績效導向

1、設置目標。為自己、下屬和組織設定清晰、可衡量的、具有挑戰性的工作目標。

2、跟蹤績效。密切關注目標的實現狀況，掌握工作進展。

3、提升績效。主動尋找影響績效的問題和機會，尋求改進績效的方法。

4、評價績效。以可衡量的業績為主要依據對員工進行績效評價。

A-1級：對業績漠不關心，固步自封，不願意積極進取，對下屬的評價根據自己的喜好而不是業務好壞。

A-0級：對業績比較關注，努力提高自己的業績；能為下屬制定可衡量的、具有挑戰性的工作目標，並加以督導；強調業績的重要性。

A+1級：具有不甘於人後，勇往直前，不斷創造佳績的決心和勇氣；督促下屬就工作進展及時反饋；明確確定任務的完成時間和標準；能夠經常強調工作表現在績效考核中的重要性。

A+2級：以業績為衡量結果的標準，工作重心始終在提高績效、實現目標與產出結果上；經常性的主動尋找影響績效的問題和機會，尋找改進績效的辦法。

企業老闆及績效推行部門在設計績效管理體系時，要充分考慮到本企業績效管理設計的理念及績效應用方向是什麼？設計之初要以“利他利己”為基本設計方針，“利他”是利員工利老闆，“利己”是利老闆利員工，結果雖然一樣但需雙方都要照顧到。

如果懂得活學活用的將績效考核、BSC、KBI、KPI等績效管理工具有機結合構建一套系統化的績效管理體系，並將應用績效管理的目的分階段的視作為提升員工工作能力、改善員工績效行為、提高員工收入、診斷和提高企業管理水平、實現企業戰略目標的一種系統化的管理工具，最終才能實現雙向認同，得以實現“萬能鑰匙”與“尚方寶劍”的終極目標。

績效導嚮應與績效管理體系並重，構建績效管理體系的同時，一定要主動績效導向文化的宣導。以下六個方面是績效導向文化的核心因素：

只關注績效考核的企業通常對績效考核表非常關注，把幾乎所有的精力都放在指標制定和表格編製上，殊不知，績效考核表僅僅是績效溝通的工具，沒有考核表可不可以做績效管理？當然可以，雙方在紙上寫5-8個指標，明確績效周期和衡量標準，不是也一樣可以達到考核的效果嗎？

因此，在績效管理中重點不在於考核指標是什麼，不在於績效考核表格的格式如何，而在於經理和員工對目標的理解。而要做到這一點，就倡導持續不斷的溝通。

當經理關注員工績效考核指標達成情況的時候，他們最經常問的問題就是“你們溝通了嗎？”“溝通了哪些問題？”“進度怎麼樣？”當經理經常關注這些問題的時候，經理和員工的行為就會發生改變。就不會再是人力資源部定了指標就執行了，也不是上級定了就算了。而是必須得到雙方的同意，在雙方理解一致的情況下做事情。

當在這種狀態下工作的時候，一切都變得可預期，可控制了。就不會再有意外的結果出現，這樣考核才是受歡迎的考核，這樣的考核才是對員工有幫助的考核。

所謂績效合作夥伴關係，是指經理和員工之間不再是簡單的管理與被管理的關係，不是任務分配下去，經理就萬事大吉，無所事事。雙方的績效是關聯的，經理的指標被員工分解，員工指標支撐經理的目標，雙方是捆綁在一起的利益共同體。

因此，經理除了關注自身業務之外，還有一個非常重要的工作就是幫助下屬成長，幫助下屬分析績效指標實現的路徑，可能遇到的困難以及解決辦法，需要提供資源與資金支持等。

員工在完成自己指標的同時也關註上級指標的實現情況，因為上級指標也會影響自己的得分，這種導向告訴員工除了關注本職工作之外，還要關註上級指標的實現，關注部門與部門之間、崗位與崗位之間的協同。

當員工做到了這些，績效管理的目的就達到了，大家同心協議，為了共同的目標而努力，資源被集中，行動趨同，目標一致。

經理的價值不在於自己做了多少事，而是在於激勵團隊做了多少事，也就是幫助下屬成長，幫助下屬提高業績。

作為績效導向文化的重要部分，經理幫助員工成長必須被重點強調。只有大家認識到了這一點，並把它融入到行動中，績效溝通、過程中的績效輔導以及考核指標的面談才會成為經理的自覺，成為經理職責的一部分，成為經理的職業習慣。

績效指標的實現並不是計算出來的，也不是打分打出來的，而是在經理的幫助下，通過員工的努力干出來的。

因此，作為經理，一定要注重和員工保持非正式的溝通，經常觀察員工的表現，並及時做出反饋，讓員工對自己的表現有正確的認知，並在經理的幫助下校正，不斷朝正確的方向努力。

績效面談是經理和員工一次正式的績效溝通機會。通過面談，經理對員工的工作提出建設性的改進意見，幫助員工有效規劃工作，在工作中不斷得到改進和提升。

績效面談也是強化上下級之間績效合作夥伴關係的機會，通過面談改善上下級之間的溝通，消除誤解，明確工作重點和努力方向。

至少一個季度一次正式的績效面談。

目標和激勵是緊密關聯的，有目標就有激勵，只有目標，沒有相應激勵，員工沒有挑戰目標的動力，最後目標就變成了紙上文章，沒有實際意義。

在制定目標的時候，除了考慮針對目標的行動計劃、資金預算、資源配置之外，很重要的一點要設置對應激勵方案，激發員工挑戰目標的動力，約束員工的行為。

很多企業只關注給員工加工作，提高考核要求，卻經常忽略績效激勵，只有考核沒有激勵的目標是不可能被實現的。