方式

19.

締結時應避免的三項錯誤；

20.

如何有效處理新老客戶殺價問題？

21.

四種服務類型分析；

22.

價格型顧客溝通方法

23.

價值型顧客溝通方法

24.

附加價值顧客溝通方法

案例探討：如何看待產品、價格、服務、服務以外的服務之間的競爭？

第八講：大單銷售6步曲

從進店到試穿

成套試穿技巧

試衣間服務標準

試衣鏡前服務

成交技巧

付錢之後工作標準

1.

2.

從進店到試穿

3.

成套試穿技巧

4.

試衣間服務標準

5.

試衣鏡前服務

6.

成交技巧

7.

付錢之後工作標準

《從業精神塑造》

【課程導讀】

Ø 為什麼同樣的員工進到不同的企業工作，表現結果完全不一樣；

Ø 80/90后的員工是不是人們說的那麼有個性，那麼的難以管理，他們的需求到底是什麼；

Ø 為什麼我們員工在試用期是工作都很積極，過了試用期就開始變得散漫；

Ø 為什麼80%甚至90%的員工都抱著做一天和尚撞一天鐘的心態在工作；

Ø 我們企業的員工他們的需求到底是什麼，如何儘可能的來滿足他們的需求；

Ø 如何幫助員工做好個人的職業或人生生涯規劃；

Ø 為什麼我們員工流失率越來越多，員工的忠誠度越來越低；

Ø 為什麼員工都不喜歡學習，是否我們的學習及輔導方式不對；

Ø 為什麼我們在現場員工工作認真，我們不在時他們卻開始偷懶；

Ø 為什麼員工工作一兩年了還是無法找到歸屬感。

【培訓目的】

1. 為員工做好職業定位，量身制定職業生涯規劃；

2. 使員工清晰個人優劣勢，把握個人優勢發揮自己長處；

3. 讓員工正確理解工作質量決定生活質量的真正含義；

4. 端正員工從業心態，領導在與不在一樣積極工作；

5. 促使員工清晰自己的缺點，並根據自己的不足進行有效的補充學習；

6. 讓新員工儘快融入企業團隊，讓老員工幫帶更加積極；

7. 減少員工抱怨及消極思想傳播，增加正面思維及正能量；

8. 提高員工歸屬感與凝聚力，自動自發的工作。

【課程收益】

得到：——學員學會分析個人優劣勢，在工作中揚長避短，使職業發展一帆風順；

得到：——學會洞悉企業與個人之間的矛盾，滿足企業要求從而企業也滿足員工要求；

得到：——學會激發自己的工作激情，超越公司60/70后，成為公司核心支柱；

得到：——提升公司團隊向心力/凝聚力，老員工更願意幫助新同事；

得到：——學會在最短時間內融入公司團隊，找到歸屬感，提升忠誠度；

得到：——學會自我調整心態，正面思考問題，積極/自動自發的工作。

【培訓方式】

採用歐美最流行的成人教育方法。把握成人學習規律，運用大量案例啟髮式教學，互動與傳授並重，旨在使學員在輕鬆的氛圍中，提升自我綜合素質；

主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事遊戲+燈光音控的完美結合

1.

採用歐美最流行的成人教育方法。把握成人學習規律，運用大量案例啟髮式教學，互動與傳授並重，旨在使學員在輕鬆的氛圍中，提升自我綜合素質；

2.

主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事遊戲+燈光音控的完美結合

【培訓對象】所有從業人員

【適合行業】所有行業

【課程用時】7小時

【課程大綱】

第一講：從業精神塑造——思路決定出路

從業精神塑造的意義；

為何加薪升職總是沒有你的份；

企業與家的抉擇定位；

企業與家之間的聯繫；

職業中的自我定位與標桿；

案例探討：如何理解問路才不會迷路，在職業中如何運用？

1.

從業精神塑造的意義；

2.

為何加薪升職總是沒有你的份；

3.

企業與家的抉擇定位；

4.

企業與家之間的聯繫；

5.

職業中的自我定位與標桿；

6.

案例探討：如何理解問路才不會迷路，在職業中如何運用？

第二講：從業精神塑造——六大職業化心態建設

學習的心態，學習成就未來；

老闆的心態，為自己工作；

付出的心態，付出才傑出；

積極的心態，學會在我激勵；

合作的心態，最大的自私是無私；

感恩的心態，成功的原動力。

案例探討：“第二代龜兔賽跑給我們的啟發”。

1.

學習的心態，學習成就未來；

2.

老闆的心態，為自己工作；

3.

付出的心態，付出才傑出；

4.

積極的心態，學會在我激勵；

5.

合作的心態，最大的自私是無私；

6.

感恩的心態，成功的原動力。

案例探討：“第二代龜兔賽跑給我們的啟發”。

第三講：從業精神塑造——四大職業化能力建設

自我目標管理與執行能力；

高效溝通能力，學會在我溝通及與他人溝通；

自我情緒管理；

情緒對心理與工作的影響分析

情緒管理的十大方法

使自己更快樂的方法

團隊協作能力，沒有完美的個人。

案例探討：上司能力不如自己我們如何看待？

1.

自我目標管理與執行能力；

2.

高效溝通能力，學會在我溝通及與他人溝通；

3.

自我情緒管理；

4.

情緒對心理與工作的影響分析

5.

情緒管理的十大方法

6.

使自己更快樂的方法

7.

團隊協作能力，沒有完美的個人。

案例探討：上司能力不如自己我們如何看待？

第四講：從業精神塑造——五大職業化素質建設

敬業：如何藉助公司平台成就自己；

發展：是選擇錢，還是選擇路；

主動：份內、份外如何對待；

責任：收入=責任+能力；

績效：沒有功勞有苦勞的時代一去不復返；

案例探討：如何看待沒有功勞有苦勞？

1.

敬業：如何藉助公司平台成就自己；

2.

發展：是選擇錢，還是選擇路；

3.

主動：份內、份外如何對待；

4.

責任：收入=責任+能力；

5.

績效：沒有功勞有苦勞的時代一去不復返；

案例探討：如何看待沒有功勞有苦勞？

第五講：從業精神塑造——全方位自我認知

現實與理想的我；

如何縮小理想與現實的差距；

人生時光隧道；

社會/企業/自我SWTO機會評估；

如何突破自我設限、建立自信。

案例討論：如何正確對待自己的劣勢？

1.

現實與理想的我；

2.

如何縮小理想與現實的差距；

3.

人生時光隧道；

4.

社會/企業/自我SWTO機會評估；

5.

如何突破自我設限、建立自信。

案例討論：如何正確對待自己的劣勢？

第六講：從業精神塑造——在企業如何快速成就自己

職業底線

在企業如何規劃你的職業

如何適應公司的管理制度

工作中的員工表現類型

有態度沒能力

有能力有態度

有能力沒態度······

現在企業倡導的員工行為

企業快速成功要領；

成功的八大要素。

案例探討：企業與員工最大的障礙是什麼，如何突破？

1.

職業底線

2.

在企業如何規劃你的職業

3.

如何適應公司的管理制度

4.

工作中的員工表現類型

有態度沒能力

有能力有態度

有能力沒態度······

5.

現在企業倡導的員工行為

6.

企業快速成功要領；

7.

成功的八大要素。

案例探討：企業與員工最大的障礙是什麼，如何突破？

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