物流刷單

阿里巴巴搜索事業部有關負責人介紹，2014年底，該部門通過演演算法模型監測到一些物流數據異常。與此同時阿里其它部門經過人工巡查，確認某些物流公司存在公司內部人員與刷單公司“裡應外合”情況。阿里巴巴多個部門聯合成立行動小組，剔除了涉及“炒信”的相關數據，並在搜索底層基礎數據中，清洗掉商家物流刷單引發的一切數據權重。此外，聯合行動小組即時對物流數據異常的國通快遞等十多家快遞公司進行重點監控。

在“2015賣家年會”上，阿里巴巴集團零售平台事業群總裁張建鋒曾透露，一些賣家因為各種各樣的目的，把精力花在炒信、刷單等“努力”上，5月起阿里會推出非常嚴厲的處罰措施，從商品的降權、店鋪的降權，直至店鋪的關閉。

2015年年初彙集齊所有證據材料之後，行動小組找到國通快遞等公司，在證據面前，後者承認確有刷單問題並願意配合整改。此後菜鳥網路對外宣布，對13家快遞公司進行下線處罰，其中5月4日起正式關閉國通快遞在線下單功能1個月，等其整改后再決定是否恢復服務。中通、圓通、申通、百世匯通、韻達等各快遞公司均對內部發出告示，要求禁止受理淘寶、天貓平台商家炒信快件。

2015年5月，阿里巴巴集團開出了首張炒信罰單，首批23個天貓商家被查實參與“物流刷單”，依據天貓平台有關規則，這些商家已被查封清退。此次遭阿里打擊的炒信商家包括天貓家裝汽車、數碼家電等多個類目。天貓規則部有關負責人對記者表示，其它凡涉事商家，將按照隨後取證情況，查實一批就會按照天貓平台規則被處罰一批。

阿里巴巴集團表示，面對一些不良商家不斷變換炒信方式的新趨勢，未來將對買賣家賬號註冊，到用戶在阿里平台交易行為監控，再到物流、資金、評價維度等數據進行監控，建立覆蓋交易、物流、資金“全鏈路”的監控與識別系統，保持打擊炒信的高壓態勢。