國際營銷信息系統

它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網路通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理並編製成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網路已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網路獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。國際營銷信息系統系統通常用於系統決策，例如，可以利用國際營銷信息系統系統找出目前迫切需要解決的問題，並將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當前工作發展的進展或不足。換句話說，國際營銷信息系統系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀，把握將來的發展路徑。

(1)保證收集到信息；

(2)保證信息與決策有關；

(3)保證信息可以被管理部門容易地得到、理解和使用。

信息系統取決於產品、進入國際市場的方式、企業內部資源與條件等許多因素。最簡單的信息系統只提供信息來源，複雜的則包括全面使用計算機，並提供具體的決策模型。各個公司應該依據上述各個因素和實際需要來設立自已的信息系統。一種種較理想的國際營銷信息系統。應在一個總的國際營銷系內。按不同的國家；同：的標準建立不同的若干個子系統，每個子系統應包括企業在該國各種有關技術方面的信息，為制定公司總體營銷決策服務。總系統與子系統之間應是相互依賴與相互支持的對應關係彼此保持高度的信息對流，為總公司與於公司的各項營銷活動提供迅速、準確、易用的各種市場信息。

建立營銷信息系統的目的就是收集、分析、評價和運用適當的、準確的信息，幫助營銷人員和決策者實現營銷決策、營銷規劃，執行營銷活動，提高其理解、適應乃至控制營銷環境的能力。因此認為作為一個完整的具有快速反應能力的營銷信息系統必須包括內部報告系統、營銷情報系統、營銷研究系統和營銷分析系統這四個方面。整個國際營銷信息系統的運作見下圖，從圖中我們可以看出國際營銷經理為了實施他們的分析、計劃、執行和控制的責任，需要營銷環境的開發信息；營銷信息系統的作用是評估經理的信息需要，收集所需要的信息，為營銷經理適時分配信息；所需信息的收集通過公司內部報告、營銷情報收集、營銷調研和營銷決策支持分析4方面工作進行。

（1）市場信息、市場潛量；

市場信息主要包括六個方面的內容：

1.市場潛量。公司現有產品在市場上的地位和前景、有關產品的潛在需求方面的信息、有關互補產品和替代產品的產銷信息。

2．消費者的態度和行為。消費者或用戶對公司現有產品的態度和需求；購買階層、購買時間、購買頻率等信息。

3．分銷渠道。有關公司分銷系統、競爭對手的分銷系統、獨立經銷商、批發和零售的分銷系統的信息，包括可獲性、態度和偏好、效率等。

4．信息傳遞媒介。媒介的可獲性、效果和成本方面的信息。

5．新產品。有關新產品(包括已在其它國家銷售過的產品)、新設想及其市場潛力的非技術性信息。

6．競爭對手的市場經營。競爭對手銷售額、歷史、現狀及趨勢；競爭對手現有產品和新產品的市場經營規劃；競爭對手現有產品和在研製產品的特性及價格；有關對手能力、員工士氣、調離調入頻繁程度、生產效率等信息；競爭對手的投資、擴建計劃、遷移計劃等。

(2)國際慣例與法令方面的信息；

1．外匯。外匯管制當局所操縱的外匯匯率的變化及趨勢；外匯制度和夕外匯市場；外匯銀行及其他有關貿易金融機構的信息。

2．稅收。外國當局對所得、股息和利息的課稅規定，所持的意向和態度；關稅。

3．其他。影響經營、資產和公司投資的其他信息，包括地方機構和國家機構的條文、規定和法律等。

(3)資源信息；

1．人力。勞動力來源、失業、罷工等情況；

2．資金。公司所用資金的來源及成本；

3．原材料。原料的來源及成本。

（4）國際市場宏觀環境信息；

1．宏觀經濟因素。諸如國民生產總值、人均國民收入、經濟增長速度、經濟結構、經濟地理一類宏觀經濟數據。

2．社會文化因素。社會結構和習俗、生活方式、教育普及程度、宗教信仰等。

3．政治因素。“投資氣候”、政體、政治安定性、選舉、政局變動、國際關係、戰爭因素等等。

4．科技因素。重大科技成果、技術發展等趨勢。

5．管理做法。如員工報酬、對員工的招聘和解僱、會計體系及報表程序等方面的管理做法和程序。

（5）公司經營萬面的各類信息。

公司性質不同，衡量標準也不同。公司經營方面的信息一般包括：投資收益率、市場份額及變動趨勢、營銷支出占銷售額比例、各產品系列銷售額增長等。

在建立系統時，要兼顧長遠目標與企業現狀，兼顧預期收益和費用投入。在系統設計時，將遵循如下原則：

戰略性：系統規劃從企業戰略目標出發。分析企業內部的業務和管理對信息的需求，總體規劃，分步實施；

整體性：整個系統能夠完成從信息的搜集、處理、分析的全部功能；

實用性：系統規劃要為實施工作提供指導，為進一步實施提供依據；方案選擇應追求實用性，必須切合企業的實際情況，不片面求大、求全；

可操作性：將根據企業最緊迫的問題和企業現狀，確定系統建設目標。根據目標，設計信息部組織結構和工作流程，指導其開展工作。