專業服務營銷

書名: 專業服務營銷

作　者：邁克·舒爾茨

出版社：企業管理

出版時間： 2010年9月1日

ISBN: 9787802555877

開本： 16開

定價: 58.00元

專業服務營銷：世界頂級服務型公司的成功之道》內容簡介：《專業服務營銷》為企業提供久經實踐檢驗及研究論證的營銷策略和方案，為企業制定最有效的經營決策提供強有力的支持，指導企業實施正確的工作計劃、財務預算、人事安排，使人盡其才、物盡其用，實現企業經營效益最大化。同時，引導企業了解專業服務行業最新的經營理念和發展方向。

《專業服務營銷：世界頂級服務型公司的成功之道》：

根據企業的具體情況，制定個性化的市場營銷和業務發展策略;

建立優秀的企業品牌和良好的商業信譽，確保行業領導地位，擊敗競爭對手，提升客戶滿意度;

制定企業營銷宣傳計劃，確保經營決策的先進性以及企業對客戶的強大吸引力;

制定客戶開發策略，獲取更多新客戶的青睞;

培養金牌銷售人才，營造積極進取、充滿熱情、強勢有效、確保成功的企業文化，建設吸引客戶的強大磁場。

介紹

第一章 市場營銷對公司的作用

第二章 市場營銷策劃

第三章 導致制定糟糕的市場營銷戰略的關鍵因素

第四章 客戶開發和市場營銷策劃的七個槓桿

第五章 如何看待收費和定價

第六章 不要擔心競爭對手(讓他們對你感到恐懼)

第七章“完成任務”文化

第八章 什麼是品牌？品牌有什麼重要性?

第九章 優秀品牌宣傳策略三要素

第十章 揭示你的品牌關鍵屬性

第十一章 你的公司，你的品牌

第十二章 提高品牌知名度

第十三章 對追求獨特及其他不良營銷行為的建議

第十四章 品牌建設和市場營銷宣傳

第十五章 成為思想的領導者

第十六章 市場營銷宣傳與客戶開發策略

第十七章 客戶開發簡介

第十八章 客戶開發中的價值與邀約

第十九章 持續性客戶開發與客戶關係培養案例

第二十章 目標客戶管理

第二十一章 RAIN銷售

第二十二章 營銷網路，關係，信任與價值

第二十三章 積極，激情與強勢銷售

作者：[美]菲利普·科特勒，托馬斯·海斯，保羅·N·布盧姆 著；俞利軍 譯

ISBN：10位[7800738523] 13位[9787800738524]

出版社：中信出版社

出版日期：2003-8-1

定價：￥39.00 元

在過去的20年裡，市場營銷經歷了巨大的變化，但是最大的變化還是在各個專業領域。在這些領域，人們以往把專業服務營銷看做是不合適甚至是不道德的，現在專業人士卻把它看做是成功必備的手段。會計師、律師、管理顧問、工程師、醫生以及其他專業服務人士對之報以極大的興趣。反過來，市場營銷也對這些領域造成了深遠而持久的影響。《專業服務營銷》第二版經過全面修訂，以便反映初版以來席捲各專業服務領域的革命性變化。這部經典之作新的版本包括以下章節：進行有效專業服務營獨銷的12大要點、提供高質量的服務、獲取和使用營銷信息、在線營銷、市場細分、市場選擇及市場定位、了解作為個體的客戶、專業服務定價、使服務容易獲取、整合營銷傳播、客戶保持與客戶關係戰略。

本書包括內容有進行有效專業服務營獨銷的12大要點、提供高質量的服務、獲取和使用營銷信息、在線營銷、市場細分、市場選擇及市場定位、了解作為個體的客戶、專業服務定價、使服務容易獲取、整合營銷傳播、客戶保持與客戶關係戰略。

俞利軍，浙江海鹽人，國際營銷專家，著名經貿翻譯家。長期從事外經貿教學、科研和諮詢工作。曾擔任倫敦工商會考試局協調人、北京新東方學校副校長、北京交通商貿有限公司董事兼副總裁、《網際商務》專欄作家等職。現為對外經濟貿易大學教授、中國世界貿易組織特約研究員。目前在校內外為本科生和研究生開設《翻譯理論與實踐》、《國際營銷戰略》等課程，並為多家跨國公司提供諮詢。已在國內外核心刊物上發表論文30多篇，出版專著、譯著和工具書近20部，主要有《上帝的木偶》、《從優秀到卓越》、《市場營銷》、《牛津英漢雙解商務英語詞典》、《社會營銷》、《國家營銷》等。

作者簡介

斯文亦營銷

前言

第1章 專業服務領域的營銷

第2章 進行有效專業服務營銷的12大要點

第3章 提供高質量的服務

第4章 開展並加強公司的營銷工作

第5章 獲取和使用營銷信息

第6章 戰略規劃和組織

第7章 市場細分、市場選擇及市場定位

第8章 了解作為個體的客戶

第9章 服務組合

第10章 專業服務定價

第11章 使服務容易獲取

第12章 整合營銷傳播

第13章 在線營銷

第14章 客戶保持與客戶關係戰略

第15章 專業服務營銷的未來發展方向