PRINCE2

PRINCE2 是Project IN Controlled Environment（受控環境下的項目管理）的簡稱。PRINCE2是這種方法的第二個重要版本，由英國政府商務部（OGC）所有，於1996年開始推廣。

許多項目失敗的原因各種各樣，其中包括沒有充分注意“商業論證”的有效性（為什麼要進行該項目），不重視質量，計劃不足，與利益各方缺少溝通，時間與成本通算不正確，缺少監督和控制，職責不明確等等。

如果沒有一種項目管理方法，委託項目的、管理項目的和參與項目工作的每個人對項目應如何組織、何時應完成都有不同的見解。他們不清楚自己的職責、職權和義務，因此在項目進行過程中一片混亂。

而且，如果沒有一種項目管理方法，項目很少能按時在預算成本內完成—特別是大項目。一個優秀的項目管理方法—如PRINCE2—將指導項目通過一系列嚴格控制的、良好管理的、可見性的活動達到項目目標。

PRINCE2之所以迅速發展的原因之一是許多企業認識到建立適合自己企業的項目管理標準是一項耗時耗財的工作。他們至少要花費6-12個月、成千上萬個工時來建立一套方法，而這只是最初的成本。之後他們必須在內部實施該方法，對參與項目的每一個人員進行培訓—這又要花費相同的成本。已獲得培訓的人員持續前進，當新員工加入時，他們必須對新員工重頭培訓。

採用現有的最佳實踐標準，調整使其符合本企業的需要所節約的成本，是十分誘人的。PRINCE2提供一套很容易調整適合客戶使用的標準，但更為重要的是按照PRINCE2標準建立了一套成熟的考試機制，使個人能夠獲得PRINCE2資格證書。

據統計全世界已有40萬人獲得PRINCE2從業資格證書（Practitioner Certificate），從而形成一種良性循環—越多的人參加PRINCE2考試，採用PRINCE2的組織就會有越大的收益；越多的組織採用PRINCE2，希望獲得資格證書，使用PRINCE2的人就會越來越多。

使用PRINCE2有許多好處。它除了可重複使用、可升級、非常靈活之外，是在成百上千名有經驗的項目經理們的幫助下，總結他們多年積累的實踐經驗和專業技術建立的。PRINCE2開發於1989年並從此不斷地進行完善。它包含了項目管理領域已經證明的最佳實踐，得到廣泛的認可和理解，為所有的項目參與者提供了一種共同語言。

PRINCE2能使整個項目流程均在有效控制、組織之下，在決策關鍵點時，予以重新審視項目計劃和業務狀況，並自動管理和控制對計劃的任何偏離，能夠對資源進行控制，因此在整個過程中，股東和高級管理者只是在恰當的時機介入項目，

而對具體的項目來說，引入PRINCE2還具有許多益處：PRINCE2對每一層級的角色與責任定義明確，又加入了例外管理的形式，減少了不必要的官僚會議；在項目規劃方面，PRINCE2從高級長期規劃到低級中期，層級明確，同時將項目管理的技術性工作和管理工作進行了區分，職責更清晰；在項目中PRINCE2使所有參與者對項目風險都有了充分的認識；而變革管理的方式幫助管理者減少風險。使用PRINCE2，項目管理者能夠在項目開始前搭建參考標準作為項目啟動的先期條件，同時以明確的結構來委任人員、授權以及交流，並且將項目切分為可管理、控制的各個階段，以便更精確的計劃；使用PRINCE2，能夠督促各方面人員完成定期的、簡短的管理報告，而對於直接應用項目結果的人員，PRINCE2能讓他們參加制定所有關於項目的決策，如果這些人員有需要，也可以完全監督項目每天的進展。

所以說PRINCE2的引入對於項目的具體實施，對於管理者、實踐者而言，都有了更具體的操作、執行指導，在效率方面具有很大的優勢。

PRINCE2使用一系列的過程來描述一個項目在何時發生了什麼。這些過程涵蓋了從項目開始到項目結束的所有活動，可以根據個人的需要對其進行縮減和調整。

這些過程基於項目一系列的組成部分。這些組成部分闡述了項目組成的各個方面，如商業論證、質量管理、風險管理和變更控制等，確保最終產品“符合要求”。

Crown Copyright 2005

PRINCE2的國際廣泛性簡介

PRINCE2的使用和應用非常廣泛。在過去的12個月里，超過60,000人參加了PRINCE2基礎資格（Foundation）或從業資格（Practitioner）考試。

已經有下列國家和地區的人員參加過PRINCE2考試：它們是澳大利亞、比利時、玻利維亞，中國、捷克斯洛伐克、丹麥、芬蘭、法國、德國、中國香港、匈牙利、印度、義大利、肯亞、紐西蘭、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中國台灣、烏干達、阿拉伯聯合大公國、英國和美國。

