市場營銷調研

本書在編寫過程中，依據企業市場營銷調研的內在邏輯關係，按照“調研信息—調研方法與工具—調研應用”的思路安排內容結構，突出理論性、應用性、實踐性的特色。本書編寫體例創新，每章章首有明確的教學目標、學習要點和導入案例，章中有知識拓展、閱讀資料，章末有小結、案例分析和練習題等，方便學生學習。

本書編寫努力突出本課程的特點，重視基本理論、調研方法和工具的介紹，深入淺出，以滿足教學需要，同時幫助學生掌握這些方法和工具的使用。

本教材適合高校市場營銷及工商管理、國際貿易、物流管理等專業的教學需要，同時，也可作為企業對員工進行業務培訓的參考教材。

序

第一章 市場營銷調研緒論

第一節 市場營銷與市場

一、市場營銷

二、市場

第二節 市場營銷調研的含義、特徵與作用

一、營銷調研的含義與特徵

二、營銷調研的作用

第三節 市場營銷調研的內容

一、市場營銷宏觀環境調查

二、市場營銷微觀環境調研

第四節 市場營銷調研的原則與要求

一、營銷調研的原則

二、營銷調研的要求

小結

案例分析一

案例分析二

練習題

第二章 市場營銷信息

第一節市場信息

一、信息的概念與基本屬性

二、市場信息的特徵與類型

三、市場信息的作用

第二節市場營銷信息系統

一、市場營銷信息系統的組成

二、市場營銷信息系統的特點與功能

三、建立市場調研與預測信息系統的步驟

四、市場營銷信息系統的應用

小結

案例分析一

案例分析二

練習題

第三章 市場營銷調研程序和步驟

第四章 資料的分類與來源

第五章 市場營銷調研的分類與方法

第六章 市場營銷調研問卷設計

第七章 抽樣設計

第八章 營銷調研資料分析與檢驗

第九章 市場需求預測方法與技術

第十章市場營銷基礎工作調研

第十一章市場營銷組合因素調研

第十二章 顧客滿意度調研

第十三章 市場營銷調研組織及其行為

第十四章 SPSS技術在營銷調研中的應用

第十五章 市場營銷調研報告的撰寫

參考文獻

後記