公共關係學原理

《公共關係學原理》是一本既與國際接軌又具國情特色、既反映學科傳統又體現當代素養的公共關係學著作，理論與實踐並舉，系統與創新兼具，是本書的主要特色。

內容包括“Public Relations”的辭彙演變、觀念變遷、範式轉移、理論建構、本質屬性、特點功能、主體客體、工作內容、流程步驟等內容，每一章都設計有本章概要、案例討論和思考練習，以方便理解、學習和模擬訓練。

本書主要適用於公共關係學、新聞學、廣告學、傳播學、市場營銷學、公共管理學、行政管理學等專業的本科生、研究生、教師以及相關領域的專業人士和研究人員。

陳先紅，女，1967年生，湖北黃陂人，先後畢業於中國人民大學檔案系、華中理工大學新聞與信息傳播學院和管理學院，現為華中科技大學新聞與信息傳播學院副教授，廣告系主任，品牌傳播研究所副所長，中國國際公共關係協會學術工作委員會學術委員，中國策劃學院研究員，香港中文大學、澳大利亞昆士蘭大學、香港城市大學訪問學者。

章節目錄：

目錄

第一章 緒論

本章概要

第一節 公共關係一詞的地理演變

一、英語演變

二、德語演變

三、韓語演變

四、日語演變

五、漢語演變

第二節 公共關係的觀念演變

一、公共關係觀念的變遷

二、公共關係新觀念

第三節 公共關係定義的演變

一、 “publicrelations”的內涵解讀

二、 “傳播型”公共關係定義

三、 “關係型”公共關係定義

第四節 公共關係理論範式的演變

一、公共關係理論範式從傳播範式轉向關係範式

二、公共關係理論模型的建構

第五節 公共關係學的研究對象

一、公共關係學的學科界說

二、公共關係學的研究對象

三、公共關係學的理論體系

案例討論：黑公關？白公關?

思考練習

第二章 公共關係的歷史演變

本章概要

第一節 公共關係問題的提出

一、便士報和巴納姆

二、壟斷經濟和范德比爾特

三、揭醜運動與麥克盧爾

四、杜邦公司和新聞代理人

第二節 公共關係的興起和發展

一、艾維·李與公共關係的職業化

二、伯納斯與公共關係的科學化

三、卡特利普與公共關係的學科化

四、詹夫金斯與公共關係的國際化

第三節 中國公共關係的興起和發展

一、中國公共關係興起的背景

二、中國公共關係的發展歷程

三、中國公關發展現狀

四、中國公關目前存在的問題

五、中國公共關係的發展趨勢

案例討論：陳子昂一夜成名

思考練習

第三章 公共關係的一般原理

本章概要

第一節 公共關係的本質屬性

一、公眾性(public)

二、公開性(publicity)

三、公共輿論性(publicopinion)

四、公益性(publicinterest)

第二節 公共關係的基本特徵

一、說真話：有效公共關係的必要條件

二、做善事：積極公共關係的活動方式

三、塑美形：成功公共關係的追求目標

第三節 公共關係的主要功能

一、說服

二、倡導

三、諮詢

四、管理

第四節 公共關係的辨析

一、公共關係與新聞

二、公共關係與廣告

三、公共關係與行銷

四、公共關係與人際關係

案例討論：尚未“出世”的印表機

思考練習

第四章 公共關係工作

本章概要

第一節 公共關係工作的類型

一、技術公共關係

二、策略公共關係

三、戰略公共關係

第二節 公共關係工作的內容

一、營利性組織的公共關係工作

二、非營利性組織的公共關係工作

第三節 公共關係工作的基本原則

一、老闆至上原則

二、全員公關原則

三、兩面提示原則

四、雙向傳播原則

五、互惠互利原則

六、開拓創新原則

第四節 公共關係與社會責任

一、社會責任觀的演變

二、公共關係的社會責任

三、公共關係職業道德

四、法律與公共關係實踐

案例討論： “會說話的熊寶寶”

思考練習

第五章 公共關係的主體

本章概要

第一節 公共關係的主體構成

一、個人

二、社會組織

三、政府機構

四、國家

第二節 公共關係的主體定位

一、生態系統觀

二、社會文化觀

三、社會好公民觀

第三節 公共關係機構

一、公共關係部

二、公共關係公司

三、公共關係社團

第四節 公共關係人員

一、公共關係人員的角色

二、公共關係人員的基本能力

三、公共關係人員的教育

案例討論：如何進入公關行業

思考練習

第六章 公共關係的客體

本章概要

第一節 公眾概述

一、公眾的內涵

二、公眾的特徵

三、公眾的地位

第二節 公眾的分類

一、公眾的橫向分類

二、公眾的縱向分類

三、按關係重要程度分類

四、按公眾對組織的態度分類

五、按組織對公眾的態度分類

六、按公眾的穩定程度分類

七、按人口學結構分類

第三節 內部公眾

一、內部公眾與組織形象

二、內部公眾的特點

三、內部公眾的構成

四、內部公眾對組織的期望和要求

五、處理內部公共關係的基本理論

六、內部公共關係若干技巧

第四節 外部公眾

一、外部公眾的定義

二、外部公眾的特點

三、社區公眾

四、新聞界公眾

五、政府公眾

六、顧客公眾

案例討論：年度報告的“冷遇”

思考練習

第七章 公共關係傳播

本章概要

第一節 信息傳播要素與理論

一、傳播者

二、傳播內容

三、傳播渠道

四、傳播對象

五、傳播效果

六、反饋

第二節 關係傳播維度與要素

一、關係的基本維度

二、組織一公眾關係的基本要素

三、關係傳播的三個維度

第三節 公共關係傳播模式

一、戰術型公共關係模式

二、戰略型公共關係模式

案例討論：無名的優質防晒油

思考練習

第八章 公共關係的程序

本章概要

第一節 調查研究

一、調查研究的內容

二、調查研究的方法

三、調查分析的工具

第二節 制訂目標

一、制訂目標的原則

二、影響目標

三、工作目標

第三節 傳播實施

一、公共關係活動主題

二、公共關係活動或特殊事件

三、可控與不可控媒體

四、有效的溝通

五、溝通的障礙

第四節 結果評估

一、信息目標的評估

二、態度目標的評估

三、行為目標的評估

四、工作目標的評估

第五節 公共關係案例欣賞——《泰坦尼克號》錄像帶發行策劃

一、調查研究

二、制訂計劃

三、實施傳播

四、結果評估

案例討論：讓綠鳥雞“火”起來?

思考練習

後記