考試可用英語之外的阿拉伯語、中文、日語、馬來西亞/印度尼西亞語、泰國語、越南語、菲律賓語、波蘭語和蓋爾語等9種語言進行。

國際項目管理協會(IPMA)根據國際能力基線建立了一種國際公認的標準，並由其各國協會譯成各國語言。這是IPMA四級證書的基礎，PRINCE2與這個標準高度一致。

美國項目管理協會（PMI）的項目管理知識體系指南(PMBOK指南)是項目管理行業知識的總和，許多組織將其作為學習項目管理專業的基礎。PRINCE2是一種居領先地位的項目管理方法論，主要是提供了一種建立項目流程、運行項目和項目終止移交的機制。

雖然使用的術語有些不同，但PRINCE2和PMBOK高度兼容，相互補充。PRINCE2的採用能夠加強PMBOK標準的有效執行，建立濃厚的項目氛圍，為提出項目、運行項目和結束項目提供一種更有效的方法。

PRINCE2是英國政府商務部的註冊商標

PMBOK是美國項目管理協會（PMI）的註冊商標

緒論

PRINCE2是一種長期以來公認的項目管理方法，在英國公共部門廣泛應用，在私營企業界也發展成為事實上的應用方法。PRINCE2開發於1989年，是一種結構性的項目管理方法，其所有者OGC（英國商務部）根據使用者的反饋與調查不斷地對其進行完善。

PRINCE2的使用是免費的；雖然名稱和內容受版權保護，用戶可在他們的項目中參考使用該方法，而不必局限於特定的諮詢師及相關的服務。

許多項目面臨的風險是，一旦項目進入到自己的生命周期中，它們不能適應環境的變化，因此不能交付要求的結果。當項目最初成立的原因不復存在時，它們通常會繼續進行項目，浪費資源。PRINCE2在一系列的原理基礎上始終保持明確的方向，從而確保最終交付的結果真正符合客戶的需求。

·PRINCE2項目在客戶/供應商環境中，利益干係人和高級管理層參與重大決定，從而確保項目能夠持續進行達到預期目標。

·“例外管理”是PRINCE2的一項重要原理。它確保不管高級管理層多忙都能真正參與到項目中來，而這一點正是項目經理以往總是困難面對的一個問題。PRINCE2的詳細過程提供了一種組織結構，項目經理負責日常的管理工作，相關的利益干係人則在決策過程中有效參與提供相應的建議。

·PRINCE2提供了一種與大型項目管理相連接的界面，其設計使項目能達到全球所公認的質量管理標準的要求。

其他常用的計劃方法可以對PRINCE2進行補充，幫助項目經理組織他/她的管理工作，為項目環境提供了一種附加值，避免項目在交付預期的商業利益過程中運行在真空狀態。

PRINCE2提供一種精闢的、可調整的過程模型。8個管理過程和各自的子過程為參與項目的各方提供了一種穩固的工作架構和溝通渠道。這些過程可根據項目的需要適當增減，輸出結果的正式程度也可不同。

Crown Copyright 2005

PRINCE2主要過程的重要作用可歸納如下：

項目指導（DP）是一個非常重要的過程，定義了項目管理委員會的職責。它確保項目管理委員會對商業論證最終負責，必要時對項目經理和高級管理層提出建議。

項目準備（SU）過程可根據項目的需要來決定其正式程度。該過程明確一個基本問題：“我們的項目是否切實可行、值得進行？”

項目啟動（IP）是第一個真正的項目過程。它為項目奠定一個堅實的基礎，與項目管理委員會在目標、風險和產品預期質量方面取得共識。

階段控制（CS）階段包含項目經理的日常管理活動。

產品交付管理（MP）過程涵蓋根據產品描述中的質量標準製造和準備實際產品的工作。

階段邊界管理（SB）對項目現狀價值的評估具有重要作用，有助於決定商業論證是否仍舊可行。

項目收尾（CP）確保項目的結束、必要的後續行動計劃和項目后審查都能得到有效控制。

項目計劃(PL)描述了計劃和重新計劃項目的重複步驟。通過運用以產品為基礎的計劃技術，確保能夠按照要求的結果來制定計劃。項目計劃 項目指導 項目準備 項目啟動 階段控制 階段邊界管理 項目收尾 產品交付管理

PRINCE2過程中貫穿了項目管理的許多重要方面。

PRINCE2認為商業論證是項目的交付結果，是項目實施的經濟理由。商業論證產生與公司戰略一致的關聯，並在整個項目周期中不斷更新。PRINCE2將項目分成不同的階段可以對商業論證和任何變化進行定期審查。商業論證的責任位於組織結構之上，體現了它在PRINCE2中的重要性。

PRINCE2規定了一種靈活的組織結構，由各種明確的角色組成，這些角色可能分配給一人，多個人或由大家共同承擔。通過確保商業利益的代表者、項目管理委員會中的供應商和用戶，PRINCE2為項目經理與主要的利益干係人提供了一條至關重要的聯繫紐帶。代表商業利益和客戶方的項目主管，是項目管理委員會的首領，在PRINCE2中被指定為對商業論證最終負責的人。項目經理由此可獲得相關管理層的支持，克服困難，同時也使高級管理層能時刻關注正在進行項目的可行性和正確方向。項目保證的任務是按照項目管理委員會中的利益三方--商業、用戶和供應商對項目的過程進行檢查，及時進行必要的改變，確保最終產品的質量達到客戶期望。

