企業精神文化

企業精神文化（The spirit of enterprise culture）代表著企業廣大員工工作財富最大化方面的共同追求，因而同樣可以達到激發員工工作動機的激勵功能。它包括企業哲學、企業精神、企業經營宗旨、企業價值觀、企業經營理念、企業作風、企業倫理準則等內容，是企業意識形態的總和。

1.企業哲學。是指企業在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業在處理人與人、人與物關係上形成的意識形態和文化現象。

2.企業精神。是企業全體或多數員工共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。

3.企業經營宗旨。是企業要達到或實現的最高目標和理想。

4.企業價值觀。是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是企業全體或多數員工一致贊同的關於企業意義的終極判斷。

5.企業經營理念。主要指企業的生存價值、社會責任、經營目的、經營方針、經營戰略和經營思想。

6.企業作風。指企業員工對待工作的狀態、情緒、信心、責任與習慣。

7.企業倫理準則。是有關忠實和公正，以及有關諸如社會期望、公平競爭、廣告、公共關係、社會責任、消費者的自主權和在國內外原公司行為等多種方面的行為準則。

另外，在這7個核心理念的指導下，還要形成企業的學習觀、創新觀、競爭觀、人才觀、服務觀等，構成企業精神文化。

企業文化建設，是新世紀企業生存和發展的內在需要。

建設企業文化，充分發揮人的作用，是當今世界企業發展的一種趨勢，是經營企業的新思想、新觀念。調動和科學組織廣大職工的積性、智慧和創造力，是現代化管理的高層次選擇。

建設企業文化，增強企業的凝聚力和在市場上的競爭力，使企業生存和發展的根本戰略。通過建設企業文化，增強企業活力，保證市場經濟健康發展，促進經濟上新台階的迫切需要。

樹立企業文化的戰略意識，增強企業文化的戰略觀念，強調企業文化的戰略決策，進行企業文化的戰略實施，是當前轉換經營機制和進行科學管理以贏得市場經濟競爭優勢的迫切需要和必然趨勢。

通過企業文化建設，培育企業價值觀把企業全體員工擰成一股繩，為實現企業目標而奮鬥。

企業文化建設對企業凝聚力、吸引力、戰鬥力、公信力等的形成和提高具有重要意義：

凝聚力--是一個企業的核心力，如能將員工比作一根線，那企業就是由線擰成的一股繩，繩的結實程度就是凝聚力。優秀的企業文化就是一雙編繩的巧手。

吸引力--是一個企業的向心力，讓員工貼得更近，讓外界人員靠得更近，這就是企業文化的魅力。

戰鬥力--是員工的作戰能力，優秀的企業文化能讓員工思想統一，而思想統一才能步調一致，步調一致的團隊才有戰鬥力。

公信力--健康的企業文化，不但是企業員工的精神支柱，也能提高企業的公眾信譽，給企業帶來難以估計的社會效益。

1、以人為中心進行管理

文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要因素，人應該成為企業管理的出發點和歸宿點。

對內，尊重員工，關心員工，千方百計調動員工的內在積極性、創造性。雖然信息、財務、人力資源、安全、服務、技術等工作非常重要，但要靠人去駕馭、靠人去創造。所以，人應該成為企業家關注的中心，工作的重點。樹立起一切為了職工、一切依靠職工、全心全意為職工服務的宗旨。只有充分激發員工的主人翁精神，才能齊心協力渡過難關，企業才能得到更大的發展。企業與員工之間不僅僅是雇傭與被雇傭的勞動和金錢關係，而且也是共同的創造者。所以要充分考慮員工的多層次需要，盡量創造員工自尊和自我實現需要的得到滿意的良好環境。促使員工創造出遠遠超越他們報酬的價值。文化管理處在一個知識經濟時代，而創新的主體是人，人才的競爭將成為未來競爭焦點，所以實行以人為本的管理其意義極為深遠。

