電子商務基礎

本書包括電子商務概述、電子商務的運作、電子交易與支付、網路營銷與策劃、電子商務安全技術、電子商務物流管理和電子商務客戶服務等內容。

本書可作為中職中專學校計算機、電子商務和工商管理等專業的教材或參考用書，也適合具有中等以上文化程度的讀者自學。

第1章 電子商務概述

1.1 電子商務概念

1.1.1電子商務案例

1.1.2 電子商務的定義

1.1.3 電子商務的特點

1.1.4 電子商務的功能

1.2 電子商務的產生與發展

1.2.1 電子商務的起源

1.2.2 企業內部網（Intranet）

1.2.3 企業外聯網（Extranet）

1.3 電子商務模型

1.3.1 電子商務分類

1.3.2 電子商務模型

1.3.3 電子商務中的“四流”概念

1.4 電子商務的框架結構

1.4.1 電子商務的基本框架結構

1.4.2 電子商務的動態框架結構

1.4.3 電子商務的三角形框架結構

實訓一 利用網路工具採集商務信息

習題一

第2章 電子商務的運作

2.1 電子商務的運作

2.1.1 電子商務的基本系統模型

2.1.2 電子商務的應用層次結構

2.1.3 實現電子商務的方案

2.1.4 實體電子商務的三種運作模式

2.2 移動商務的運作

2.2.1 移動商務的定義

2.2.2 移動商務的實現技術

2.2.3 移動商務的主要商務模式

實訓二 體驗網上購物

習題二

第3章電子交易與支付

3.1電子貨幣

3.1.1電子貨幣概述

3.1.2電子貨幣的表現形式

3.2電子交易與支付

3.2.1 電子交易概述

3.2.2 電子交易模型

3.2.3 電子交易支付模型

3.3 電子交易市場機制

3.3.1電子目錄

3.3.2 談判議價

3.3.3在線拍賣

實訓三 電子錢包申領

習題三

第4章網路營銷與策劃

第5章電子商務安全技術

第6章電子商務物流管理

第7章 電子商務客戶服務