“例外管理”在PRINCE2中通過使用多種控制手段得以推動。通過定義容許偏差，PRINCE2使項目經理能自己靈活處理問題，並為他/她提供上報途徑，當問題超出規定的容許偏差時能夠尋求項目管理委員會的幫助。PRINCE2還賦予項目管理委員會控制權，確保項目遵循經協商同意的進程，適時採用必要的糾正措施。通過在所有層面使用計劃，基線經協商同意被確定，據此可對重要事件進行審查。

質量是PRINCE2的關鍵理念。PRINCE2質量路徑貫穿於所有過程中，確保最終結果與規定的質量標準保持一致，通過檢測或審查對成品進行檢驗。配置管理被認為是質量控制的主要方面，有助於產品版本的管理。由於所有項目都會面對影響其發展趨勢的變化，比如企業戰略的變化或項目之外的其他事件，PRINCE2極其重視風險管理，為變更控制創造了一個重要接點。PRINCE2提供控制此種變化的技術，通過風險管理、質量管理和變更控制的密切配合，確保那些對項目或產品質量有影響的外部或內部因素能夠被識別並加以分析，從而能夠採取適當的防範措施，這就確保了這些防範措施是根據風險對最終產品質量的影響來決定的。.

除了過程和組成部分，PRINCE2還提供了另外的技術，比如以產品為基礎的計劃和質量審查。但它並沒有說明為某一特定的項目選擇哪些/個適當的技術，而將其留給使用者自己來處理。

PRINCE2簡介

PRINCE2資格證書分為兩個級別：基礎級別(Foundation)和實踐者級別(Practitioner)

基礎資格

Foundation考試是要獲得PRINCE2從業資格證書必須通過的兩個考試的第一個。考生需要展示其對PRINCE2方法論原理和術語的理解。Foundation考題形式：為多項選擇；考試時間為1小時的閉卷考試；75道題，38道正確為及格。

實踐者資格

Practitioner考試是要獲得PRINCE2從業資格證書必須通過的兩個考試的第二個。考生需要展示其在特定項目環境和項目情節中對PRINCE2方法論的應用和靈活使用。考題格式：9道問題，提供一個完整的項目管理案例，包括項目環境，情節背景和附加信息；

每道題值40分，180分（總分360分）及格；考試時間為3小時開卷考試（只允許攜帶PRINCE2手冊作參考）。

PRINCE2原型1989年誕生，1996年正式發布，持續更新和修訂，與時俱進的PRINCE2:2009版於2009年6月發布。與2009版PRINCE2項目管理最佳實踐手冊同步，PRINCE2國際考試和認證也更新成2009版。

與上一版2005版的8大原則，8大流程和8大主題框架相比，PRINCE22009可以歸納為三七四二架構，包括7個項目管理原則，7個項目管理主題，7個項目管流程，四層項目管理組織結構以及2個項目管理技術。7個原則中第一條是項目開展中必須持續進行商業論證（Go or No Go），第二是要從項目經驗中學習，第三條是明確項目的角色和責任，第四條是分階段進行管理，第五，例外管理，第六，聚焦於產品（項目成果）。然後根據7個項目管理原則展開為7大項目管理主題，包括業務論證，組織，質量，計劃，風險，變更，進展等七領域。四層項目管理組織結構包括最高層是公司戰略管理層，第二層是項目委員會，第三層是項目經理，第四層是項目小組經理。2個管理技術包括基於產品的計劃－在定義活動之前先識別和定義產品和質量評審－定義了應用到所有產品的質量控制和審批過程。PRINCE22009七大管理流程，包括項目指導，項目發起，項目準備，項目階段邊界管理，項目階段控制，項目產品交付，項目收尾，實現環環相扣，關鍵時刻不掉鏈子。

PRINCE22009通過以上7個原則，7個主題，7個流程，4層組織結構，2個管理技術的完美結合，保證業務流程管理項目中合適的時間能夠招募合適的人，取得合適的決策，達到合適的成果（產品），實現項目價值。

Foundation基礎級

• 基礎資格認證旨在確認考生是否充分了解並掌握PRINCE2方法，以便在支持PRINCE2的環境下，與項目管理團隊成員有效合作，或作為團隊成員高效工作。此外，該基礎資格認證還是從業資格認證的先決條件。

• --PRINCE2®試題現已被翻譯成10種語言，包括中文和英文，考生在訂購試卷時確定

• --考試時間靈活，考試提前15天預約

• --每份試卷75道單選題，5道測試題不計入考分

• --滿分70分，獲得35分才能通過考試，正確率50%

• --考試時間1小時

• --閉卷考試

Practitioner從業級

• 從業資格認證旨在考察考生是否充分理解在情節情境中，應用和調整PRINCE2的方法。

• --要獲得Practitioner從業級必先通過Foundation基礎級

• --考試時間靈活，考試提前15天預約

• --8道大問題，每道大問題包含10個小問題，每道小問題1分

• --滿分80分，獲得44分才能通過考試，正確率55%

• --考試時間2.5小時，無額外閱讀時間

• --開卷考試（僅允許參考PRINCE2®手冊）

考試介紹：