對外，要以用戶（乘客）為中心，關心用戶，時時處處為用戶著想，樹立“乘客就是上帝，乘客就是衣食父母”的觀點和企業宗旨。企業全體員工要真正認識到，乘客是企業生存的前提，了解乘客的需求，滿足乘客的願望是企業永遠追求的目標。

2、下功夫培育企業員工的共同價值觀

人的行為無不受觀念和感情的驅使，只有員工群體協調一致的努力，企業才會贏得成功。協調一致的群體行為依賴於共同信守的價值觀的培育。因此，培育企業的共同價值觀，是登上文化管理台階的基本標誌。北京運通客運有限公司是一家自主經營，自負盈虧、不享受政府財政補貼為社會提供了大量就業崗位的公益性城市公交企業，自1999年成立至今二年時間，企業總資產從當初的400萬元發展到現在的8500萬元，在這個創造過程中，靠的不是資金、設備、廠房，而是企業的發展戰略目標和“愛崗敬業、任勞任怨、創造業績、體現價值”的共同價值觀念。由於全體員工有了共同的奮鬥目標和價值觀，創造積極性被極大的調動起來，僅用了二年多的時間，使企業從無到有，從小到大，可見，培育共同的價值觀是凝聚人心、創造奇迹的關鍵所在。

3、企業制度與共同價值觀協調一致企業的內部管理制度，對員工來講是外加的行為規範，它與內在的行為和道德規範—群體價值觀是否一致，是衡量一個企業是否真正確立和文化管理的觀念。存在決定意識，不同的制度強化了不同的價值觀。平均主義的分配製度強化“平庸”和“懶漢”的價值觀。按勞報酬的分配製度強化了“進取”和“勞動”的價值觀，真是涇渭分明。運通公司的目標責任制體現了創造業績、追求卓越、多勞多得、少勞少得、不勞不得的價值觀。

4、管理重點由行為層轉到觀念層

無數客觀事實證明，單純對人的行為的管理和控制並不能換來高效率和創造性。人是有思想、有感情的，人們的工作興趣、工作熱情、敬業等思想感情方面的因素對工作的效果起著十分重要的作用。尤其在知識經濟的時代，新知識、新技術要靠人類的腦力勞動來製造，而腦力勞動看不見，摸不著。科學管理依賴的對人的行為的嚴格控制，但無法適用於腦力勞動為主的企業，因此，管理重點由行為層轉到觀念層是企業進入文化管理階段的顯著標志之一。管理重點的轉移，要求企業管理人員要注重滿足員工自尊和自我實現需要，鼓勵員工的敬業精神和創新精神，注重培養共同的價值觀。

5、實行“育才型”領導

我們可以把領導方式分為三類，即師傅型、指揮型、育才型。前兩類可統稱為.英雄型，其特點是權利和責任高度集中，任何重要決策只由一人做出，不尊重下級的創造性和智慧，只關心工作任務的完成，不關心下級的冷暖和成長。育才型的領導則實行分權管理，上下級共擔責任，共同控制；尊重下級的創造性智慧，既關心工作任務的完成，又關心下級積極性的發揮和思想能力的培養；干一切工作都依靠配合默契的團隊，培養團隊精神應成為領導者注意的焦點。運通公司的領導方式屬於育才型，有嚴格的組織分工和目標責任制，橫向到邊，縱向到底。

6、軟管理與硬管理的巧妙結合

所謂硬管理是指執行規章制度，進行直接的外部監督以及外部命令等剛性管理。所謂軟管理是指開展思想工作，培育共同價值觀，建立良好的企業風氣，形成和諧的人際關係等柔性管理。科學管理主要靠硬管理，而文化管理則要求剛柔相濟，軟硬結合，共同價值觀和規章制度都是企業文化的組成部分，制度和紀律是強制性的、硬的，但它們要靠企業精神和共同價值觀來自覺的執行和遵守；企業精神、企業道德、企業風氣是非強制性的、軟的，但其形成的群體壓力和心理環境對員工的推動力是不可抗拒的、是硬的。特別是這種軟環境的建立和維持，一點也離不開通過執行制度、進行獎懲等措施來強化。軟環境保證硬管理，硬環境強化軟管理，這就是軟硬文化管理的辯證法。

