大連市消費者協會

大連消費者協會成立以後，一直致力於調整消費者和經營者的關係，對商品和服務進行社會監督，維護消費者的合法權益，為消費者服務，並帶動全社會共履維權責任，促進地區經濟和消費維權全面和諧地發展。

在消協成立20年裡，從無到有，它的隊伍不斷壯大，現在已有近百名工作者活躍在消費維權的第一線，用顆顆愛心擔起責任，靠著不屈不撓的執著精神，為消費者調解消費糾紛，挽回經濟損失，即時為消費者提供信息和諮詢服務，向政府反映社情民意。他們，為民辦事不言小；他們，引導消費者成熟消費；他們，完成了由市場上消費糾紛的“救火隊”向消費維權領域的“引路人”的角色嬗變；他們，實現了消費者和經營者由“對抗”向“對話”的轉變；他們，取得了政府的支持，消費者協會投訴站、12315申訴舉報聯絡站已遍地開花，方便了消費者投訴；他們，及時發布消費警示，為消費者最大限度地爭取到“知情權”和“獲賠權”，得到全社會的關注和尊重。如今，消協組織已成為密切聯繫政府與人民群眾的橋樑和紐帶。

在消協成立這20年裡，隨著消費者科學消費和理性消費意識的提高，消費者協會精心學習服務技巧，努力提高服務水平，整合12315投訴信息資源，為領導決策、行政執法、企業自律和指導消費提供服務，還承擔起代消費者立言、為消費者請命的職責，使服務內容不斷豐富，服務的範圍不斷擴大。建議並協助有關部門起草、制定了《大連市保護消費者合法權益規定》、《大連市部分商品的“三包”規定》等多項保護消費者合法權益的地方性法規和規範性文件，既增加了消費者維權的可操作性，又完善了大連市保護消費者合法權益的法律體系。