全國聯保

可實現"一地購機，全國保修"，從而解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。過去，消費者購機必須遵循哪裡買，就要在哪裡保修的原則，這使消費者感到極為不便，而且根本無法保證機器的正常保修。然而，實行聯保之後，消費者不管在哪購買的機子，都可以就近選擇一個定點維修站保修。

● 消費者購買了全國聯保產品后如何辦理投保手續？

用戶購買了包裝箱上打有"全國聯保標誌"的產品，應該盡量在1個月之內持聯保卡、購機發票，從隨機所附的保修點或者從遍布全國城鄉的3044個定點維修站（有全國統一銅牌標誌）中，就地就近選擇一個維修站免費辦理機器投保登記手續。這樣，在"三包"規定的1年的整機保修期內或主要部件3年之內，均可得到免費保修。當然，如果超過上述"三包"期之後機器出現故障時，上述維修站也有責任為用戶進行維修服務，只是修理費應由用戶自己承擔。

為了維護自己的權益，消費者在購買全國聯保的電視機、VCD機等時，必須注意以下事項：

①檢查機器包裝箱上是否打有電子部全國家用電子產品維修管理中心統一設計的"全國聯保標誌"。②檢查包裝箱內是否有全國聯保卡（即印有聯保標誌的三聯單）。無此卡時可向商家索取，否則定點站拒修。③向商家詢問當地定點站的分佈及位置情況。④檢查隨機聯保卡上所標的產品名稱、牌號、是否與機器相符。

購買並辦理投保手續的聯保電視機用戶，可享受國家"三包"規定所給予的產品售後服務權利。主要是機器在三包有效期內，即從開具有效發票之日起整機1年，主要部件（顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路）3年的免費三包權利；購買VCD聯保產品的用戶，在三包規定的整機1年，主要部件也為1年期間，可擁有免費三包權利。

● 用戶對於聯保產品的保修服務不滿意怎麼辦？

聯保產品的用戶如對定點站的服務不滿意時，可按下述途徑反映或投訴：

①按產品包裝箱內所附各項到各級家電維修管理中心投訴；

②向產品生產企業反映情況；

③向當地工商、技術監督部門投訴；

④向消協或新聞單位反映；

⑤向法院提出仲裁需求

超過保修期的聯保產品，當出現故障時，用戶應儘可能仍然送到原接保點修理。因為全國定點維修站是經過技術、服務及設備條件諸方面考驗合格後由省級維修管理中心認定的，而且這些網點熟悉聯保機器的維修技術，備件供應較為充足可靠，相對來講更能使用戶放心。

全國聯保’主要用於 品牌電腦，品牌數碼，品牌家電 等

正規的發票必須是套印國家稅務局監印章（地稅的發票套印地方稅務局監印章），各地發票的樣式不一定完全相同，發票上要加蓋銷售單位發票專用章或財務章，手工版發票必須是一次性填開，填寫項目齊全，購買商品名稱、數量、單價與實際相符。收到發票后要仔細核實清楚。