中國移動佛山分公司

中國以通訊服務為主的公司

佛山移動公司通過導入現代管理制度,促進企業高效運作,以客戶為中心,誠信經營,加強服務創新,為客戶提供誠信、優質的服務。佛山移動公司不斷為員工提供精神福利,通過大力開展員工關懷活動,EAP(員工幫助計劃)項目,結合送溫暖、團拜會、員工喜聞樂見的文娛等活動,關心員工健康,緩解心理壓力,激發創新熱情。2005年至2007年,員工提交有效創新提案超過23000多條,居全省前列,其中“手機報社區化運營”獲得2007年全國上半年商用新業務營銷案例評比一等獎。

中國移動佛山分公司是中國移動在廣東佛山的分公司企業。

公司文化


追求卓越服務
勇擔社會責任
全國五一勞動獎狀獲得單位、中國移動通信集團廣東有限公司佛山分公司(下稱佛山移動公司),在廣東移動的領導下,努力打造卓越網路、追求卓越服務,緊緊圍繞佛山經濟社會發展戰略,勇擔社會責任,爭做建設和諧信息社會的主力軍,為建設富裕和諧式,建立了一套較為完整的民主決策機制:通過邀請職工代表作為公司經理人員“選優配強”評委及參加公司工作會議等形式,讓員工了解公司發展狀況,實現企業重大工作決策的透明化、民主化;通過總經理信箱、基層聯繫點制度、總經理溝通日、“流程穿越”、合理化建議、職代會提案等形式,深入基層傾聽員工心聲,切實解決基層員工的問題與困難,建立和諧勞動關係。
良好互動的員工關係,激發了員工的創新熱情。佛山移動公司抓住機遇,以人為本,通過打造知識型員工和學習型班組,提高員工素質從而提高創新能力。他們以黨委中心組學習帶動全員學習,並長期堅持員工培訓,鼓勵員工參加知識更新和學歷教育,這樣,公司每年近2萬人次的培訓量,為企業可持續發展奠定了堅實的智力基礎。
移動信息化
推動文明建設
佛山移動公司積極推進“信息化八項工程”,以信息化手段推動佛山的“四個文明”建設。
他們通過創新建設“移動電力負荷監控系統”、“無線路燈系統”,用信息化手段推動節能減排,年均節省用電費用支出約400萬元;開發“家庭一本賬”、“車主小秘書”、“社信通”、“校訊通”及“疫苗通”等城市信息化和民生服務,為數百萬客戶提供便民信息化服務,有效助力政府提升城市管理效能;積極推動信息化專業鎮建設,為佛山的陶瓷、花卉、傢具、家電、五金等專業鎮的15000家企業提供信息化解決方案,助力信息化推動產業升級發展;推進“移動信息村通工程”,在全省率先實現4478個自然村100%移動網路覆蓋,投入數百萬元資金推進科技、教育、法律、醫療“四進村”,開發“農訊通”、“花信通”等農業信息化服務,促進“信息興農”,促進社會主義新村鎮建設。
優質服務爭當
行業服務標兵
優質高效陽光的服務,來自於企業規範的現代管理。2002年,佛山移動公司在全國通信行業中率先通過了ISO9001:2000管理體系認證,並於2006年建立業界領先的“TL9000質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHASA18001職業健康安全管理體系”三位一體的綜合管理體系,將優質的服務融入到規範的管理之中。同時,積極推進SOX法案項目實施,落實黨風廉政建設責任制和安全責任制,組建黨風廉政監察員隊伍,提高企業風險控制能力。
佛山移動公司對於移動客戶常常擔心的移動套餐多,SP用戶陷阱多,各種資費不太明了的顧慮,他們紮實推進“誠信服務、滿意100”活動,嚴格執行通信暢通無阻、資費清晰明了、繳費方便快捷、查詢清楚明白、制止消費陷阱、訂退自由隨心、誤差雙倍返還、投訴快速解決“八項服務承諾”,提高各類業務收費的透明度;通過提供服務廳、熱線、網站和自助設備等多種查詢方式,為全球通用戶提供免費賬單郵寄服務,為智能網用戶提供前五個月的話費清單;對於錯收話費的情況,嚴格執行誤差雙倍返還,保障客戶合法權益;對夢網SP進行分層分級管理,對於違規SP,實行五類三級影響度違約追究辦法,並推廣紅黃牌制度,嚴厲制裁違規SP。連續多年,每萬客戶夢網投訴率處於全省較好水平,公司也多年被評為“誠信單位”。
為了更好地服務客戶,佛山移動公司通過遍布城鄉的93間溝通100服務廳為客戶提供一站式的優質服務,同時大力發展24小時自助服務廳、門戶網站、簡訊服務廳等電子渠道,為客戶提供隨時隨地的便利服務。
勇擔責任
助建和諧社會
佛山移動公司始終懷著回報社會的感恩心態,勇擔社會責任,努力打造責任型、貢獻型企業。
多年來,他們持續提升移動的應急通信能力,在救災搶險和每年的重大展會中,都出色完成了通信保障任務。同時,通過參與構建社會公共安全體系,建設政府應急通信平台,增強政府對突發事件、重大自然災害的預警和應急處理能力。2005年6月,佛山遭遇百年不遇的洪水,2006年8月,佛山城區因市政建設大面積停電,2007年6月九江大橋發生倒塌事故,2008年的春運期間南方地區發生雪災,關鍵時刻,佛山移動公司始終都是第一時間到達現場,確保了“網路不退服,服務不打折”,受到廣大客戶的充分肯定。
文化建設助建和諧社會。為凈化簡訊環境,佛山移動公司先後開展了三屆“紅段子”大賽,累計向客戶發送和轉發紅段子簡訊超過五百萬條,有效抵制了黃段子、黑段子傳播,搶佔網路文化高地,受到中央領導的肯定。2007年聯合佛山市傳媒集團、佛山市體育局啟動“中國移動魅力佛山”文化節和精品體育賽季,為廣大市民帶來了高品位的文化盛宴和體育賽事,並配合市紀委開展廉政簡訊徵集和協辦演講比賽等,推動廉政文化建設。
2007年,他們聯合團市委、市文明辦開展外來工服務計劃,為外來工提供“我愛我家”免費長途電話服務,開展外來工創業計劃和職業技能培訓,建設外來工圖書館。同時,組建由766名員工組成的佛山市規模最大的企業義工組織,開展“青年社會服務周”活動,服務群眾過萬人,年均服務時長30000小時,並結合“佛山創模”和“三年促變,綠地佛山”建設,開展“和諧神州林”義務植樹活動,100多位志願者栽種樹木超過500棵。2008年,為應對春運期間的雪災,積極配合政府發送天氣預報和交通信息簡訊,向滯留車站的旅客贈送開水、充電棒、雨傘等急需物資,給滯留佛山的外來工捐贈保暖衣物,為抗冰救災工作作出了應有貢獻。
佛山移動公司忠實履行“做優秀企業公民”的企業責任,持續提升服務水平,以真誠而卓越的服務,讓消費者享受到移動信息的便捷,在不斷創新的技術與服務中,積極推進佛山經濟社會和諧發展!

公司規模


2021年9月28日,佛山電器照明股份有限公司與中國移動佛山分公司簽約共建5G+工業網際網路項目。雙方將在佛山市禪城區合作建設5G工業專網及對佛山照明空壓機進行聯網監測項目,在5G+AGV、5G+設備聯網等開拓多個應用場景,打造照明行業5G+供應協同標桿項目。