市場營銷學教程

本書為適應新形勢下高等院校教學改革和教學實際需要而編寫，結合實際案例和企業實踐，介紹了市場營銷環境，消費者行為分析，營銷信息與市場調研和預測，目標市場營銷策略，產品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略，市場營銷計劃、組織、實施、控制和審計，服務營銷和國際市場營銷等。在體例編排上，每章以“學習目標、學習導航和案例導入”開篇，以“案例分析、本章習題”結束，正文中加入了知識鏈接、應用案例等，以拓寬學生的視野。

第1章 導論 1

1.1 市場營銷學概述 2

1.2 市場和市場營銷 6

1.3 市場營銷觀念 10

本章習題 15

第2章 市場營銷環境 18

2.1 企業與市場營銷環境 20

2.2 宏觀環境分析 22

2.3 微觀環境分析 33

2.4 營銷環境的分析評價及對策 35

本章習題 39

第3章 消費者行為分析 42

3.1 消費品市場及其購買行為模式 43

3.2 影響消費者購買行為的主要因素 45

3.3 消費者購買行為分析 52

本章習題 58

第4章 營銷信息與市場調研和預測 61

4.1 營銷信息及其管理系統 62

4.2 市場調研 68

4.3 市場預測 74

本章習題 80

第5章 目標市場營銷策略 83

5.1 市場細分 84

5.2 目標市場選擇 91

5.3 市場定位 95

本章習題 98

第6章 產品策略 102

6.1 產品與產品組合 103

6.2 產品的生命周期分析 106

6.3 新產品開發 112

6.4 品牌、商標與包裝策略 117

本章習題 123

第7章 價格策略 126

7.1 影響企業定價的因素 127

7.2 定價的程序與方法 131

7.3 定價的策略 134

7.4 實施和應對價格變動 138

本章習題 141

第8章 渠道策略 143

8.1 營銷渠道概述 144

8.2 營銷渠道的性質及類型 149

8.3 營銷渠道的設計和建立 152

8.4 營銷渠道的管理 157

本章習題 162

第9章 促銷策略 165

9.1 促銷與促銷策略 166

9.2 廣告促銷 167

9.3 銷售促進 168

9.4 公共關係促銷 171

9.5 人員推銷 174

本章習題 180

第10章 市場營銷計劃、組織、實施、控制和審計 182

10.1 市場營銷計劃 183

10.2 市場營銷組織 187

10.3 市場營銷實施 194

10.4 市場營銷控制和審計 197

本章習題 201

第11章 服務營銷 203

11.1 服務營銷概述 204

11.2 服務營銷組合策略 204

11.3 服務質量管理策略 208

本章習題 214

第12章 國際市場營銷 216

12.1 國際市場營銷概述 217

12.2 國際市場營銷環境的內容 219

12.3 進入國際市場的途徑 225

12.4 國際市場營銷策略 228

本章習題 230

參考文獻 233