電信營銷

本書基本涵蓋了現代營銷的主要領域，反映了國內外較為前沿的成果。在系統介紹經典營銷理論精華的同時，本書對管制、倫理和社會責任，對服務營銷、關係營銷、IMC、定位理論、運營支撐系統、營銷控制與審計等給予了特別關注，為成長中的電信營銷學科充實了許多有價值的內容。將SWOT分析法、波士頓矩陣、平衡記分卡等常用諮詢分析工具融合進本書，增加了方法論的色彩。針對電信運營業的特點，對普遍服務、格式合同與霸王條款、價格管制、全員營銷、97工程等熱點難點話題及VOIP、FTTH、SLA、號碼攜帶、MVNO和多樣化的定價模式等前瞻性專題展開論述，使本書富有濃郁的行業色彩。姐妹篇《電信營銷——案例精選》詮釋了本書主要的理論要點，記錄、分析了充滿生機和挑戰的典型電信營銷實踐、是本書的擴展和延伸。

電信運營企業管理人員和市場營銷人員，大專院校電信類管理專業、市場營銷專業學生。