行為營銷學
行為營銷學
《行為營銷學》從思維變革的視角出發，通過系統引入認知心理、行為決策等研究方法，對市場營銷學基本原理及其應用進行了全新解讀並配以生動翔實的案例分析，力求讓讀者對市場營銷學科體系有一個全面的了解。
《行為營銷學》採用專題形式對市場營銷最新理論作了深入的闡述。《行為營銷學》適合高等院校營銷專業的教學以及MBA課程教學；也可作為廣大企業開展市場營銷理論與實務培訓的理想教材。
行為決策的新理念，心理分析的新視角，系列專題的新體系，市場營銷的新方法
第一章行為營銷導論
第一節市場營銷的理論概述
一、市場營銷的基本內涵
二、市場營銷的核心概念
三、市場營銷導向的演變
四、顧客價值與價值創造
五、營銷組合與競爭戰略
六、產品演進與市場分析
七、市場調查與營銷預測
第二節行為營銷的視角創新
一、市場營銷學中理性人假設的應用
二、行為營銷學對理性人假設的質疑
三、市場營銷學中理性人假設的顛覆現象
第三節行為營銷的研究對象與方法
一、行為營銷的研究對象
二、行為營銷的研究方法
第四節案例分析與思考
一、后營銷時代的營銷思想與營銷藝術
二、誰在主導市場？
——聚焦國美併購案的背後
四、精準營銷與理念創新
第二章消費者需要、動機與行為營銷
第一節消費者需要、動機的理論概述
一、需要與動機的概念
二、需要層次論與市場定位
三、消費者的購買動機分析
第二節基於需要與動機視角的市場細分原理解析
一、市場細分概述
二、市場細分的動因
三、我國消費市場細分
四、消費市場細分的中、美比較
第三節案例分析與思考
一、“精確細分”成就動感地帶
二、“沃爾瑪”在中國的營銷風暴
三、定製營銷與營銷模式創新
第三章消費者認知與行為營銷
第一節消費者認知的理論概述
一、消費者認知的基本含義
二、消費者的自我認知與消費行為
三、消費者認知研究的新進展
第二節基於消費者認知視角的顧客滿意戰略解析
一、顧客滿意概述
二、顧客滿意戰略
三、顧客滿意度
四、顧客滿意系統
第三節案例分析與思考
一、海爾空調致力於顧客滿意
二、從顧客滿意的新視角看銀行業終止“免費午餐”
三、寶鋼集團把顧客滿意作為企業戰略
第四章消費者態度與行為營銷
第一節消費者態度的理論概述
一、態度的含義
二、態度的特徵
三、態度的功能
四、態度的結構模型
第二節基於態度視角的維繫顧客原理分析
一、信息源與維繫顧客
二、信息要素與維繫顧客
三、情景與維繫顧客
四、廣告說服與維繫顧客
第三節案例分析與思考
一、可口可樂公司的維繫顧客之路
二、我們如何面對客戶？
第五章消費者人格與行為營銷
第一節消費者人格的理論概述
一、人格的本質
二、人格的理論
第二節基於人格視角的品牌定位原理解析
一、品牌概述
二、品牌價值解析
三、品牌定位原理
四、消費者人格與品牌定位
五、品牌個性與品牌定位
第三節案例分析與思考
一、李維斯進入亞洲市場的營銷之道
二、王朝依託名牌走出國門
第六章消費者學習與行為營銷
第一節消費者學習的理論概述
第二節基於學習視角的廣告促銷原理解析
一、行為主義學習理論與廣告促銷
二、認知學習理論與廣告促銷
三、消費者的學習與培養品牌忠誠
第三節案例分析與思考
二、麥當勞的攻心之道
第七章消費者購買決策與行為營銷
第一節消費者購買決策的理論概述
一、消費者的購買對象
第二節基於決策視角的購買行為原理解析
一、消費者購買行為模式
二、消費者購買行為的影響因素
三、消費者購買決策理論的新視角
第三節案例分析與思考
一、“免費午餐”的營銷透析
二、“變臉”麥當勞讓品牌更年輕
第八章博弈思維與行為營銷
第一節博弈論及其應用概述
一、博弈論的理論內涵
二、博弈論的基本模型
三、納什均衡：博弈思維的核心理論
四、博弈論在市場營銷中的應用
第二節基於博弈視角的產品定價原理解析
一、產品定價的影響因素
二、產品定價的主要策略
三、產品定價策略的博弈分析
第三節案例分析與思考
一、“智豬博弈”與共同生存
二、產品價格戰的營銷透析
三、企業轉型與思維變革
第九章消費者溝通與行為營銷
第一節消費者溝通的理論概述
一、溝通的基本內涵．
二、整合溝通策略分析
第二節基於溝通視角的關係營銷分析
一、關係營銷的概念
二、關係營銷的內涵
三、關係營銷的形態
四、關係營銷的層次
五、關係營銷的理論模型
六、關係營銷的實踐意義
七、關係營銷的實施策略
第三節案例分析與思考
一、“戴爾模式”的直銷神話
二、營銷人員的談判技巧
第十章消費文化傳播與行為營銷
第一節消費文化的理論概述
一、文化的內涵
二、消費文化概述
三、中國消費文化
第二節基於跨文化視角的整合營銷傳播
一、整合與整合營銷概述
二、整合營銷傳播的內涵
三、文化對整合營銷傳播的影響
四、整合營銷傳播的實施
第三節案例分析與思考
一、塔殼貝爾公司的“營銷再造”
二、德比爾斯公司的整合營銷傳播之道
參考文獻
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