北京容聯易通信息技術有限公司

使命：提升人類組織的溝通體驗和經營效率。

願景：推動中國企業通訊市場的變革，成為全球領先的通訊產品新型服務商品牌。

容聯總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。

2020年

2020年2月，容聯雲通訊評選為最受歡迎的8大遠程辦公工具之一。

2020年1月，容聯疫情防控機器人、視頻會議助力各級政府、防控指揮部、醫療組織、企業開展等防疫攻堅戰。

2019年

2019年11月，通過全球軟體領域最高級別CMMI5認證。

2019年11月，成為中國人工智慧產業聯盟人才發展中心專家委員會成員。

2019年10月，完成數億元D輪融資，由ProspectAvenueCapital（PAC）領投，雲暉資本、綠洲資本、紅杉資本中國基金跟投。

2019年8月，舉辦“通訊雲中國行”深圳站——“科技助力金融50人論壇” 。

2019年4月，舉辦“通訊雲中國行”上海站。

2019年4月，公司組織架構調整，整合為五大事業部：公有雲CC事業部、行業雲CC事業部、智能UC事業部、智慧通訊事業部、運營商合作事業部。

2018年

2018年10月，第二研發中心在武漢成立。

2018年9月，與騰訊雲達成戰略合作，進擊通訊雲服務市場。

2018年3月，聯合華中科技大學成立人工智慧聯合實驗室。

2018年2月，獲摯信資本C+輪融資。

2018年以前

2017年7月，在工信部指導下，發起成立“智能語音通信產業聯盟” 。

2017年1月5日，容聯匯通（容聯子公司）與Avaya簽署戰略合作夥伴協議，聯合出擊客戶聯絡中心市場。

2016年7月，獲紅杉資本、摯信資本C輪融資。

2015年8月，容聯投資七陌雲客服，七陌雲客服更名為容聯七陌。

2015年8月，發布IMPlus，增加音/視頻聊天和實時對講、音/視頻會議等。

2015年1月，獲得摯信資本B輪融資，公司市值超1億美元。

2014年4月22日，雲通訊平台正式更名為“容聯·雲通訊”，啟用新域名。

2013年11月28日，雲通訊平台獲得紅杉資本投資。

2013年5月7日，雲通訊平台正式發布上線。

2021年6月16日，雲通訊公司容聯雲宣布品牌名由“容聯雲通訊”更換為“容聯雲”，旗下包括新營銷服務雲、產業數字雲、政企智能雲三大板塊，未來容聯雲的戰略重心依然是雲聯絡中心。

北京容聯易通信息技術有限公司成立於2009年，公司致力於提供移動網際網路領域融合通訊產品開發和服務。公司宗旨是提供一個先進的基於IP網路與網際網路下標準的語音/視頻應用開發和部署平台，使得開發人員可以很容易地開發和部署複雜的嵌套音視頻的應用與服務，同時為集團客戶提供企業簡訊、IVR、網路語音通話、視頻服務的集成解決方案。在我們提供的開放平台（API）下，您可以免去高昂的硬體與運營成本以及繁瑣的開發流程。

容聯以雲化和智能化的方式，為企業客戶提供全面通訊服務。包括：PaaS通訊能力（語音、簡訊等）、CC（七陌雲客服與雲聯絡中心）、UC（視頻與雲會議、IM即時通訊雲、企業辦公與協作）以及“通訊+AI”服務。

PaaS通訊能力

簡訊：簡訊通知、簡訊驗證碼、簡訊發送平台、國際簡訊

語音：虛擬中間號、語音驗證碼、語音通知、雙向呼叫、點擊通話

號碼資源與服務：95號碼、手機/固號、DID號碼、400號碼

UC（融合通訊）

IM即時通訊云：IMPlus、音視頻SDK、單聊/群聊、點擊通話

協作辦公平台：企業的工作中心——容信，企業專屬的可定製的移動辦公平台，與OA、CRM等辦公系統無縫融合

視頻會議：容視雲視頻會議，組會、多終端無縫連接、高併發會議、高清流暢

電話會議；容視電話會議，支持微信小程序、跨國會議、話務語音資源豐富

企業直播：定製企業專屬萬人直播平台、高清流暢、加密安全

雙錄：金融雙錄、錄音錄像

CC（雲聯絡中心）

ALL-IN-ONE全渠道智能聯絡中心：全渠道客服+智能會話機器人+智能外呼機器人+智能語音客服+智能分析報表

通訊+AI

語音機器人：AIMatrix，從底層打通語音、文本兩大客服渠道，以及對內、對外不同業務部門的知識積累：由機器人在一線初步接待，根據轉人工率、高峰期演演算法等進行分流，疑難問題由人工客服接手，藉助智能語音交互觸答目標客戶，通過智能輔助功能實時引用推薦話術，從而打造涵蓋售前-售中-售後全生命周期的企業智能化中台，降低企業運營成本。

文本機器人：X-Bot，回復準確率達95%，節省70%人力成本

雲客服：七陌雲客服，過一個平台打通電話、在線客服、手機APP、微信、微博、簡訊、郵箱、web等所有諮詢入口，解決企業售前、售中、售後所遇問題，提高客服工作效率。

行業聯絡中心：針對全客戶生命周期提供多種外呼方式，提升成單轉化率，預測外呼，呼叫結果偵測，銷售線索公海管理，提供混合雲部署模式。

容聯服務的客戶包括但不限於國家電網、中移在線、海爾控股、中國銀行、招商證券、中車集團、中國平安、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、瓜子二手車、順豐等，全面覆蓋金融、運營商、汽車、電商、O2O、在線教育、網際網路醫療、遊戲、物流等眾多行業。

