電子商務實用教程

“電子商務”是體現“工學結合”，突出學生職業能力培養的理論與實踐並重的課程。本書通過“教、學、做”一體化的教學模式，實施項目教學、任務驅動、實戰演練等方式組織和開展教學，提升學生的實踐應用能力和綜合素質。本書分成六大部分，分別為電子商務運作、網路信息技術、網路營銷、安全認證與電子支付、電子商務物流及網上開店。本書可作為高等學校電子商務及相關專業的教材或參考書，也可作為相關人員的學慣用書或培訓教材

第1章電子商務運作1

1.1認識電子商務2

1.1.1電子商務的定義2

1.1.2電子商務的特點4

1.2電子商務運作模式選擇9

1.2.1企業對企業模式10

1.2.2企業對消費者模式11

1.2.3消費者對消費者模式12

1.2.4企業對政府模式14

1.2.5消費者對政府模式15

1.2.6政府部門對政府部門模式16

1.3電子商務與各行各業16

1.3.1電子商務與金融行業16

1.3.2電子商務與旅遊行業19

1.3.3電子商務與餐飲行業27

1.3.4電子商務與教育行業33

1.4電子商務發展趨勢38

1.4.1電子商務的發展階段38

1.4.2未來發展趨勢40

習題43第2章網路信息技術46

2.1網路商務信息的收集與整理47

2.1.1網路商務信息的概念和特點47

2.1.2網路商務信息的收集要求48

2.1.3網路商務信息的收集方法49

2.1.4網路商務信息的處理50

2.2網路信息平台選擇52

2.2.1為什麼要對網路信息平台進行選擇522.2.2網路平台選擇的種類52

2.2.3企業網路營銷平台的選擇53

2.3搜索引擎信息收集55

2.3.1搜索引擎的分類55

2.3.2搜索引擎的使用技巧56

2.4BtoB電子商務交易59

2.4.1BtoB簡介59

2.4.2BtoB電子商務的關鍵實體59

2.4.3BtoB電子商務對企業的影響59

2.4.4BtoB電子商務的基本運作模式60

2.4.5國內知名BtoB平台簡介62

2.5BtoC電子商務交易67

2.5.1BtoC簡介67

2.5.2BtoC基本流程67

2.5.3BtoC的基本運作模式67

習題68第3章網路營銷71

3.1網上市場調查74

3.1.1網上市場調查的概念及特點74

3.1.2網上市場調查的弊端76

3.1.3網上市場調查的基本方法76

3.1.4網上直接調研的方法77

3.1.5網上市場間接調研的方法77

3.2網路營銷策略81

3.2.1適合網路營銷的產品82

3.2.2網路營銷的價格策略86

3.2.3口碑營銷87

3.3網路廣告發布90

3.3.1網路廣告的分類90

3.3.2常用的網路廣告的計價方式97

3.3.3廣告的設計程序理論983.3.4網路廣告整體設計的特點98

3.3.5網路廣告的創意原則99

3.3.6網路廣告的創意方法99

3.4網站的建設與推廣102

3.4.1網站建設與網站推廣的關係102

3.4.2網站建設103

3.4.3網站的推廣107

3.4.4網站的評價110

習題113第4章安全認證與電子支付117

4.1常用安全認證技術118

4.1.1電子商務信息安全要素118

4.1.2加密與解密120

4.1.3報文摘要122

4.1.4數字簽名122

4.1.5身份認證123

4.2電子支付安全協議的應用127

4.2.1安全套接層(SSL)協議127

4.2.2安全電子交易協議SET128

4.3網上支付工具的使用131

4.3.1電子支付132

4.3.2第三方支付133

4.3.3電子貨幣137

4.3.4電子信用卡138

4.3.5電子現金139

4.3.6電子錢包139

4.3.7電子支票140

4.3.8其他類型的電子支付工具141

4.4網上銀行的應用141

4.4.1什麼是網上銀行143

4.4.2網上銀行的發展1434.4.3網上銀行的經營模式及特點144

4.4.4網上銀行的功能145

4.4.5使用招商銀行一網通支付146

4.4.6網上銀行的安全使用150

習題152第5章電子商務物流156

5.1企業物流活動分析158

5.1.1物流的定義158

5.1.2物流活動的過程158

5.1.3物流活動的分類160

5.2物流模式的選擇162

5.2.1自營物流162

5.2.2第三方物流163

5.2.3第四方物流166

5.2.4綠色物流167

5.2.5逆向物流168

5.3電子商務物流信息技術的應用169

5.3.1電子商務物流條碼技術應用169

5.3.2電子數據交換技術應用171

5.3.3射頻識別技術應用174

5.3.4自動跟蹤技術應用177

5.3.5EOS/POS技術應用180

5.4電子商務中的供應鏈管理183

5.4.1供應鏈管理183

5.4.2企業資源計劃186

5.4.3客戶關係管理188

習題189