企業擁有一個好的標誌，在企業發展過程中佔有非常重要的一部分，為企業在廣告傳播中樹立了一面鮮明的旗幟，每一個有長遠規劃企業都非常重視標誌的建立。企業的標誌，猶如人之眼睛，能折射出企業的做事、做人。

在標誌設計方面有我們獨特的設計理念，不人云亦云，堅持走原創的路線，為信任我們的客戶提供高品質的設計方案，為創造經典的標誌，我們從不在乎您的挑戰。

企業精神文化是支撐企業文化體系的靈魂。企業文化作為整體是動態的，被企業外部環境所制約，時代的變化，消費模式的變化，都會影響企業文化的發展變化。在當今社會，諸如以什麼樣的態度和方法對待市場和顧客、以什麼樣的態度和方法對待效率和效益、以什麼樣的態度和方法對待員工和社會，已經成了塑造企業精神文化的新課題。以人為本的企業價值觀。以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業的最重要資源。股東有投資增值的需要，管理者有權力、地位、成就感和與取得其貢獻相適應的經濟報酬的需要；顧客有獲得質量高、價格低、方便快捷的產品和服務的需要。企業如果不能滿足這些需要，股東就要拋售股票，管理者就要跳槽，顧客就不會買企業的產品。企業只有持續地以人為本、不斷創造解決人的需要的新途徑，才能不斷創造更高的效率和效益。在企業內部，以人為本的核心是解決員工和企業的關係問題，也就是如何看待企業員工的權利和需要的問題。在信息時代，員工多元化的價值追求，不僅僅是滿足的需求，而且是創造力的源泉。在重新構建的企業文化中，人的自我實現的價值在於創造而不在於權利，在於工作而不在於等級。企業創造的文化，正在潛移默化地改變著世界。信息時代的企業組織形式也要適應以人為本的價值觀，這種組織形式和組織制度不僅要考慮到人員的職業，還要考慮到人員的興趣、愛好、脾氣、秉性以及他們可能的發展方向。

參與、協作、奉獻的企業精神。企業精神是全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。在當今社會，參與、協作、奉獻已經成為現代企業員工值得倡導的一種意志狀況和思想境界。參與首先指的是參與管理，參與管理是企業兼顧滿足員工各種需求和效率、效益要求的基本方法。在實施員工參與管理的過程中，要特別注意引導，要反覆把企業當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。實施參與管理要根據員工知識化程度和參與管理的經驗採取不同方式。第一階段為控制型參與管理，第二階段為授權型參與管理，第三階段為全方位參與管理。協作是現代企業精神必須強調的重要內容，促進協作精神的方法又是多種多樣的。奉獻精神是與企業的社會責任相聯繫的一種企業精神，是指在組織企業經濟運營過程中關心整個社會的進步與發展，為社會多做貢獻的境界，企業通過參加社會公益事業，在公眾中樹立企業注重社會責任的形象，提高企業的美譽度，強化企業的道德責任感。以市場為導向的經營哲學。市場是企業經營管理的出發點和歸宿，是企業一切管理活動的依據，也是企業經營哲學的核心。企業領導在確立以市場為導向的企業經營哲學的過程中，為適應信息化的社會，必須強化對全體員工的教育和培訓。這種教育和培訓是複合式的，是多向的，是多線互動的。所有成功的企業，它所確立的經營哲學都是從外到內、依據市場情況決定的。以市場為中心進行管理定位，不是一種簡單的、線形的、因果式的關係，而是一種互動式的關係。企業必須通過市場調查和分析來確定各種需求的內容和邊界，來優化企業生產要素，調動企業力量，調整企業管理方式。市場的潛在需求則需要企業在市場調查和分析的基礎上發揮創造力和想像力，把握技術的發展動向，預測市場潛力，進行風險決策。無論是滿足需求還是創造需求，企業必須建立與市場間強有力的聯繫渠道，建立快速、準確的市場信息系統。