雲通訊開放平台是提供通訊能力的雲計算PaaS(PlatformasaService,平台即服務)平台。將傳統電信網路的通訊能力（簡訊、語音、IVR）以及基於IP的通訊能力（IM、網路電話、視頻），通過雲端開放的RestAPI和客戶端SDK包的方式提供給開發者和企業，幫助合作夥伴在自己的產品中便捷、快速的實現通訊功能。

簡訊、網路語音電話、IVR語音、視頻等功能逐步滲入到網際網路產品或移動網際網路產品中，即將成為核心業務功能或輔助功能。常見的有像微信、Skype的基於IP音視頻技術的通訊能力的產品，類似Google+Hangout的群組視頻通話產品，如ebay利用IVR(InteractiveVoiceResponse,互助式語音問答)實現了二手商品交易的自動確認。但是對於一些技術、資金、資源匱乏的中小團隊、開發者、商家，如果想實現以上通訊能力，存在一定門檻。而雲通訊平台可以將通訊能力通過雲計算平台的方式提供給開發者或合作夥伴使用。

1、能提供成熟的通信技術，雲通訊開放平台在網路電話和IVR等方面有多年開發的經驗，早已接入中國移動IVR業務：

網路語音通話能力：開發者在雲通訊平台註冊后，就可使用其雲端RESTAPI和客戶端SDK包。只需要加入幾行代碼，就能讓你的網頁或應用通過雲通訊平台實現單方或多方通話的能力，並保證優質的通話質量。

落地電話能力：除純網路電話以外，雲通訊平台還支持在通話一方無客戶端或網路環境較差情況下的，接入普通電話網路的落地電話能力。並提供具有相當競爭力的資費標準。

IVR能力：通過便捷搭建IVR服務體系，開發者就可以實現本需要投入大量人力物力才能獲得的IVR系統、自動語音廣播、語音信箱等能力。更可以實現多種呼叫邏輯，並與其他網站或者應用程序無縫集成。

視頻通話能力：平台採用雲計算模式，實現高清視頻的編解碼以及流暢傳輸。用戶無需下載安裝任何客戶端軟體或者插件，就可以實現多方音頻、視頻和數據內容的實時交流，真正實現即需即用。

三網合一的簡訊通道：上下行兼具，可靠性高，價格低廉。

2、能提供低門檻的技術、服務、資金服務：

技術門檻：多種技術的計入，IP語音視頻編解碼技術，IP聲音質量保證技術（QOS），IVR技術，運營商中繼接入技術，防火牆穿透技術、穩定、高性能、可擴展的音視頻平台架構等。

服務門檻：相對於複雜的運營商或SP合同，雲通信平台提供最低業務使用量的門檻、複雜的計費和支付方式等。

資金門檻：雲通訊開放平台輔助開發者伺服器資源、租用中繼、帶寬、機房、技術資源等的投入支持。在服用方面提供“按需支付”和“按用支付”等方式。應用實際使用能力的情況，按照固定的資費標準，從開發者的賬戶中扣除相應的費用。

3、已有成功的應用案例：

與手機廠商合作：兩家國內手機廠商在和雲通訊開放平台合作，自行開發融合通訊客戶端，並內置在手機中，實現基於IP網路語音的“免費通話”功能。

與電商合作：上海某電商類公司，通過使用雲通訊平台IVR外呼能力，自動通知賣家交易信息，實現了業務流程自動化。

另外在教育、醫療、大型會議以及娛樂性應用中可以使用。

雲通訊平台，為開發者提供語音通信的黑匣子，創業邦報道。

類Twilio服務雲通訊為國內卡發著提供網路通話整合服務，讓每個應用都能開口說話，36氪報道。

雲通訊：為創業者提供通訊能力的雲計算平台，創見報道。

雲通訊搭建與用戶間的互通橋樑，飛象網報道。

雲通訊助力移動應用社交化實現用戶交流互動，新浪報道。

2019年

三十大最佳AI應用案例

中國智能運維百強

電信級解決方案最佳提供商

中國人工智慧科技服務商50強

硬獨角獸

5G創新企業獎

年度最佳科技教育服務商獎

金融AI大數據十大優秀解決方案

容聯CEO孫昌勛獲2019信息通信行業年度誠信提名人物

愛分析中國企業雲科技服務商50強”榜單、容聯入選榜單綜合評分名列第九，通訊雲第一

“雲領獎”年度最具創新SaaS服務商

人工智慧企業50強

2018年

愛分析·中國科技創新企業100強，容聯位居榜單第20名

年度編輯推薦獎-教育行業智能聯絡中心明星產品獎

中國智能客服產品創新獎

中國智能辦公年度案例

中國企業服務產業獨角獸

中國雲計算創新企業榜50強

中國企業服務(雲服務)品牌經濟指數十強

2020年6月17日，胡潤研究院發布《2020胡潤中國瞪羚企業》，容聯雲通訊上榜（企業服務）。

2020年12月，入選“2020通信視頻雲服務解決方案提供商TOP50”名單。

2021年1月，位列2020雲計算企業百強第32位。