電子商務實用教程

本書共分為4篇11章，分別是：第1篇　導論篇，包括1-2章，第2篇　技術篇，包括3-4章，第3篇　應用篇，包括5-9章，第4篇　整合篇，包括10-11章。

在導論篇中，主要介紹了電子商務的概念、功能與分類，電子商務與傳統商務的區別，企業為什麼要進行電子商務活動以及實施電子商務有什麼好處，還包括對電子商務基本流程、參與主體及各種交易模式的介紹。通過導論篇的學習，使學生對電子商務這門課程的基本內容和範疇有所了解，為後面內容的學習打下基礎。

技術篇的內容主要涉及電子商務這項活動的網路技術基礎，以及電子商務活動中關鍵的案例問題。網路技術基礎主要包括計算機系統的組成、網路和Internet知識、網路協議等電子商務技術知識。電子商務的案例主要討論有關電子商務案例的各項問題，包括電子商務安全概述、安全威脅防範措施、加密與身價認證、隱私權的等等。

在應用篇中，主要介紹了企業、消費者使用什麼樣的支付方式和通過什麼方法來進行電子商務交易。在第5章，介紹了與傳統的支付方式相對應的電子現金、電子支票、銀行卡網路支付、小額小付、智能卡等電子支付方式，討論了電子支付存在的誘騙、欺詐現象以及如何進行真偽鑒別及防範，了解了網路銀行的起源、現狀及存在的問題。通過第6章的學習，了解電子商務環境下企業的經營理念的變化，熟悉企業實施電子商務的策略；了解企業電子商務網站建設的基本流程。通過第7章的學習，使學生掌握網路零售的概念、特點，熟悉網上商品的定價方法等內容，同時能對網上購物存在的主要問題有所了解。第8章和第9章分別從企業和消費者的不同角度對在網上實施買賣的方法進行了介紹。網路營銷主要介紹網路調查、網路廣告的方法，以及常用的幾種網路營銷方法。網路拍賣一章中主要介紹了拍賣的主要類型及其關鍵特徵，要求學生熟悉網上拍賣的類型和方式，並了解其與傳統拍賣的區別，通過練習。掌握網上拍賣的基本方法。

在整合篇中，重點介紹了當前最流行的電子商務解決方案，包括客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、企業資源計劃（ERP）和移動電子商務的內容。在整合篇，又介紹了全球電子商務立法的現狀及我國電子商務的相關法律法規。

第1章　導論篇

第1章　電子商務概述

1.1　傳統商務與電子商務

1.2　電子商務概述

1.3　電子商務的分類

1.4　電子商務的發展和影響

第2章　電子商務流程與交易模式

2.1　電子商務流程

2.2　企業間電子商務模式（B2B）

2.3　企業與消費者電子商務模式（B2C）

2.4　消費者與消費者電子商務模式（C2C）

2.5　電子商務創新模式

第2篇　技術篇

第3章　電子商務的網路技術基礎

3.1　計算機網路與Internet

3.2　Internet地地址與域名

3.3　Internet的應用

第4章　電子商務安全

4.1　電子商務安全概述

4.2　安全威脅和防範措施

4.3　加密、數字簽名和安全協議

4.4　有關電子商務安全管理方面的問題

第3篇　應用篇

第5章　電子支付與網路銀行

5.1　傳統支付方式

5.2　電子支付方式

5.3　網路銀行

第6章　電子商務與企業

6.1　電子數據交換

6.2　電子商務的物流系統

6.3　電子商務對企業經營和組織結構的影響

6.4　企業電子商務網站的建設

第7章　電子商務與消費者

7.1　電子商務中的消費者

7.2　網上零售

第8章　網路營銷

8.1　網路營銷概述

8.2　網路調查

8.3　網路廣告

8.4　常用的網路營銷方法

……

第9章　網上拍賣

第4篇　整合篇

第10章　電子商務的解決方案

第11章　電子商務的法律與知識產權保護

附錄1　實驗安排與主要實驗流程

附錄2　主要電子商務實驗軟體介紹

附錄3　中華人民共和國電子簽名法

參考文獻

《電子商務實用教程》新版

圖書信息

出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2010年9月1日) 叢書名: 本科應用型經管規劃教材

平裝: 302頁

正文語種: 中文

開本: 16開（188×265）mm

ISBN: 9787121117756

條形碼: 9787121117756

產品尺寸及重量: 23.4 x 18.2 x 1.2 cm ; 459 g

ASIN: B0043ASE38

內容簡介

《電子商務實用教程》是從應用的角度學習電子商務相關知識的實用教材。全書共分9章，重點對電子商務的基本概念、電子零售、B2B電子商務、電子支付、EDI技術、網路營銷、電子商務安全、電子商務物流和移動電子商務等方面進行了系統論述。各章都由實際案例導入電子商務相關的基本概念、基本理論，並安排討論、訓練和拓展內容，力求實現理論與實踐結合、教與學的互動，強化對電子商務的概念、方法、技能的掌握和應用。《電子商務實用教程》堅持理論夠用、突出實用的原則，內容新穎、案例豐富、敘述嚴謹、圖文並茂，實用性強，突出了電子商務應用能力的培養。編寫體例生動活潑、特色鮮明，有創新精神。

《電子商務實用教程》可作為本科及大專院校電子商務、物流管理、信息管理、計算機應用、市場營銷等專業的教材或教學參考書，也可以作為相關領域管理人員的參考用書和電子商務培訓教材。

目錄

第一章 電子商務概述

引例1-1 聯想集團電子商務建設

引例1-2 電子商務成就“數字奧運”

第一節 電子商務概述

第二節 電子商務的產生與發展

第三節 電子商務的應用

案例分析

思考題

訓練與拓展

第二章 電子零售：B2C與C2C

引例2-1 金象網上藥店——金象大藥房試水電子商務

第一節 B2C電子商務概述

第二節 B2C電子商務的模式

第三節 B2C電子商務中值得關注的問題

第四節 C2C電子商務

案例分析

思考題

訓練與拓展

第三章 B2B電子商務

引例3-1 慧聰網——營造企業網上貿易

第一節 B2B電子商務概述

第二節 B2B電子商務的模式

第三節 B2B應用集成

案例分析

思考題

訓練與拓展

第四章 電子支付

引例4-1 瑞星電子支付——產品變服務

引例4-2 中國知網——你身邊的圖書館

引例4-3 四大因素推動我國在線旅遊市場增長

第一節 電子支付概述

第二節 電子支付工具

第三節 網 上 銀 行

第四節 第三方支付

第五節 電子支付安全

案例分析

思考題

訓練與拓展

第五章 EDI技術

引例5-1 上海海關通關業務計算機及EDI應用

第一節 EDI的概念

第二節 EDI的實現過程

第三節 EDI的標準129

第四節 EDI的法律問題

案例分析

思考題

訓練與拓展

第六章 網路營銷

引例6-1 柯達公司網路營銷獨具特色效果明顯

引例6-2 企業如何進行網路營銷

第一節 網路營銷概述

第二節 網上市場調研

第三節 網路營銷策略

第四節 網路營銷方法

第五節 網路客戶服務與管理

案例分析

思考題

訓練與拓展

第七章 電子商務安全

引例7-1 百度遭遇黑色5小時 黑客疑為“伊朗網軍”

第一節 電子商務安全概述

第二節 網路安全技術

第三節 加密及安全認證技術

第四節 安全協議

案例分析

思考題

訓練與拓展

第八章 電子商務物流

引例8-1 東京快速電車公司的電子商務物流配送案例

第一節 現代物流的概念

第二節 電子商務與物流的關係

第三節 電子商務與物流配送

案例分析

思考題

訓練與拓展

第九章 移動電子商務

引例9-1 坐公交刷手機：移動電子商務在深圳漸顯規模

第一節 移動電子商務的概述

第二節 移動電子商務的商業模式

第三節 移動電子商務應用

第四節 移動電子支付

第五節 移動電子商務安全

案例分析

思考題

訓練與拓展

參考文獻